استعادة مستخدم في مركز مسؤولي Microsoft 365

عند استعادة حساب مستخدم في غضون 30 يوما من حذفه، تتم استعادة الحساب وجميع البيانات المقترنة به. يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية نفسه. تمت استعادة علبة البريد الخاصة بهم بالكامل.

لمعرفة مقدار الوقت المتبقي لاستعادة حساب مستخدم معين، اتصل بالدعم.

تلميح

• تأكد من توفر عدد كاف من تراخيص Microsoft 365 لتعيينها إلى الحساب.
• إذا كانت شركتك تستخدم Active Directory محليا، فراجع كيفية استعادة حسابات المستخدمين المحذوفة في Microsoft 365 Azure Intune.

استعادة حساب مستخدم واحد أو أكثر

يجب أن تكون مسؤول مستخدم للقيام بهذه الخطوات.

1. في مركز مسؤولي Microsoft 365، انتقل إلى المستخدمين المحذوفين>. (أو، انتقل مباشرة إلى صفحة المستخدمين المحذوفين.)

2. في صفحة المستخدمين المحذوفين ، حدد اسم المستخدم الذي تريد استعادته، ثم حدد استعادة المستخدم. لاستعادة حسابات محذوفة متعددة، حدد عدة مستخدمين.

   إذا كنت لا ترى حساب المستخدم الذي تبحث عنه في صفحة المستخدمين المحذوفين ، فقد يكون قد انقضى الكثير من الوقت منذ حذف حساب المستخدم. في هذه الحالة، احصل على دعم Microsoft 365 للأعمال.

3. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور الخاصة بها، ثم حدد استعادة.

4. إذا تمت استعادة المستخدم بنجاح، فحدد طباعة لطباعة معلومات اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم أرسلها بأمان إلى المستخدم.

   إذا واجهت تعارضا في اسم المستخدم أو تعارضا في عنوان الوكيل، فشاهد استعادة مستخدم لديه تعارض في اسم المستخدم أو استعادة مستخدم لديه تعارض في عنوان الوكيل في هذه المقالة.

5. بعد استعادة المستخدم، أضف ترخيصا إذا كنت تريد منه استخدام Microsoft 365.

تأكد من إعلام المستخدم بتغيير كلمة المرور الخاصة به ومتابعتها معه.

استعادة مستخدم لديه تعارض في اسم المستخدم

يحدث تعارض في اسم المستخدم عند حذف حساب مستخدم، وإنشاء حساب جديد بنفس اسم المستخدم (لنفس المستخدم أو لمستخدم آخر)، ثم محاولة استعادة الحساب المحذوف.

لحل التعارض، استبدل حساب المستخدم النشط بالحساب الذي تقوم باستعادة حسابه، أو قم بتعيين اسم مستخدم مختلف للحساب الذي تستعيده. اتبع الخطوات التالية:

1. في مركز مسؤولي Microsoft 365، انتقل إلى المستخدمين المحذوفين>. (أو، انتقل مباشرة إلى صفحة المستخدمين المحذوفين.)

2. في صفحة المستخدمين المحذوفين ، حدد أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتهم، ثم حدد استعادة المستخدم.

   ملاحظة

   إذا فشل استعادة حسابين مستخدمين أو أكثر، تخبرك رسالة خطأ بفشل عملية الاستعادة لبعض المستخدمين. اعرض السجل لمعرفة المستخدمين الذين لم تتم استعادتهم، ثم قم باستعادة الحسابات الفاشلة واحدا تلو الآخر.

3. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور وحدد استعادة.

4. إذا ظهرت رسالة تفيد بوجود مشكلة في استعادة الحساب، فاتبع إحدى الخطوات التالية:

   • إلغاء الاستعادة وإعادة تسمية المستخدم النشط الحالي. ثم حاول الاستعادة مرة أخرى.
   • اكتب عنوان بريد إلكتروني أساسي جديد للمستخدم وحدد استعادة.

5. راجع النتائج، ثم حدد إغلاق.

استعادة مستخدم لديه تعارض في عنوان الوكيل

يحدث تعارض في عنوان الوكيل عند حذف حساب مستخدم يحتوي على عنوان وكيل، وتعيين نفس عنوان الوكيل إلى حساب آخر، ثم محاولة استعادة الحساب المحذوف. اتبع هذه الخطوات لإصلاح هذه المشكلة.

يجب أن يكون لديك دور مسؤول المستخدم المعين لتنفيذ هذا الإجراء.

1. في مركز مسؤولي Microsoft 365، انتقل إلى المستخدمين المحذوفين>. (أو، انتقل مباشرة إلى صفحة المستخدمين المحذوفين.)

2. في صفحة المستخدمين المحذوفين ، حدد المستخدم الذي تريد استعادته، ثم حدد استعادة المستخدم.

3. في صفحة استعادة ، اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور وحدد استعادة. تتم إزالة أي عناوين وكيل متعارضة تلقائيا من المستخدم الذي تستعيده.

4. راجع النتائج، ثم حدد إغلاق.

المحتويات ذات الصلة

• حذف مستخدم
• تعيين أدوار المسؤول
• تعيين تراخيص للمستخدمين
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كيفية استعادة حسابات المستخدمين المحذوفة في Microsoft 365 Azure Intune
• الأدوار الأقل امتيازا حسب المهمة في Microsoft Entra ID