إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
مهم
يجب أن تكون جزءًا من برنامج الإصدار الأولي Frontier للحصول على وصول مبكر إلى Microsoft Agent 365. يربطك Frontier مباشرةً بأحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي في Microsoft. تخضع الإصدارات الأولية في Frontier لشروط الإصدار الأولي الحالية لاتفاقيات العملاء. نظرًا لأن هذه الميزات لا تزال قيد التطوير، فقد يتغير توفرها وقدراتها بمرور الوقت.
يوفر Microsoft Agent 365 عوامل تعمل بالذكاء الاصطناعي تعمل جنبًا إلى جنب معك ضمن أدوات الإنتاجية والتعاون في Microsoft 365. بعد إضافة عامل إلى مؤسستك، مثل إنشاء عامل من متجر Teams، يمكنه المشاركة في سيناريوهات العمل اليومية. يمكنك أيضًا إضافة عوامل إلى قنوات Teams والدردشات الجماعية ومحادثات البريد الإلكتروني والمستندات المشتركة وقواعد بيانات الأعمال. يمكنهم معالجة المعلومات وتخزينها وإنشاء محتوى أو إجابات جديدة استنادًا إلى ما تشاركه.
بينما تعزز العوامل الإنتاجية من خلال الإجابة عن الأسئلة، وصياغة المحتوى، وأتمتة المهام، وما إلى ذلك، فإنهم يرثون أيضًا أي محتوى تشاركه معهم. وهذا يعني أن العامل قد يعيد استخدام هذا المحتوى أو يعرضه بطرق لا تتوقعها. من المهم فهم كيفية وصول الوكلاء إلى المعلومات والمخاطر المحتملة لمشاركة المحتوى الحساس معهم. توفر Microsoft عناصر تحكم وتحذيرات معينة لمساعدتك في استخدام العوامل بمسؤولية.
تعامل مع الوكلاء كمتعاونين عامين وشارك المحتوى بحذر.
تحذير
قد يتم تلخيص المحتوى الذي تشاركه مع عامل، مثل الملفات أو محفوظات الدردشة أو رسائل البريد الإلكتروني، أو تضمينه في استجابات العامل للمستخدمين الآخرين، حتى أولئك الأفراد الذين ليس لديهم حق الوصول إلى هذا المحتوى في الأصل. ينطبق هذا الخطر بغض النظر عن أوصاف الحساسية أو الأذونات الموضوعة على المحتوى.
يشرح هذا المقال كيفية وصول العوامل إلى المحتوى عبر Microsoft 365، وتوفر أمثلة على سلوك العامل في تطبيقات مختلفة، وتسرد الضمانات وأفضل الممارسات لحماية بياناتك. كما يغطي أيضًا كيف يمكن للآخرين في مؤسستك التفاعل مع عامل قمت بإضافته وتدابير الشفافية المعمول بها.
أنماط وصول العامل
تستخدم العوامل أوضاعًا مختلفة للوصول إلى المحتوى. في Agent 365، هناك ثلاثة أنماط وصول (أو أوضاع تشغيل). تحدد هذه الأنماط أذونات العامل التي يستخدمها عند الوصول إلى البيانات.
العامل المساعد (نيابةً عن، OBO): في هذا الوضع، يعمل العامل نيابة عن مستخدم معين. يستخدم العامل بيانات اعتماد المستخدم وأذوناته للوصول إلى المحتوى، كما لو كان المستخدم يقود إجراءات العامل. يعمل العديد من العملاء الحاليين بهذه الطريقة اليوم. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم عامل في دردشة Teams مع OBO، فيمكنه فقط رؤية ما يمكنك القيام به والقيام به. تطلب منك عوامل التطبيقات المساعدة، المستخدم، للموافقة على وصول العامل إلى بياناتك نيابةً عنك. على سبيل المثال، عند تسجيل الدخول والموافقة على أذونات معينة للعامل.
تطبيق مستقل: في هذا النمط، يعمل العامل كتطبيق مستقل بامتيازاته الخاصة. لا يعتمد العامل على بيانات اعتماد أي مستخدم واحد أثناء وقت التشغيل. بدلاً من ذلك، لديه هوية تطبيق (مُعرف العميل) في Microsoft Entra ID، مع أذونات API معينة يوافق عليها المسؤول. هذا مشابه لخدمة أو تطبيق خفي. على سبيل المثال، عامل لديه "حق الوصول للقراءة" إلى موقع SharePoint وإذن "إرسال باسم" في علبة بريد. يستخدم العامل أذونات التطبيق هذه، وليس حساب أي شخص واحد. تتطلب العوامل المستقلة موافقة المسؤول أو اعتماده لأنه من المحتمل أن يتمكن العامل من الوصول إلى بيانات متعددة للمستخدمين مباشرةً. تخفف المؤسسات من المخاطر من خلال منح أقل الامتيازات المطلوبة فقط (مبدأ أقل امتياز) ومن خلال القدرة على تعطيل العامل أو مراقبته حسب الحاجة.
المستخدم المستقل: هذا نمط جديد تم تقديمه مع Agent 365. هنا، العامل لديه هوية مستخدم في الدليل الخاص بك. يسجل العامل الدخول بنفسه، ويمكن تعيينه إلى Teams، وإضافته إلى المجموعات، ويكون له عنوان بريد إلكتروني، وما إلى ذلك، تمامًا مثل أي مستخدم. يمكنك التفكير في الأمر على أن العامل عضو كامل في المنظمة من وجهة نظر الأذونات. يمكن للعامل الوصول إلى المحتوى الذي تتم مشاركته معه أو المكان الذي تمت إضافته فيه. يتطلب تمكين مثل هذا العامل إعدادًا إداريًا. بمجرد وجود العامل، يمكن لأي مستخدم لديه حق الوصول إلى هذا العامل (على سبيل المثال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مدير العامل) مشاركة المحتوى معه أو إضافته إلى الأماكن. كل إجراء مشاركة من هذا القبيل هو لحظة موافقة. نمط المستخدم المستقل قوي لأنه يشبه إلى حد كبير إضافة موظف – مع استمرار الوصول المقابل الذي يعنيه والقدرة على استقراء المحتوى المشترك على نطاق واسع.
كيفية وصول العمال إلى المحتوى
لا تصل العوامل إلا إلى المحتوى الذي تشاركه معهم. تتضمن السِينَاريُوهَات الشَائعة المشاركة مَا يلي:
- قنوات Teams: ترث العوامل الوصول إلى جميع موارد القناة، بما في ذلك المنشورات والملفات ونسخ الاجتماعات الحالية والمستقبلية.
- دردشات المجموعة: يمكن للعمال قراءة محفوظات الدردشة (خاضعة لكمية المحفوظات التي تقوم بتضمينها، مثل إضافة شخص جديد) وجميع الملفات أو الارتباطات المشتركة في تلك الدردشة. يمكن للعامل أيضًا الوصول إلى التحديثات المباشرة مع استمرار المحادثة.
- رسائل البريد الإلكتروني: عند نسخ وكيل، فإنه يمنح العامل حق الوصول إلى محتوى المنشور الكامل ومرفقاته.
- الملفات: تمنح مشاركة ملف أو مجلد حق الوصول المستمر حتى يتم إبطاله.
- Microsoft Dataverse: يمكن للعوامل الذين تم منحهم أدوار أمان الوصول إلى بيانات الأعمال المنظمة.
مخاطر مشاركة المحتوى مع عامل
- تعريض المحتوى لجماهير غير مقصودة. قد تلخص العوامل المحتوى للمستخدمين الذين ليس لديهم حق الوصول الأصلي.
- عرض المحتوى القديم أو المنسي.
- الوصول المستمر إلى الملفات المشتركة.
- تسرب عبر البيانات. قد تقوم العوامل بوصل البيانات عبر الأدوار أو الأقسام.
- لا حكم بشري على المحتوى الحساس.
الحماية المضمنة
- تحمي أوصاف الحساسية الملفات ولكن ليس الملخصات.
- تمنع حدود الأذونات الوصول إلى المحتوى غير المشترك.
- تتعقب سجلات التدقيق إجراءات العامل.
- تحكم عناصر تحكم المسؤول إنشاء العامل والوصول إليه.
- تظهر تحذيرات المستخدم في نقاط المشاركة.
- ينطبق تنفيذ النهج من خلال منع فقدان البيانات (DLP) وقواعد التوافق.
الثقة والشفافية
- يتم تسمية العوامل بوضوح في واجهة المستخدم.
- يتم الكشف عن المحتوى الذي تم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي.
- تتضمن التفاعلات لأول مرة تحذيرات.
- تظل البيانات ضمن حدود التوافق في Microsoft 365.
- يمكن للمسؤولين إبطال وصول العامل في أي وقت.
أفضل الممارسات للتعاون مع العوامل
إذا كنت مهتمًا باستخدام عامل، فراجع قسم تكنولوجيا المعلومات أو المسؤول حول العوامل المتوفرة والمعتمدة في مؤسستك.
راجع الإرشادات الداخلية أو التدريب الذي توفره مؤسستك على الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات.
ابدأ بتفاعلات منخفضة المخاطر. على سبيل المثال، دع العامل يعمل مع محتوى قابل للمشاركة أو غير منطقي بشكل عام، للراحة مع سلوكه قبل الوثوق به بمهام أكثر حساسية.