ربط المقالات المعرفية وإلغاء ربطها
ربط المقالة المعرفية بسجل وإلغاء ربطها به
يمكنك إقران مقالة معارف بسجل أو إلغاء إقرانها. بشكل افتراضي، لا ترتبط المقالات بالحالة. عندما تقوم بتحديد ربط المقالة بالحالة، يتغير رمز الارتباط ويتم عرض مرتبط بالحالة للمقالة.
شبكة فرعية للمقالات المعرفية المرتبطة
لا تتوفر الشبكة الفرعية للمقالات المعرفية المرتبطة لأي كيان، مثل حالة أو حساب، إلا إذا أضاف المسؤول شبكة فرعية إلى نموذج الكيان. تعرض الشبكة الفرعية للمقالات المعرفية المقالات المعرفية التي تم ربطها بالكيان. بعض الخيارات المتوفرة هي كما يلي:
- إضافة مقال معرفي
- تحديد محتوى مقال وتحريره
- فرز
- العمليات المجمعة
يمكنك أيضًا تحرير مقال معرفي عن طريق النقر نقرًا مزدوجًا فوقه في قائمة المقالات المرتبطة.
لربط مقال معرفي بكيان، يلزم القيام بالخطوات التالية. وبالنسبة لهذا المثال، فلننظر إلى الكيان على أنه حسابات.
في خريطة موقع مركز خدمة العملاء، انتقل إلى العملاء>الحسابات.
حدد حساب نشاط من قائمة الحسابات.
في علامة التبويب الملخص، قم بالتمرير لأسفل إلى الشبكة الفرعية المقالات المعرفية المرتبطة.
ملاحظة
قد يختلف اسم الشبكة الفرعية بحسب للتخصيصات التي قامت بها مؤسستك.
حدد أوامر إضافية (⁝)، ثم حدد إضافة مقال معرفي موجود.
ابحث عن المقال المعرفي الذي تريد ربطه، وحدد ارتباط.
حدد تم. سيظهر المقال في الشبكة الفرعية المقالات المعرفية المرتبطة.
(راجع أيضًا)
إنشاء المقالات المعرفية وإدارتها
فهم آليات البحث في قاعدة المعارف