مشاركة عبر

دمج المؤسسة والمستخدمين

  • مقالة

هل Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) جديد بالنسبة لك؟ لقد جمعنا معًا إرشادات خطوة بخطوة، سواء كنت في مرحلة تقييم تطبيقات مشاركة العميل أو جاهزًا لإجراء عملية شراء أو جاهزًا لإعداد مؤسستك والمستخدمين لديك.

الخطوة الأولى: تجربة Customer Engagement (on-premises) باستخدام إصدار تجريبي لمدة 90 يومًا

بإمكان العملاء والشركاء الجدد الذين لم يتم تسجيلهم بالفعل في برنامج الترخيص المجمع من Microsoft الوصول إلى برنامج Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) التجريبي.

تتوفر النسخ التجريبية لكافة إصدارات Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) في مركز التنزيل لـ Microsoft.

مزيد من المعلومات:

الخطوة الثانية: شراء Customer Engagement (on-premises) وإدارته

باستخدام Customer Engagement (on-premises)، يمكنك تطوير أعمالك بالطريقة التي تناسبك. ابدأ باستخدام فقط التطبيقات التي تحتاجها لإدارة أعمالك. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى البدء باستخدام تطبيقات Customer Engagement أو تطبيق Customer Engagement لـ Customer Service، ثم إضافة المزيد من التطبيقات عندما تتغير احتياجاتك. مزيد المعلومات: Dynamics 365 for Customer Engagement

هناك أربع طرق لشراء اشتراك في تطبيقات Customer Engagement:

  • التحويل من إصدار تجريبي
  • الشراء مباشرة
  • الشراء من خلال ترخيص مجمع
  • الشراء من خلال موفر حل السحابة

التحويل من إصدار تجريبي

يمكن تحويل الإصدارات التجريبية إلى إصدار كامل بتطبيق مفتاح منتج تجاري في Microsoft Dynamics 365 Deployment Manager. راجع Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide.

الشراء مباشرة

للشراء المباشر، انتقل إلى صفحة تسعير تطبيقات Dynamics 365 for Customer Engagement. تحتوي هذه الصفحة على عدة خطط من مختلفة تناسب احتياجات مؤسستك.

الشراء من خلال ترخيص مجمع

إذا كان لدى مؤسستك 250 أو أكثر من مستخدمي تطبيقات Customer Engagement، فقد ترغب في شراء اتفاقية ترخيص مؤسسة تطبيقات Dynamics 365 for Customer Engagement..

الشراء من خلال موفر حل السحابة

باستطاعة موفر حل السحابة العمل معك عن كثب مع للتعرف على احتياجات عملك أو المنظمة. تعرف على كيفية العثور على شريك Dynamics 365.

اختيار الدعم

توفر Microsoft مستويات مرنة ورائدة في المجال من حيث الدعم والخدمات والموارد، مما يسمح للمستخدمين بمعالجة المسائل التقنية بسرعة وبزيادة عائدك على استثمار Customer Engagement (on-premises). اختر خطة تلبي متطلبات العمل لديك على أفض وجه. مزيد من المعلومات: دعم Dynamics 365.

الخطوة الثالثة: نشر خطتك

باستطاعة الكثير من القرارات التي تتخذها في بداية عملية النشر وطوال فترة تنفيذها أن تكون ذات تأثير على المرحلة النهائية وعلى مراحل أخرى من الخطة. يُعد تطوير خطة لنشر Customer Engagement (on-premises) أمرًا مهمًا في تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها من البداية وحتى يصبح استخدام التطبيق ممكنًا. يتوقف عدد الموارد المشاركة في عملية التخطيط على حجم ونطاق المشروع. قد تحتاج المؤسسات الكبيرة إلى فريق نشر، بينما تستطيع مؤسسة صغيرة تعيين تنفيذ هذه المهام إلى شخص مسؤول.

ستقوم المؤسسة في الكثير من الأحيان بتوظيف بائع برامج مستقل أو بائع محسّن للأجهزة والبرامج أو شريك للمساعدة في تنفيذ وصيانة نشر Customer Engagement (on-premises). يقدم الشركاء الخبرة وأفضل الممارسات والخبرة الصناعية التي ستكون مفيدة في عملية التخطيط والنشر. إذا لم يكن لديك شريك، فكيف تعثر عليه.

الخطوة الرابعة: إعداد مؤسستك

بعد شراء Customer Engagement (on-premises)، يحين وقت إعداد مؤسستك.

تعيين إعدادات على مستوى المؤسسة

عندما تقوم بإعداد Customer Engagement (on-premises) للمرة الأولى، سوف تحتاج إلى تعيين إعدادات على مستوى النظام. راجع إعداد مؤسسة Customer Engagement (on-premises).

استيراد البيانات وتصديرها

يوفر Customer Engagement (on-premises) أداة استيراد لاستيراد بيانات بسيطة مخزنة في الملفات. إذا لم تتمكن أداة الاستيراد من تلبية متطلبات استيراد البيانات لديك، فقد تحتاج إلى الاتصال بشريك. إذا لم يكن لديك شريك، فكيف تعثر عليه.

مزيد من المعلومات:

يوفر Customer Engagement (on-premises) أيضًا أدوات متقدمة للتصدير إلى قاعدة بيانات Azure SQL.

إعداد Dynamics 365 للهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية

تسهّل تطبيقات Dynamics 365 mobile البقاء على اتصال مع العملاء المتوقعين وعملائك بغض النظر عن مكان تواجدك، أو الجهاز المحمول الذي تستخدمه. علاوةً على ذلك، فإن إمكانية الوصول إلى بيانات تطبيقات Customer Engagement في الحقل تساعد على تحسين اعتماد المستخدم للتطبيقات وزيادة مستوى إنتاجيته.

مزيد من المعلومات: