اقرأ باللغة الإنجليزية

مشاركة عبر


نظرة عامة على Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice هو تطبيق إدارة ملاحظات المؤسسة والذي يمكنك بسهولة من متابعة مقاييس العملاء الأكثر أهمية لأعمالك. يضيف Dynamics 365 Customer Voice نتائج تحليلات غنية من خلال تغذية سجلات العملاء ببيانات الاستطلاع في الوقت الحقيقي، من خلال التكامل العميق من تطبيقات Dynamics 365 لخطوط العمل وهو مبني على Microsoft Forms. Dynamics 365 Customer Voice يوفر تجربة سهلة وخالية من العيوب، من إنشاء استطلاعات لإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ استنادا إلى ملاحظات العملاء بأقل وقت إعداد. فهو يساعدك في متابعة العملاء وكيفية عرض المنتجات والخدمات الخاصة بك، وبذلك يمكنك التأكد من أن بياناتك مدعومة بواسطة نهجي الأمان والتوافق من Microsoft.

Dynamics 365 Customer Voice يقدم إمكانيات إدارة المشروع. يحتوي أي مشروع على العديد من الاستطلاعات التى تتشارك في القياسات والإعدادات العامة لتبسيط إدارة الاستطلاعات. عند تسجيل الدخول إلى، سترى Dynamics 365 Customer Voiceعلامة التبويب الصفحة الرئيسية وعلامة التبويب كافة المشاريع .

توفر علامة التبويب "الصفحة الرئيسية " تجربة مخصصة ، مما يتيح لك جمع ملاحظات العملاء والحصول على رؤى ذات صلة بسرعة وسهولة ، كل ذلك ببضع نقرات. يمكنك أيضا إنشاء مشروع وفتح المشاريع التي تم الوصول إليها مؤخرا وعرض مقاييس الرضا.

تعرض علامة التبويب كافة المشاريع قائمة بالمشاريع التي قمت بإنشائها، وهي المكان الذي تقوم فيه بإنشاء مشاريع جديدة وإدارة المشاريع الموجودة. كما إنه يعرض البيانات المتعلقة بالاستطلاع للمشروع. مزيد من المعلومات: إنشاء مشروع

توافر Dynamics 365 Customer Voice على سحابة مجتمع حكومة الولايات المتحدة

تتوفر خدمات التبعية المستخدمة بواسطة Dynamics 365 Customer Voice على سحابة مجتمع حكومة الولايات المتحدة (GCC). تم إنشاء Dynamics 365 Customer Voice أعلى نماذج Microsoft، بحيث تكون القيود الخاصة بميزات Microsoft Forms في GCC صحيحة. بالإضافة إلى ذلك، لاحظ الاختلاف التالي في الوظائف بالنسبة لـ Dynamics 365 Customer Voice على GCC:

  • يستخدم Dynamics 365 Customer Voice على GCC صندوق بريد Microsoft Exchange الخاص بمؤسستك لإرسال الاستطلاع. هناك قيود موضوعة على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن للمستخدم إرسالها في صندوق بريد Exchange. للمزيد من المعلومات حول حدود صندوق بريد Exchange، راجع حدود Exchange Online.

ملاحظة

  • كعميل في GCC، يجب أن يكون لديك ترخيص مؤسسة Dynamics 365 أو ترخيص Microsoft 365.
  • عملاء GCC الذين يحتاجون إلى اعتماد CustomerRamp للخدمات، وعنوان URL للوصول إلى صوت العميل هو https://customervoice.microsoft.us.

(راجع أيضًا )

الانتقال من Microsoft Forms Pro إلى Dynamics 365 Customer Voice