نطرة عامة على التقارير
التقارير هي مجموعة من المخططات والمرئيات، مضمنة مع Microsoft Power BI. وهي تستند إلى طريقة عرض مجموعة البيانات للحصول على عرض سريع في المقاييس الأساسية. ويمكن لمديري الموارد والعمليات رصد المقاييس التشغيلية الرئيسية لقياس أداء الموارد واستراتيجية جدولتها. يمكن أن تساعد التقارير في استكشاف الأسئلة المهمة المتعلقة بالأعمال التجارية، مثل:
- هل يتم استخدام مواردي بكفاءة خلال فترة زمنية معينة؟
- ما متوسط التباين بين أوقات الإنجاز المقدرة والفعلية للمهام وأوامر العمل؟
- هل يتم مطابقة المهام والموارد بشكل فعال؟
من خلال توفير إجابات على هذه الأسئلة، يمكن لمديري الجدولة تطوير إستراتيجية جدولة موارد فعالة توفر التكلفة والوقت كما تحسن من تجارب العملاء.
توفر Dynamics 365 Field Service والوظيقة الإضافية Resource Scheduling Optimization تقارير تركز على السيناريوهات المختلفة واحتياجات المستخدمين:
- تقرير الموارد والاستخدام، المضمن في تطبيق Field Service.
- التقرير الموجز لأوامر العمل، المضمن في تطبيق Field Service.
- تقرير الإدارة، المضمن في الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization.
- تقرير موجز التحسين، المضمن في الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization.
لا تكون التقارير قابلة للتكوين أو قابلة للتخصيص بخلاف تحرير عوامل التصفية وإجراءات التنقل لأسفل.
مهم
تهدف التقارير إلى مساعدة المرسلين أو مديري الجدولة على تحسين استراتيجيات الجدولة الخاصة بهم وجدولة الموارد بشكل أكثر كفاءة لتحسين رضا العملاء. لا يقصد استخدام التقارير في صنع ، ولا ينبغي استخدامها لاتخاذ قرارات تؤثر على توظيف موظف أو مجموعة من الموظفين ، بما في ذلك التعويضات أو المكافآت أو الأقدمية أو الحقوق أو الاستحقاقات الأخرى. يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية عن استخدام Dynamics 365، بما في ذلك ميزة التقارير هذه، وأي ميزة مرتبطة بها بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالوصول إلى تحليلات الموظفين الفردية والموقع.
المتطلبات
ولا تتوفر التقارير إلا للمستخدمين الذين لديهم أدوار مسؤولي النظام أو مسؤول-Field Service.
| اسم التقرير | التطبيقات المطلوبة |
|---|---|
| المورد والاستخدام | الخدمة الميدانية |
| ملخص أمر العمل | الخدمة الميدانية |
| تقرير المسؤول | الخدمة الميدانية الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization |
| ملخص التحسين | الخدمة الميدانية الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization |
تحديث المعلومات والاحتفاظ بالبيانات
يقوم النظام بتحديث التقارير تلقائيا مرة واحدة في اليوم (كل 24 ساعة). يظهر التقرير طابع وقت في الزاوية العليا اليمنى عند آخر تحديث له.
يشير رمز تحذير بجوار طابع الوقت في التقرير إلى وجود تأخير أو مشكلة في تحديث البيانات. اتصل بطاقم المسؤول للتحقيق في تذكرة دعم أو فتحها في حالة استمرار المشكلة.
يتوقف النظام عن تحديث البيانات للتقارير التي لم يتم فتحها لمدة أسبوعين. عندما يفتح المستخدم التقرير مرة أخرى، سيتم تحديث البيانات في دورة التحديث التالية.
يتم الاحتفاظ ببيانات التقرير لمدة 24 شهرًا. يزداد حجم ملف التخزين تلقائيًا عند استخدام ميزات التحليلات. إذا تسببت هذه الزيادة في حدوث مشاكل أو مخاوف، فاتصل بدعم Microsoft.
توفير إمكانية وصول التقارير إلى دور أمني
يمكن للمسؤولين توفير الوصول إلى التقارير من خلال أدوار الأمان.
في Field Service، انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.
انتقل إلى الإعدادات>الأمان.
انتقل إلى أدوار الأمان.
حدد دور الأمان الذي يحتاج إلى الوصول إلى التقارير (على سبيل المثال، Field Service – المرسل).
حدد إظهار كل الجداول.
ابحث عن كل تقرير من التقارير التالية واخترها. وبعد ذلك، حدد امتياز القراءة للتقرير.
- التحليلات السابقة الخاصة بتطبيق Field Service - تقرير ملخص أمر العمل
- التحليلات السابقة لجدولة الموارد - تقرير ملخص المسؤول والتحسين
حفظ وإغلاق.
سيرى الآن Field Service - المرسل تقرير المقابلة.
المناطق المدعومة للتقارير
| منطقة | الاسم |
|---|---|
| أمريكا الشمالية | NAM |
| أمريكا الجنوبية | SAM |
| كندا | CAN |
| أوروبا (باستثناء ألمانيا) | EUR |
| منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان | APJ |
| أستراليا | OCE |
| اليابان | JPN |
| الهند | IND |
| المملكة المتحدة | المملكة المتحدة |
| الإمارات العربية المتحدة | الإمارات العربية المتحدة |
نموذج البيانات
يستخدم النظام قائمة الكيانات التالية لإعداد التقارير. إذا لم تكن هناك بيانات أو قمت بتخصيص هذه الكيانات، فقد تظهر أجزاء منها فارغة.
كيانات Field Service:
- bookableresource
- bookableresourcebooking
- msdyn_resourcerequirement
- territory
- calendarrule
- bookableresourcegroup
- bookingstatus
- msdyn_bookingtimestamp
- organization
كيانات Resource Scheduling Optimization:
- resource
- bookableresource
- territory
- bookableresourcebooking
- msdyn_optimizationrequestbooking
- msdyn_resourcerequirement
- msdyn_priority
- msdyn_routingoptimizationrequest
- msdyn_routingprofileconfiguration
- calendar
- calendarrule
- bookableresourcegroup
- bookingstatus
- organization