إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
يسمح لك Copilot Studio بتحسين عامليك بمعرفة خاصة بالمجال مدعومة بنفس مصادر البيانات الموثوق بها والمألوفة التي قمت بإنشائها من خلال موصلات Power Platform.
من خلال تحميل محتوى خارجي من جهازك أو OneDrive أو SharePoint، يمكنك إثراء عامليك بمعرفة سياقية مصممة خصيصا لعملك. يتم تخزين هذه الملفات بشكل آمن في Microsoft Dataverse ومعالجتها تلقائيا في فهارس دلالية وتضمين متجه. يمكن هذا التكوين عامليك من إنشاء استجابات أكثر دقة وقاعدة استنادا إلى المعلومات التي تقدمها.
الملفات التي تم تحمليها في Copilot Studio تستخدم Microsoft Dataverse لاستيعاب الملفات الأولية لإنشاء فهارس وتضمين متجهات تساعد على توفير استجابات عالية الجودة لعامليك. يمكن تحميل هذه الملفات من الكمبيوتر، أو عن طريق الاتصال بـ OneDrive أو SharePoint.
يساعد تحميل الملفات كمصادر معارف المصنعين على إثراء عامليهم ببيانات إضافية، وزيادة معرفة نموذج اللغة، وترسيخ العامل في معلومات محددة يوفرها المنشيء. يمكن لمنشيء الملفات تحميل الملفات المختلفة التي يتم فهرستها دلاليا على أنها تضمينات متجهة ثم استخدامها كمعرفة للعاملين. يمكن بعد ذلك مشاركة هذه المعرفة المستخدمة في العوامل مع المستخدمين المصادق عليهم وغير المصادق عليهم للعامل.
لتحسين استجابات العامل، يتم تقسيم الملفات التي تم تحميلها إلى أجزاء للمعالجة الأسرع وفهرسة المتجه لتوفير تطابقات دلالية مع استعلام المستخدم. يتم تخزين الملفات بشكل آمن في Dataverse. عندما يستعلم مستخدم من خلال عامل، يعثر Copilot Studio على المجموعات الأكثر صلة التي تطابق هدف استعلام المستخدم وتعيد النتائج إلى المستخدم.
وبالمثل، يستوعب Dataverse ملفات OneDrive وملفات SharePoint (باستخدام الخيارات الموجودة ضمن تحميل الملفات) والمحتوى غير المهيكل مثل مقالات قاعدة المعارف من أنظمة مؤسسة أخرى مثل Salesforce وServiceNow وConfluence و ZenDesk لتوفير نتائج دلالية أفضل للعامل.
إشعار
لمزيد من المعلومات حول استخدام البيانات المنظمة، راجع استخدام مترجم التعليمات البرمجية لتحليل البيانات المنظمة.
موصلات Power Platform للبيانات غير المنظمة
تم تكوين موصلات Power Platform للعمل مع مصادر البيانات غير المنظمة:
OneDrive
يسمح One Drive للمنشئين باستخدام واجهة محدد الملفات لاختيار الملفات والمجلدات التي يرغبون في تضمينها. بمجرد تحديدها، يتم استرداد العناصر إلى Dataverse وفهرستها للاستخدام. تتضمن المجلدات المضافة جميع الملفات والمجلدات الفرعية المدعومة داخل هذا المجلد حتى الحد الإجمالي للملفات.
SharePoint
يسمح SharePoint Documents للمنشئين باستخدام واجهة محدد الملفات لاختيار الملفات والمجلدات التي يرغبون في تضمينها. بمجرد تحديدها، يتم استرداد العناصر إلى Dataverse وفهرستها للاستخدام. تتضمن المجلدات المضافة جميع الملفات والمجلدات الفرعية المدعومة داخل هذا المجلد حتى الحد الإجمالي للملفات. حاليا لا يوجد دعم للصفحات.
Salesforce
يدعم موصل Salesforce للبيانات غير المنظمة القدرة على استرداد قواعد المعرفة التي تحتوي على مقالات معرفية. يختار صانعو قاعدة المعارف ويتم فهرسة جميع المقالات داخل قاعدة المعارف هذه للاستخدام. لا يمكن تحديد مقالات أو مواضيع فردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا توجد إمكانية لتحديد مقالة معينة أو قاعدة المعارف. تعرض قائمة المعرفة كائنا واحدا لجميع كائنات المعرفة التي تحددها عند إنشاء المصدر.
ServiceNow
يدعم موصل ServiceNow للبيانات غير المنظمة القدرة على استرداد قواعد المعرفة التي تحتوي على مقالات معرفية. تحتوي قواعد المعارف على مقالات. يختار صانعو قاعدة المعارف ويتم فهرسة جميع المقالات داخل قاعدة المعارف هذه للاستخدام. لا يمكن تحديد مقالات فردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا توجد إمكانية لتحديد قاعدة المعارف، أو المقالة الفردية. تعرض قائمة المعرفة كائنا واحدا لجميع كائنات المعرفة التي تحددها عند إنشاء المصدر.
Confluence
يدعم موصل Confluence للبيانات غير المنظمة القدرة على استرداد المسافات التي تحتوي على صفحات، كما يتم دعم المجلدات الفرعية. لا يمكن تحديد صفحات فردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا توجد إمكانية لتحديد صفحة. تعرض قائمة المعرفة كائنا واحدا لجميع الصفحات داخل المساحة.
Zendesk
يدعم موصل Zendesk للبيانات غير المنظمة القدرة على استرداد قاعدة المعرفة التي تحتوي على مقالات معرفية. لا يمكن تحديد المقالات أو الفئات أو الأقسام الفردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا توجد إمكانية لتحديد مقالة أو فئة أو قسم. تعرض قائمة المعارف كائنا واحدا لجميع المقالات داخل قاعدة المعارف.
الأمان
عندما يستعلم مستخدم عن عامل يستخدم مصدر Power Platform Connector، يتم إجراء بعض عمليات التحقق من التخويل.
الوصول إلى الموصل
عندما يستخدم منشيء مصدر يستند إلى موصل لأول مرة، يطلب منه إما تحديد موصل Power Platform موجود أو إضافة واحد. تضمن هذه العملية مشاركة البيانات فقط مع المنشئين لذين لديهم الأذونات المناسبة، وتوفر الوصول إلى مصدر البيانات نفسه.
وصول المحتوى
عند إجراء استعلام، يتم استخدام معلومات اتصال المستخدم للتحقق من مصدر البيانات للتأكد من أن لديه الإذن لرؤية المحتوى. على الرغم من تخزين المجموعات والفهارس محليا إلى Dataverse، يتم إجراء فحص مباشر على الاستعلامات للتأكد من أن المستخدم الحالي لديه حق الوصول إلى البيانات قبل تقديم ملخص أو استجابة.
إشعار
- إذا لم يكن لدى المستخدم أذونات لمجموعة معينة من الملفات أو مقالات قاعدة المعارف، فلن يتم إرجاع نتيجة إليه ويتلقى رسالة قياسية من "تعذر العثور على أي نتائج". إذا شعر المستخدمون أنه يجب أن تكون هناك نتائج لهذا المصدر، فإنهم بحاجة إلى العمل مع مسؤوليهم للتأكد من أن لديهم أذونات للبيانات التي يحاولون الوصول إليها.
- لا يتم تخزين معلومات أذونات المحتوى محليا. تتم جميع عمليات التحقق من الأذونات مباشرة مع المصدر للتأكد من أنها الأحدث.
تكرار المزامنة وتحديث الملف
يتم الاحتفاظ بالملفات المتصلة من OneDrive وSharePoint ومقالات المعرفة غير المنظمة محدثة باستخدام مهمة مزامنة مجدولة. يتم تشغيل هذه المهمة تلقائيا في الخلفية، وتحديث محتويات الملفات وإعادة تحديث التغييرات لتوفير نتائج دقيقة للاستعلامات. لا تقوم عمليات التحديث بإدارة التغييرات على المحتوى فحسب، بل تضمن أيضا عدم ظهور أي محتوى تم حذفه من المصدر كجزء من أي استجابات للاستعلام. حاليا، لا توجد طريقة لتشغيل التحديث يدويا.
لمزيد من المعلومات حول توقيت تكرار التحديث، انتقل إلى حدود مصادر معرفة البيانات غير المنظمة في Copilot Studio.
ترخيص
يتم فرض رسوم على جميع الطلبات التي تتضمن المعرفة بأسعار مراسلة الإجابات التوليدية لـ Microsoft Copilot. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى أسعار الفوترة والإدارة.
إذا كانت مصادر المعرفة تتطلب استيعاب البيانات، فإن تخزين البيانات والفهارس المقابلة لاسترداد تلك البيانات سيخضع لاستحقاقات التخزين التي يمتلكها العميل. لمزيد من المعلومات حول البحث عن اللغة الطبيعية في Dataverse، انتقل إلى تحسين التجارب التي تعمل الذكاء الاصطناعي باستخدام بحث Dataverse.
الحدود والقيود
عند تمكين دعم البيانات غير المهيكلة أولا، قد يكون هناك تأخير بين 5 و30 دقيقة لتكوين Dataverse والفهرسة قبل معالجة الملفات المضافة. يعتمد طول الوقت على حجم بيئة Dataverse الحالية.
يمكن أن يكون لكل عامل 500 كائن معرفي كحد أقصى. قد تكون هذه الكائنات ملفات أو مجلدات أو مقالات معارف أو مواقع ويب أو مصادر أخرى.
في هذا الوقت، يمكن استخدام خمسة مصادر مختلفة فقط في كل مرة في عامل. على سبيل المثال، SharePoint أو Dataverse أو OneDrive أو مصادر أخرى.
لمزيد من المعلومات حول حدود وقيود محددة لمصادر البيانات غير المنظمة المدعومة، انتقل إلى حدود مصادر معرفة البيانات غير المنظمة في Copilot Studio.
إشعار
يتطلب عاملي Copilot Studio بحث Dataverse لاستخدام مصدر المعرفة هذا. إذا لم تتمكن من إضافة ملف ممكن لـ Dataverse إلى عامل، فاطلب من المسؤول تشغيل بحث Dataverse في بيئتك. لمزيد من المعلومات حول بحث Dataverse وكيفية إدارته، راجع ما المقصود ببحث Dataverse وتكوين بحث Dataverse لبيئتك.
الأسئلة المتداولة
لا يتم عرض أيقونة SharePoint في قسم تحميل الملفات في مربع الحوار إضافة معرفة؟
هناك تأخير طفيف بين تثبيت حل وعرضه في جميع المؤسسات الموجودة. لبدء تحديث يدوي، اتبع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى مركز إدارة Power Platform باستخدامِ اعْتِماداتِ المُسْتَخْدِمِ المُسْؤُولِ.
- في جزء التنقل، حدد الإدارة.
- من قائمة المنتجات، حدد تطبيقات Dynamics 365 يتم فتح جزء.
- ابحث عن "PowerAIExtensions".
- حدد أيقونة (…) لـ Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions ثم حدد تثبيت.
- من القائمة المنسدلة، حدد بيئتك ثم حدد تثبيت.
- بعد اكتمال التثبيت، افتح Power Apps في نافذة جديدة.
- في جزء التنقل، حدد الحلول.
- حدد راجع المحفوظات.
- ابحث عن "PowerAIExtensions_Anchor" وتأكد من تعيينه إلى 1.01.688 أو أعلى.
في مربع الحوار إضافة معرفة، ما الفرق بين خياري SharePoint؟
في مربع الحوار إضافة المعرفة، يوجد خياران لـ SharePoint. يتم استخدام خيار SharePoint في قسم تحميل الملفات (1) لتحميل ملفات أو مجلدات SharePoint الفردية، وتمكين قدرات مزامنة الملفات. يوفر خيار SharePoint الآخر (2) الدعم الكامل لـ SharePoint في Copilot Studio.
ماذا يحدث عندما أضيف أكثر من 500 كائن معرفي إلى عاملي؟
يتم منعك من إضافة أي كائنات أخرى ما لم تقم أولا بحذف الكائنات السابقة.
هل لكل عامل فهرسه خاص لمصدر المعرفة؟
يتم تخزين مصادر المعرفة في Dataverse لاستخدامها في البيئة التي تم إنشاؤها فيها. إذا تم استخدام نفس مجلد SharePoint في عوامل متعددة، يتم استخدام مثيل واحد من المجلد لكافة العاملين.
ماذا يحدث إذا قمت بتحديد مجلد يحتوي على أكثر من الحد الأقصى لعدد الملفات والمجلدات والمجلدات الفرعية عند إضافة مصدر SharePoint أو OneDrive؟
يقوم Copilot Studio باسترداد وفهرسة ما يصل إلى الحد الأقصى لعدد الملفات والمجلدات والمجلدات الفرعية وفهرستها. أما الباقي فلا تتم معالجته. حاليا، لا توجد أي رسائل للإشارة إلى ما تمت معالجته أو لم تتم معالجته.
يتم عرض أحد الملفات التي أضفتها (أو كان ذلك جزءا من مجلد أضفته) كجزء من مصدر المعرفة، ولكن لا يمكنني الحصول على إجابات منه. لماذا؟
قد تكون هذه المشكلة مرتبطة بأحد الأسباب التالية:
- يتم تعيين الملف أو المجلد إلى "جاهز" في صفحة المعرفة.
- تأكد من أن اسم الملف لا يتضمن حرفا غير معتمد (خاصة لملفات SharePoint).
- تأكد من أن الملف لا يحتوي على إعداد حساسية سري أو سري للغاية، أو أن لديه حماية بكلمة مرور.
- تأكد من أنه نوع ملف معتمد.
- إذا كان الملف أو المجلد من موقع OneDrive أو SharePoint لمستخدم آخر، فتحقق من مشاركته مع منشيء.
- إذا كان الملف عبارة عن ملف قاعدة المعارف، فتأكد من أن حسابك لديه أذونات لعرض المحتوى في النظام المصدر.