إزالة القناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء

تعرض القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service مجموعة من الإمكانات التي توسع قدرة Dynamics 365 Customer Service Enterprise لتمكين المؤسسات من الاتصال والتفاعل مع عملائها على الفور عبر قنوات المراسلة الرقمية. مطلوب ترخيص إضافي للوصول إلى القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على تسعير Dynamics 365 Customer Service وصفحات خطة تسعير Dynamics 365 Customer Service.

يمكنك إزالة القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service وتعطيل جميع القنوات في مؤسسة Dynamics 365 Customer Service.

‏‫ملاحظة

تتم إزالة ‏القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service تلقائيًا في حالة القيام بأي من الإجراءات التالية:

• احذف مثيل Dynamics 365 CRM من مركز إدارة Dynamics 365.
• أعد تعيين مثيل Dynamics 365 CRM من مركز إدارة Dynamics 365.
• قم بتعديل مثيل Dynamics 365 CRM أو قم بتغييره إلى معرف مؤسسة مختلف.

لا تؤدي إزالة القناة متعددة الاتجاهات لخدمه العملاء إلى حذف حلول القناة متعددة الاتجاهات. إزالة حلول القناة متعددة الاتجاهات اختياري. لحذف حلول القناة متعددة الاتجاهات، راجع حذف حلول القناة متعددة الاتجاهات.

لإزالة القناة متعددة الاتجاهات لخدمه العملاء من المؤسسة،

1. في مركز مسؤولي Power Platform، في صفحة البيئات، حدد البيئة حيث يجب إزالة القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service.

   

2. في الجزء الأيمن، قم بتوسيع الموارد، وحدد تطبيقات Dynamics 365.

3. في صفحة تطبيقات Dynamics 365، حدد أوامر إضافية إلى جانب القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service، ثم حدد إدارة.

4. في صفحة إدارة <environment_name>، حدد حذف.

   

5. في مربع حوار التأكيد، حدد إزالة للمتابعة.

   

مهم

عند إزالة القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service، يتم تعطيل كل القنوات في المؤسسة المحددة.

إذا كنت بحاجة إلى القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service مرة أخرى، فيمكنك تمكينها من طريقة عرض إدارة البيئات.

الخطوات التالية

إزالة تثبيت الحلول في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

(راجع أيضًا)

توفير القناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء
ترقية القناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء
حذف حلول القناة متعددة الاتجاهات