مشاركة عبر

Engage العاملين في الخطوط الأمامية والتركيز على الرفاهية

  • مقالة
  • ينطبق على:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

تعزيز الشعور بالانتماء بين فرق الخطوط الأمامية من خلال تمكينهم من التفاعل مع مؤسستك بأكملها.

تظهر استطلاعات الرأي مثل تقرير Pulse لمؤشر اتجاه العمل من Microsoft أن العديد من العاملين في الخطوط الأمامية:

  • تمنياتنا أن يتم عمل المزيد لدعم صحتهم النفسية
  • لنفترض أن القيادة لا تعطي الأولوية لبناء الثقافة
  • نعتقد أن العمل الإجهاد إما أن تبقى على حالها أو تزداد سوءا في العام المقبل

يمكنك مساعدة فرق الخطوط الأمامية على التغلب على هذه التحديات والشعور بالدعم في مؤسستك باستخدام Viva Connections Viva Engage والمدح وSharePoint.

توصيل العاملين في الخطوط الأمامية بمؤسستك الأوسع باستخدام Viva Connections

حافظ على مشاركة الجميع وإبلاغهم Viva Connections. استخدم تطبيق Viva Connections في Teams من أجل:

  • قم بتوصيل العاملين في الخطوط الأمامية وخلق فرص للمشاركة والتواصل والتعاون.
  • تسهيل وصول العاملين في الخطوط الأمامية إلى الأخبار والإعلانات الهامة.
  • تمكين العاملين في الخطوط الأمامية حول مهمة وهدف مشتركين.
  • خلق شعور بالانتماء وتوفير الأدوات التي تساعد على تعزيز الرفاه.

يمكنك تخصيص Viva Connections لمنح خطك الأمامي وصولا سهلا إلى الموارد والأدوات والأخبار ذات الصلة والوجهات الشائعة حتى يتمكنوا من الوصول إلى كل ما يحتاجون إليه أثناء التنقل.

زيادة التفاعل مع الاتصالات

تتكون تجربة Viva Connections من ثلاثة مكونات رئيسية: الموجز ولوحة المعلومات والموارد.

  • الموجز: يجمع الموجز المحتوى من مصادر متعددة لعرض الأخبار المخصصة وتدفق المعلومات. تعرّف على المزيد.
  • لوحة المعلومات: لوحة المعلومات هي مجموعة أدوات الموظف الرقمية التي تجمع بين الأدوات والموارد التي يحتاجها. تحديد أولويات البطاقات التي تساعد خطك الأمامي على إنجاز المهام اليومية مثل تسجيل الدخول والخروج من الورديات أو عرض المهام المعينة. تعرّف على المزيد.
  • الموارد: تظهر الموارد الارتباطات بمواقع SharePoint الشائعة والمحتوى الآخر. ارتباط إلى مواقع SharePoint الشائعة مثل مزايا الموارد البشرية وموارد التدريب. تعرّف على المزيد.

أثناء تحديد أولويات السيناريوهات ومحاذاتها للدعم، ضع في اعتبارك كيفية ومكان وجود أدوات وموارد معينة.

تعرف على المزيد حول الاختلافات بين تجربة سطح المكتب Viva Connections والجوال.

تمكين العاملين لديك من مشاركة الملاحظات

يساعد إنشاء قنوات للعاملين في الخطوط الأمامية لمشاركة الملاحظات فرقك على الشعور بالتفاعل والإعجاب بأصواتهم المهمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوفر الحصول على ملاحظات من فرقك رؤى حول كيفية تحسين مؤسستك للعمليات.

تعزيز الصحة والرفاه

يحتاج العاملون في الخطوط الأمامية إلى دعم إضافي عندما يتعلق الأمر بإدارة الصحة والرفاه. ليس فقط وظائفهم يسير بخطى سريعة، ولكن يمكن أيضا أن يكون جسديا وعاطفيا مطالب.

  • على لوحة المعلومات: فحوصات Surface الصحية اليومية وتذكيرات العافية وحلول الجهات الخارجية الأخرى التي تحافظ على شعور الأشخاص بالتواصل والإنتاجية.
  • في الموجز: استخدم منشورات أخبار SharePointوارتباطات أخبار الفيديو لتسليط الضوء على موارد الصحة والعافية. يمكنك استخدام استهداف الجمهور للتأكد من وصول المنشورات إلى الأشخاص الأكثر صلة.
  • في الموارد: يمكن للارتباط بالموارد الصحية والعافية لعمالك الوصول إليها في أي وقت.

إنشاء نظام بيئي رقمي داعم

إن تمكين العاملين في الخطوط الأمامية باستخدام التكنولوجيا المناسبة يجعل وظائفهم أسهل ويساعد مؤسستك على التكيف بسرعة مع ظروف العمل المتغيرة باستمرار. استخدم Viva Connections لإنشاء نظام بيئي رقمي وتجربة موظفين منسقة.

  • على لوحة المعلومات: استخدم قوالب البطاقات التكيفيةومصمم البطاقةوتكاملات الجهات الخارجية لإنشاء بطاقات مخصصة وطرق عرض سريعة تساعد العمال على الوصول إلى المعلومات وإكمال المهام اليومية مثل:
    • البحث عن أماكن وقوف السيارات أو تأمينها
    • الوصول إلى معلومات الدفع والمزايا
    • طلب الزي الرسمي واللوازم الجديدة
  • في الموجز: تسمح لك منشورات أخبار SharePointوارتباطات أخبار الفيديو برقمنة الإعلانات التنظيمية. يتم تمييز منشورات الأخبار في جميع أنحاء نظام Microsoft 365 البيئي بأكمله، ويمكن ترجمتها إلى لغات مختلفة، ويمكن العثور عليها بسهولة عندما يبحث الموظفون عن محتوى.
  • في الموارد: الارتباط بالأدوات التي تستخدمها فرقك لإدارة العمل، مثل تطبيقات Teams.

بدء التخطيط والبناء وإطلاق Viva Connections

راجع قدرات Viva Connections والمتطلبات التقنية وخيارات التخصيص. بعد ذلك، اعمل مع أصحاب المصلحة (مثل ممثلي الموارد البشرية والعمليات ومالكي العمليات) الذين يمكنهم تمثيل احتياجات القوى العاملة في الخطوط الأمامية بدقة. قم بجرد الاحتياجات ذات الأولوية القصوى وقم بمحاذاتها مع قدرات Viva Connections لبناء تجربة مخصصة في Teams.

تعرف على كيفية تخطيط Viva Connections وبناءها وتشغيلها في مؤسستك.

إنشاء مجتمعات باستخدام Viva Engage

Viva Engage هي شبكة اجتماعية داخلية تمنح أعضاء مؤسستك فرصا للتواصل مع بعضهم البعض. يمكنك إنشاء مجتمعات حيث يمكن لأعضاء مؤسستك طرح الأسئلة والإجابة عليها ومشاركة المعرفة والعثور على الانتماء في العمل. إن وجود مجموعة متنوعة من المجتمعات التي تمتد عبر كل من فرق الخطوط الأمامية وغير الأمامية يساعد القوى العاملة المحلية على الاتصال ببعضها البعض والمؤسسة الأوسع.

يمكن أن تستند المجتمعات إلى:

  • موقع
  • الأدوار، مثل أمين الصندوق أو الممرضات
  • الاهتمامات، مثل الأنشطة الخارجية أو ثقافة البوب
  • مجموعات الهوية
  • والمزيد

تعزيز الروح المعنوية مع المديح

يتيح تطبيق المديح في Teams للمديرين والموظفين تهنئة بعضهم البعض ومشاركة التقدير من خلال إرسال شارات في دردشات وقنوات Teams. يساعد الثناء الموظفين على الشعور بأنهم معترف بهم لإنجازات مثل تحقيق الأهداف وتجاوزها لمساعدة العملاء.

تعرف على كيفية إدارة المديح لمؤسستك.

مشاركة الدعم

واحدة من أكبر النضالات للعاملين في الخطوط الأمامية هو الشعور بالدمج في المنظمة الأوسع.

إذا كانت مؤسستك تستخدم Teams بالفعل، فربما تكون قد سجلت بعض اجتماعاتك حتى يتمكن أعضاء الفريق من متابعة الاجتماعات التي فاتهم. يمكن أن يفيد تسجيل الاجتماعات أيضا فرق الخطوط الأمامية من خلال جعلها تشعر بأنها مضمنة في المؤسسة. تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الاجتماعات المسجلة لمساعدة فرق الخطوط الأمامية ما يلي:

  • امنحهم حق الوصول في وقت سابق إلى الإعلانات مثل إصدارات المنتجات والنهج الجديدة.
  • ساعدهم على فهم أهداف العمل الأوسع لمؤسستك.
  • تعرفهم على فريق القيادة الذي يقود القرارات التي تؤثر عليهم.

تعرف على كيفية تسجيل اجتماعات Teams وتخزينها في SharePoint.

بعد تسجيل اجتماع وحفظه في SharePoint، يمكن لفريق الاتصالات بالشركة إضافة بطاقة في Viva Connections لتسهيل الوصول إليها لفرق الخطوط الأمامية.