مشاركة عبر

التقرير الخاص بالمورد والاستخدام

  • مقالة

يمكن لمديري الموارد استخدام تقرير المورد والاستخدام في جمع المعلومات التي تساعدهم على ضمان استخدام الموارد بشكل فعال. كما يمكنهم مراقبة المعلومات الأساسية مثل الوقت المقضي في الحجوزات أو توزيع الحجوزات عبر المناطق أو كيفية تخصيص الموارد الفردية.

عوامل التصفية والمقسمات

المقاييس المشتركة

  • عدد الأيام: يأخذ في الاعتبار العديد من العوامل. أولاً، يتحقق النظام من عدد الأيام التي استمر فيها الحجز ثم يحدد عدد هذه الأيام التي تعتبر ساعات عمل. على سبيل المثال، يتم تحديد أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة ويبدأ الحجز يوم الخميس وينتهي يوم الاثنين. عدد الأيام الناتج هو 3.
  • العمل، السفر، وقت الراحة: يعتمد على حالة الحجز. بالنسبة للحجوزات المجدولة، يتم أخذ المدة المقدرة في الاعتبار. بالنسبة لحالات الحجز الأخرى، مثل قيد التنفيذ أو المكتمل، يتم حساب المدة بناءً على سجلات كيان Booking Timestamp. أي أنه بمجرد أن يبدأ الفني في العمل في الحجز، فإن التقارير تعتبر مدة العمل الفعلية.

مقاييس التقرير

للوصول إلى التقرير، افتح تطبيق Field Service، وانتقل إلى التحليلات والرؤى>التقارير‬.

لقطة شاشة لتقرير المورد والاستخدام.

‏‫ملاحظة‬

كما أن ‏‫الرسوم المرئية‬ تتلاءم مع عوامل التصفية والصيغ المدرجة لا تذكرها على وجه التحديد.

  • متوسط وقت العمل في اليوم (ساعات)‬: متوسط ​​عدد الساعات يوميًا التي عملت فيها الموارد المحددة على الحجوزات في النطاق الزمني المحدد.

    الصيغة: (إجمالي وقت العمل + وقت السفر) / عدد الأيام

  • متوسط وقت السفر في اليوم (ساعات)‬: متوسط ​​عدد الساعات يوميًا التي تقضيها الموارد المحددة في السفر في النطاق الزمني المحدد.

    الصيغة: مدة السفر الفعلية/ عدد الأيام

  • إجمالي الأميال المقطوعة في السفر‬: إجمالي الأميال التي قطعتها الموارد المحددة في النطاق الزمني المحدد.

    الصيغة: مجموع الحالات التي تم السفر فيها من حجوزات الموارد القابلة للحجز.

  • متوسط الأميال المقطوعة في السفر في اليوم‬: متوسط ​​عدد الأميال التي قطعتها الموارد المحددة في النطاق الزمني المحدد.

    الصيغة: مجموع الأميال المقطوعة في السفر‬ / عدد الأيام

  • معدل الاستخدام‬: النسبة المئوية للوقت الذي يقضيه المورد في العمل والسفر لكل ‏‎وقت متاح في التقويم.

    الصيغة: ((إجمالي وقت العمل + وقت السفر) / (ساعات العمل المكونة في اليوم x عدد الأيام)) × 100

    ‏‫ملاحظة‬

    إذا لم يتم تعيين ساعات العمل في التقويم، فإن الوضع الافتراضي هو 24 ساعة.

  • معدل الوصول المتأخر‬: النسبة المئوية للحجوزات المكتملة التي وصل فيها الفني متأخرًا.

    الصيغة: (عدد حجوزات الموارد القابلة للحجز مع الوصول المتزامن / إجمالي عدد الحجوزات المكتملة) × 100

    ‏‫ملاحظة‬

    يتم تعريف التأخر على أنه الوصول بعد قيمة وقت انتهاء التعهد . إذا ‎لم يتم تعيين وقت انتهاء التعهد يتم أخذ وقت الوصول المقدر في الاعتبار.

  • معدل إلغاء الحجوزات‬: النسبة المئوية للحجوزات ذات الحالة الملغاة والتي كانت حالتها قيد التقدم أو مكتملة من قبل.

    الصيغة: (عدد حجوزات الموارد القابلة للحجز الملغاة/ إجمالي عدد الحجوزات) × 100

  • تقسيم استخدام الموارد‬: النسبة المئوية للوقت الذي يقضيه في العمل والسفر والإجازات ووقت الفراغ. يعرض كل شريط في المخطط النسبة المئوية النسبية لأنواع المدة في الأعمدة المكدسة. ولا تظهر قيم الوقت الإضافي لأي نوع من أنواع المدة. يتم تحديد الساعات المتاحة يوميًا في التقويم للمورد.

    الصيغة:

    • ساعة العمل = (مجموع وقت العمل/( الساعات المتاحة في اليوم x عدد الأيام)) × 100
    • ساعة السفر = (وقت السفر الفعلي/( الساعات المتاحة في اليوم x عدد الأيام)) × 100
    • ساعة الاستراحة = (وقت الاستراحة/( الساعات المتاحة في اليوم x عدد الأيام)) × 100
    • ساعة الخمول = ((ساعات العمل المتاحة في اليوم x عدد الأيام) - ساعة العمل - ساعة السفر - ساعة الاستراحة )/( ساعات العمل المتاحة في اليوم x عدد الأيام))) × 100

  • تقسيم المدة‬: إجمالي وقت العمل، ووقت السفر، ووقت الراحة، ووقت الخمول. يمكنك أيضا التنقل في المعلومات لرؤية معلومات معينه للمهام قيد التقدم أو المهام المكتملة.

  • الحجوزات حسب المنطقة: قائمة المناطق كما هي محددة في الحجوزات مع عدد الحجوزات في كل منطقة.

  • التباين إلى وقت السفر المقدر‬: التباين بين أوقات السفر المقدرة وأوقات السفر الفعلية حسب المنطقة.

    الصيغة: (مجموع وقت السفر الفعلي - مجموع الوقت المقدر للسفر )/عدد الحجوزات

  • الأميال المقطوعة في السفر‬: إظهار إجمالي الأميال المقطوعة شهريًا.

  • مدة المتطلبات مقابل مدة الموارد المخصصة (% بالساعات): قياس ما إذا كان إجمالي عدد المتطلبات في كل منطقة متوازنًا مع إجمالي عدد الموارد المخصصة لذلك الإقليم. يوضح الرسم البياني الناتج النسبة المئوية للمدة الإجمالية المقررة مقابل المدة الإجمالية الفعلية.

    الصيغة: ((مجموع وقت العمل + المدة المقدرة للسفر) + (مجموع وقت العمل + مدة السفر الفعلية )/( مجموع وقت العمل + المدة المقدرة أو الفعلية للسفر)) × 100

  • تحليل الارتباط (وقت السفر ووقت العمل)‬: ربط وقت سفر كل مورد بوقت العمل والتخطيط له في الربع المطابق.

  • مقاييس الموارد: إظهار تفاصيل مؤشرات الأداء الأساسية لكل مورد، بما في ذلك عدد الحجوزات، ونسبة الاستخدام، ووقت العمل، ووقت السفر، ووقت الراحة، ووقت الخمول. يقارن استخدام الموارد في السنة المحددة‬ بالنسبة للسنة السابقة ‏‫على مدار سنوي (%)‬.

الخطوات التالية