استكشاف مشكلات المنصات المتصلة وإصلاحها في Microsoft Agent 365

استخدم هذا المقال للاستفسارات التي تنطبق على جميع مقدمي الخدمات. للحصول على أذونات ومتطلبات القياس الخاصة بمزود الخدمة، افتح دليل تكوين المنصات المتصلة ذي الصلة.

فشل التحقق من صحة الاتصال

تأكد من ذلك:

  • بيانات الاعتماد محدثة وتنتمي إلى حساب المصدر المختار، أو المشروع، أو مساحة العمل، أو الحجزة، أو المنطقة.
  • منح مسؤول المنصة كل التصاريح المطلوبة للاكتشاف.
  • حقول الاتصال تتطابق مع دليل المزود.
  • تسمح منصة المصدر بالاتصال من البيئة المكونة.

إذا انتهت صلاحية بيانات الاعتماد أو تم إلغاؤها، قم بتدويرها في منصة المصدر وتحديث الاتصال.

الوكلاء لا يظهرون بعد المزامنة

  1. افتح الاتصال وراجع حالة التزامن والأخطاء.
  2. تأكد من أن الوكلاء في الحساب أو المشروع أو مساحة العمل أو الحجرة أو المنطقة المحددة للاتصال.
  3. تأكد من أن بيانات اعتماد المصدر يمكنها عرض قائمة الوكلاء.
  4. اختر وكلاء المزامنة مرة أخرى.
  5. إذا لم يظهر الوكيل بعد، استخدم دليل المزود للتحقق من صلاحيات الاكتشاف المطلوبة.

يظهر الوكلاء ببيانات وصفية محدودة

بعض المزودين يستخدمون صلاحيات منفصلة لاكتشاف الوكيل وتفاصيل الوكيل. امنح أمنيات البيانات الوصفية الاختيارية الموضحة في دليل المزود عندما تكون الأسماء أو الوصف أو النماذج أو الأدوات أو مصادر المعرفة مفقودة.

لا يظهر نشاط

تأكد من ذلك:

  • يدعم المزود قابلية الرصد للبيئة.
  • تم تفعيل تتبع المصدر.
  • يتم تفعيل جمع بيانات الرصد للوكيل للاتصال.
  • نطاق الاتصال يتطابق مع بيئة المصدر المنشورة.
  • لقد أنتجت منصة المصدر نشاطا.
  • انتهت فترة الابتلاع الخاصة بمقدم الخدمة.

للتوافق بين المنصات والروابط إلى إعدادات خاصة بمزود الخدمة، راجع قابلية رصد الوكيل التابع لجهة خارجية (Frontier).

يظهر وكلاء مكررون

تأكد مما إذا كانت منصة المصدر تعرض نفس الوكيل عبر موارد أو بيئات متعددة. تحقق من نطاق الاتصال ونتائج التزامن قبل حذف أو تغيير وكيل ما.

إزالة اتصال

قبل إزالة الاتصال:

  1. تأكد من أي الوكلاء وإجراءات الإدارة تعتمد عليه.
  2. قم بإلغاء أو تدوير بيانات اعتماد المصدر كما هو مطلوب في سياسة الأمان في مؤسستك.
  3. قم بإزالة الاتصال في مركز مسؤولي Microsoft 365.
  4. تأكد من كيفية تعامل المزود مع سجلات الوكيل المتزامنة بعد إزالة الاتصال.

إزالة الاتصال توقف التزامن فورا. لا يحذف تلقائيا سجلات الوكلاء التي تمت مزامنتها بالفعل مع سجل وكلاء Microsoft 365. تبقى هذه السجلات في حالتها الأخيرة المتزامنة ولا تتلقى تحديثات إضافية. لا يتم تمييزها تلقائيًا على أنها يتيمة. إذا لم تعد بحاجة إلى سجلات الوكيل تلك، قم بإزالتها بشكل فردي من سجل الوكلاء.