إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
باستخدام Copilot Studio، يمكنك تحسين وكلاءك بمعرفة خاصة بالمجال مدعومة بنفس مصادر البيانات الموثوق بها والمألوفة التي تقوم بإنشائها من خلال موصلات Power Platform.
عند تحميل محتوى خارجي من جهازك أو OneDrive أو SharePoint، يمكنك إثراء وكلائك بمعرفة سياقية مصممة خصيصا لعملك. تقوم Microsoft Dataverse بتخزين هذه الملفات بشكل آمن ومعالجتها تلقائيًا إلى فهارس دلالية وتضمينات متجهية. يمكن هذا التكوين عامليك من إنشاء استجابات أكثر دقة وقاعدة استنادا إلى المعلومات التي تقدمها.
تستخدم الملفات التي تم تحميلها في Copilot Studio Microsoft Dataverse لاستيعاب الملفات الأولية وإنشاء الفهارس وتضمين المتجهات. تساعد هذه الفهارس والتضمينات في توفير استجابات عالية الجودة لوكلاءك. يمكنك تحميل هذه الملفات من الكمبيوتر أو عن طريق الاتصال OneDrive أو SharePoint.
عند تحميل الملفات كمصادر معارف، فإنك تساعد في إثراء وكلائك ببيانات إضافية، وزيادة معرفة نموذج اللغة، وترسيخ العامل في معلومات محددة تقدمها. يمكنك تحميل ملفات مختلفة، حيث يقوم النظام بفهرستها دلاليًا كتمثيلات متجهة، ومن ثم تُستخدم كمعرفة للوكلاء. يمكنك مشاركة هذه المعرفة المستخدمة في الوكلاء مع المستخدمين المصادق عليهم وغير المصادق عليهم للعامل.
لتحسين استجابات العامل، يقوم النظام بتحميل الملفات إلى أجزاء للمعالجة الأسرع وفهرسة المتجهات لتوفير تطابقات دلالية مع استعلام المستخدم. يخزن النظام الملفات بأمان في Dataverse. عندما يستعلم مستخدم من خلال عامل، يعثر Copilot Studio على المجموعات الأكثر صلة التي تطابق هدف استعلام المستخدم وتعيد النتائج إلى المستخدم.
وبالمثل، يستوعب Dataverse ملفات OneDrive وSharePoint باستخدام خيارات تحميل الملفات. كما أنه ي استيعاب المحتوى غير المهيكل، مثل مقالات قاعدة المعارف من Salesforce وServiceNow وConfluence وZendesk، لتوفير نتائج دلالية أفضل للعامل.
إشعار
تعرف على المزيد في استخدام مترجم التعليمات البرمجية لتحليل البيانات المنظمة.
موصلات Power Platform للبيانات غير المنظمة
تعمل موصلات Power Platform التالية مع مصادر البيانات غير المنظمة:
OneDrive
استخدم الخيار تحميل الملفات > OneDrive مع واجهة محدد الملفات لاختيار الملفات والمجلدات التي تريد تضمينها. بمجرد تحديده، يسترد النظام العناصر في Dataverse ويفهرسها للاستخدام. تتضمن المجلدات التي تضيفها جميع الملفات والمجلدات الفرعية المدعومة داخل هذا المجلد حتى الحد الإجمالي للملفات.
SharePoint
استخدم الخيار تحميل الملفات > SharePoint لتحديد الملفات والمجلدات من خلال واجهة محدد الملفات. بعد تحديد هذه العناصر، يستردها الموصل في Dataverse وفهرستها للاستخدام. عند إضافة مجلدات، فإنك تقوم بتضمين كافة الملفات والمجلدات الفرعية المدعومة داخل هذا المجلد حتى الحد الإجمالي للملفات. حاليا، لا يدعم الموصل الصفحات.
إشعار
عند استخدام SharePoint كمصدر معارف، يسترد Copilot Studio المحتوى من خلال فهرسة البحث SharePoint، وليس بقراءة طرق عرض القائمة مباشرة مثل AllItems.aspx. قد لا تتوفر عناصر SharePoint المضافة أو المحدثة حديثا للعامل حتى اكتمال فهرسة البحث. تأكد من أن العامل لديه الأذونات المطلوبة، مثل Sites.Read.All و Files.Read.All، ويتم تخزين المحتوى بتنسيقات الملفات المدعومة.
Salesforce
يدعم موصل Salesforce للبيانات غير المنظمة استرداد قواعد المعارف التي تحتوي على مقالات معرفية. حدد قاعدة معارف، ثم يقوم الموصل بفهرسة جميع المقالات داخل قاعدة المعارف هذه. لا يمكنك تحديد مقالات أو مواضيع فردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا يمكنك تحديد مقالة أو قاعدة معارف معينة. تعرض قائمة المعرفة كائنا واحدا لجميع كائنات المعرفة التي تحددها عند إنشاء المصدر.
ServiceNow
يدعم موصل ServiceNow للبيانات غير المنظمة استرداد قواعد المعارف التي تحتوي على مقالات معرفية. تحتوي قواعد المعارف على مقالات. حدد قاعدة معارف، ثم يقوم الموصل بفهرسة جميع المقالات داخل قاعدة المعارف هذه. لا يمكنك تحديد مقالات فردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا يمكنك تحديد قاعدة معارف أو مجلد أو مقالة فردية. تعرض قائمة المعرفة كائنا واحدا لجميع كائنات المعرفة التي تحددها عند إنشاء المصدر.
Confluence
يدعم المركّب Confluence للبيانات غير المنظمة استرداد المساحات التي تحتوي على صفحات. يدعم الموصل المجلدات الفرعية أيضًا. لا يمكنك تحديد صفحات فردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا يمكنك تحديد صفحة. تعرض قائمة المعرفة كائنا واحدا لجميع الصفحات داخل المساحة.
Zendesk
يدعم موصل Zendesk للبيانات غير المنظمة استرداد قاعدة المعارف التي تحتوي على مقالات معرفية. لا يمكنك تحديد مقالات أو فئات أو مقاطع فردية. عند الاستعلام عن البيانات، لا يمكنك تحديد مقالة أو فئة أو مقطع. تعرض قائمة المعارف كائنا واحدا لجميع المقالات داخل قاعدة المعارف.
الأمان
عندما يستعلم مستخدم عن عامل يستخدم مصدر Power Platform Connector، يقوم النظام بإجراء عمليات التحقق من التخويل.
الوصول إلى الوصلة
عند استخدام مصدر يستند إلى موصل لأول مرة، يطالبك النظام بتحديد موصل Power Platform موجود أو إضافة واحد. تضمن هذه العملية مشاركة البيانات فقط مع صانعي لديهم الأذونات المناسبة للوصول إلى مصدر البيانات.
وصول المحتوى
عندما يقوم مستخدم بإجراء استعلام، يستخدم النظام معلومات الاتصال الخاصة به للتحقق من مصدر البيانات والتحقق من أن لديه الإذن لرؤية المحتوى. على الرغم من أن النظام يخزن المجموعات والفهارس محليا في Dataverse، فإنه يقوم بإجراء فحص مباشر على الاستعلامات للتأكد من أن المستخدم الحالي لديه حق الوصول إلى البيانات قبل تقديم ملخص أو استجابة.
إشعار
- لا يقوم النظام بإعادة النتائج إلى المستخدمين إذا لم يكن لديهم إذن لمجموعات معينة من الملفات أو مقالات قاعدة المعارف. بدلا من ذلك، يتلقون رسالة قياسية تقول "تعذر العثور على أي نتائج". إذا شعر المستخدمون أنه يجب أن تكون هناك نتائج لهذا المصدر، فإنهم بحاجة إلى العمل مع مسؤوليهم للتأكد من أن لديهم أذونات للبيانات التي يحاولون الوصول إليها. يحتاج المستخدم إلى دور أمان Dataverse مناسب تم تعيينه له، مثل دور المستخدم الأساسي.
- لا يقوم النظام بتخزين معلومات أذونات المحتوى محليا. يقوم بإجراء جميع عمليات التحقق من الأذونات مباشرة مع المصدر للتأكد من أنها الأكثر up-to-date.
تكرار المزامنة وتحديث الملف
تحتفظ مهمة المزامنة المجدولة بالملفات المتصلة من OneDrive SharePoint، ومقالات معرفية غير منظمة جديدة. يتم تشغيل هذه المهمة تلقائيا في الخلفية، وتحديث محتويات الملفات وإعادة تحديث التغييرات لتوفير نتائج دقيقة للاستعلامات. لا تقوم عمليات التحديث بإدارة التغييرات على المحتوى فحسب، بل تضمن أيضا عدم ظهور أي محتوى تم حذفه من المصدر كجزء من أي استجابات للاستعلام. حاليا، لا يمكنك تشغيل تحديث يدويا.
لمزيد من المعلومات حول توقيت تكرار التحديث، راجع Copilot Studio حدود مصادر معرفة البيانات غير المنظمة.
ترخيص
يتم فرض رسوم على جميع الطلبات التي تتضمن المعرفة بأسعار مراسلة الإجابات التوليدية لـ Microsoft Copilot. لمزيد من المعلومات، راجع معدلات الفوترة والإدارة.
إذا كانت مصادر المعرفة تتطلب استيعاب البيانات، فإن تخزين البيانات والفهارس المقابلة لاسترداد تلك البيانات يخضع لاستحقاقات التخزين التي يمتلكها العميل. لمزيد من المعلومات حول بحث اللغة الطبيعية في Dataverse، راجع تحسين التجارب التي يتم تشغيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي باستخدام بحث Dataverse.
الحدود والقيود
عند تمكين دعم البيانات غير المهيكلة لأول مرة، قد يستغرق Dataverse ما بين 5 و30 دقيقة للتكوين والفهرسة قبل أن يعالج الملفات المضافة. يعتمد طول الوقت على حجم بيئة Dataverse الحالية.
يمكن أن يكون لكل عامل 500 كائن معرفي كحد أقصى. يمكن أن تكون هذه العناصر ملفات أو مجلدات أو مقالات معارف أو مواقع ويب أو مصادر أخرى.
في هذا الوقت، يمكن للعامل استخدام خمسة مصادر مختلفة فقط في كل مرة. على سبيل المثال، SharePoint أو Dataverse أو OneDrive أو مصادر أخرى.
لمزيد من المعلومات حول حدود وقيود محددة لمصادر البيانات غير المنظمة المدعومة، راجع Copilot Studio حدود مصادر معرفة البيانات غير المنظمة.
إشعار
يتطلب عاملي Copilot Studio بحث Dataverse لاستخدام مصدر المعرفة هذا. إذا لم تتمكن من إضافة ملف ممكن لـ Dataverse إلى عامل، فاطلب من المسؤول تشغيل بحث Dataverse في بيئتك. لمزيد من المعلومات حول بحث Dataverse وكيفية إدارته، راجع ما المقصود ببحث Dataverse وتكوين بحث Dataverse لبيئتك.
للوصول إلى OneDrive والمحتوى SharePoint المخزن في Dataverse، يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص مستخدم أساسي على الأقل Power Apps أو Dynamics 365. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتضمن أذونات المستخدم الأساسي أيضا أذونات قراءة للجداول والكيانات التالية:
يمكنك تكوين هذه الأذونات في مركز إدارة Power Platform أو مركز إدارة Dynamics 365.
الأسئلة المتداولة
ما الفرق بين الخيارين SharePoint في إضافة المعرفة؟
في مربع الحوار إضافة المعرفة، سترى خيارين SharePoint.
الخيار SharePoint في قسم تحميل الملفات (1) هو لتحميل ملفات أو مجلدات SharePoint الفردية إلى وكيلك. يقوم هذا الخيار بتحميل نسخة من الملف من SharePoint إلى Dataverse ويحافظ على علاقة متزامنة للحفاظ على تحديث الملف. أثناء الاستعلامات، يتم الوصول إلى SharePoint للتحقق من صحة أذونات المستخدم للمحتوى. تستهلك ملفات Dataverse المخزنة تخزين البيانات ولكنها توفر إمكانية بحث دلالية كاملة المستند ودعما للنص داخل الصور لبعض أنواع المستندات مثل ملفات PDF.
استخدم الخيار 1 عندما تريد المزامنة السريعة، وليس الملفات الثابتة التي تم تحميلها إلى Dataverse. يتم تحديثه تلقائيا عند تغيير ملفات المصدر.
يوفر خيار SharePoint الآخر (2) تكامل SharePoint الكامل في Copilot Studio باستخدام موصل SharePoint. استخدم هذا الخيار عندما تحتاج إلى إمكانات موصل SharePoint كاملة أو تكوينات مصادقة مخصصة أو خيارات استعلام متقدمة.
اختلافات وقت التشغيل
| Scenario | الخيار 1: تحميل الملف | الخيار 2: موصل SharePoint |
|---|---|---|
| تخزين المحتوى | تم نسخه إلى Dataverse من SharePoint | موجود في SharePoint |
| وظيفة البحث | البحث في فهرس دلالي لـ Dataverse تم إنشاؤه من المتجهات المدمجة للمحتوى المستوعب ونسخه من SharePoint | يستعلم مباشرة عن البنية الأساسية للبحث في SharePoint |
| حداثة المحتوى | تتم مزامنة المحتوى كل أربع إلى ست ساعات، بناء على اكتمال الاستيعاب | في الوقت الحقيقي، ويعكس أحدث المحتوى المتوفر |
| قوائم SharePoint | Supported | غير مدعوم |
| استهلاك تخزين Dataverse | نعم، للملفات المنسخة وفهرس البحث | لا. |
| عوامل تصفية الاستعلام المتقدمة | غير متوفر | التصفية حسب العنوان، الكاتب، التعديل بواسطة، تاريخ التعديل |
استخدام الخيار
استخدم الخيار 1 في الحالات التالية:
- تحتاج إلى دعم لقوائم SharePoint
- يستخدم العامل مجموعة معينة فقط من الملفات أو المجلدات
- تريد الْبحث الْدلالْي عالْي الْجودة مدعوما بتضمين الْمتجهات
- الفاصل الزمني لتحديث المحتوى من أربع إلى ست ساعات كاف
استخدم الخيار 2 في الحالات التالية:
- لا يوجد تأخير في مزامنة المحتوى، مثل موقع wiki محدث بشكل متكرر أو موقع إعلان
- تحتاج إلى تجنب استهلاك Dataverse، خاصة لمكتبات المستندات الكبيرة
- استخدام عوامل تصفية الاستعلام المتقدمة، مثل التصفية استنادا إلى الكاتب أو تاريخ التعديل أو العنوان
إشعار
يتطلب كلا الخيارين مصادقة المستخدم. قد يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول قبل أن يسترد العامل النتائج من محتوى SharePoint. تعرف على المزيد حول توقيت المزامنة وحدود الملفات في Copilot Studio حدود مصادر معرفة البيانات غير المنظمة.
لماذا لا يتم عرض أيقونة SharePoint في قسم تحميل الملفات في مربع الحوار إضافة معرفة؟
هناك تأخير طفيف بعد تثبيت حل حتى يظهر في جميع المؤسسات الموجودة. لبدء تحديث يدوي، اتبع الخطوات التالية:
سجل الدخول إلى مركز إدارة Power Platform باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.
على الشريط الجانبي، حدد إدارة.
من قائمة المنتجات، حدد تطبيقات Dynamics 365
ابحث عن poweraiextensions.
حدد النقاط الثلاث (... ) ل Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions وحدد Install.
من القائمة المنسدلة، حدد بيئتك ثم حدد تثبيت.
بعد اكتمال التثبيت، افتح Power Apps في نافذة جديدة.
في الجزء الأيمن، حدد الحلول.
اختر التفاصيل.
تحقق من تعيين إصدار PowerAIExtensions Solution Anchor إلى 1.01.688 أو أعلى.
ماذا يحدث عندما أضيف أكثر من 500 كائن معرفي إلى عاملي؟
لا يمكنك إضافة المزيد من الكائنات إلا إذا قمت أولا بحذف الكائنات السابقة.
هل لكل وكيل فهرسه الخاص لمصدر المعرفة؟
يخزن Dataverse مصادر المعرفة لاستخدامها في البيئة التي تقوم بإنشائها فيها. إذا كان العديد من العوامل يستخدمون نفس مجلد SharePoint، فإن جميع العوامل تستخدم مثيلا واحدا من هذا المجلد.
ماذا يحدث إذا أضفت مجلدا SharePoint أو OneDrive يتجاوز الحد الأقصى لعدد الملفات والمجلدات والمجلدات الفرعية؟
يتولى Copilot Studio استرداد وفهرسة الملفات والمجلدات والمجلدات الفرعية حتى الحد الأقصى المسموح به. لا يعالج العناصر المتبقية، ولا يشير إلى العناصر التي تتم معالجتها أو لا تتم معالجتها.
يظهر أحد الملفات التي أضفتها كجزء من مصدر المعرفة، ولكن لا يمكنني الحصول على إجابات منه. لماذا؟
قد تكون هذه المشكلة مرتبطة بأحد الأسباب التالية:
- لا تقوم صفحة Knowledge بالإبلاغ عن الملف أو المجلد على أنه جاهز.
- يتضمن اسم الملف حرفا غير معتمد (خاصة للملفات SharePoint).
- يحتوي الملف على إعداد حساسية سري أو سري للغاية، أو لديه حماية بكلمة مرور.
- نوع الملف غير معتمد.
- يأتي الملف أو المجلد من موقع OneDrive أو SharePoint لمستخدم آخر، ولم يشاركه المستخدم معك.
- الملف هو ملف قاعدة معارف، ولا يملك حسابك الأذونات المطلوبة لعرض المحتوى في النظام المصدر.