إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
ملحوظة
الميزات في هذا المقال مدعومة بالحزام القياسي، الذي يستخدم خيارات الفوترة الموضحة في الترخيص للوكلاء المدعومين بالحزام القياسي. تعلم كيفية الوصول إلى الميزات القياسية في وكلاء Access القياسيين وتدفقات الوكلاء.
توضح هذه المقالة القيود الحالية لأَدَاةٌ استخدام الكمبيوتر وتوفر حلولا للمشكلات الشائعة التي قد تواجهها أثناء الإعداد أو التنفيذ.
Limitations
تؤثر القيود التالية على استخدام الكمبيوتر:
- مجموعات الأجهزة المستضافة غير مدعومة.
- أسطح المكتب متعددة الشاشات غير مدعومة.
- تشغيل استخدام الكمبيوتر مباشرة من موضوع غير مدعوم.
- لا يتم دعم مفاتيح إدارة العملاء (CMK) عند استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي للعميل الذكي من OpenAI.
- في علامة التبويب النشاط الخاصة بالعامل، قد تظهر حالة جلسة العامل على أنها "قيد التقدم"، على الرغم من أنه قد يتم إكمال جلسة العمل. للتحقق من اكتمال جلسة استخدام الحاسوب، اختر جلسة الوكيل وانتقل إلى وضع النص.
قيود المستعرض المستضافة
قد تقوم الخدمة بتقييد استخدام المستعرض المستضاف بناءً على الطلب. لذلك، قد لا يكون مناسبا للاستخدام الإنتاجي.
ملحوظة
قد ترى رسالة الخطأ "لم يتم العثور على جهاز قادر على تشغيل التشغيل التلقائي." عند بدء جلسة استخدام الكمبيوتر على المستعرض المستضاف. يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كان لديك بالفعل جلسة عمل نشطة على المستعرض المستضاف، أو إذا تم الوصول إلى حد تقييد يستند إلى الطلب، أو بسبب خطأ داخلي. ونحن نعمل على تحسين هذه التجربة.
قد تتسبب السيناريوهات التالية في التقييد:
| الفئة | Details | اثر |
|---|---|---|
| التقييد المستندة إلى المستخدم | يمكن للمستخدم الحصول على جلسة مستعرض مستضافة نشطة واحدة في أي وقت. تفشل أي جلسة استخدام كمبيوتر لاحقة على مستعرض مستضاف. | فشل جلسة العمل |
| التقييد المستند إلى الطلب | اعتمادًا على الطلب الإجمالي، قد يتم تطبيق التقييد وفشل جلسة استخدام الكمبيوتر على مستعرض مستضاف. | فشل جلسة العمل |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا واجهت مشكلات أثناء استخدام الكمبيوتر، فراجع هذه المشاكل الشائعة وحلولها:
| المشكلة | الحل |
|---|---|
| فشل تنفيذ استخدام الكمبيوتر مع ظهور الخطأ: "تم الكشف عن المصادقة متعددة العوامل (MFA) كما هو مطلوب لهذا الحساب." عند استخدام بيانات اعتماد معرف Microsoft Entra على جهاز مع تمكين مصادقة مستوى الشبكة (NLA)، أو عندما تكون مصادقة Microsoft Entra مطلوبة لسطح المكتب البعيد، يجب إما منح استثناء MFA للحساب أو استخدام المصادقة المستندة إلى الشهادة. | - تعطيل NLA. تعرف على المزيد في فشل تشغيل تدفقات سطح المكتب بسبب MSEntraLogonFailure - تقديم موافقة المسؤول على عمليات التشغيل غير المراقب باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول باستخدام NLA. تعرف على المزيد في تشغيل تدفقات سطح المكتب غير المضمنة. |
| توجد جلسة غير متصلة للمستخدم الذي يتم استخدامه في الاتصال على الجهاز المستهدف. تأكد من تسجيل خروج المستخدم من أي جلسة عمل موجودة. | اتصل بالجهاز باستخدام سطح مكتب بعيد. افتح القائمة Windows، وحدد أيقونة ملف تعريف المستخدم، ثم حدد تسجيل الخروج. |
| الأتمتة قيد التشغيل بالفعل على الجهاز. أعد المحاولة لاحقًا. | إذا كنت قد جربت أو شغلت استخدام الكمبيوتر للتو، انتظر من 2 إلى 3 دقائق قبل المحاولة مرة أخرى. |
| لا تعمل وظيفة الاختبار على أداة استخدام الكمبيوتر بشكل صحيح. على سبيل المثال، ينتهي الاختبار فجأة بخطأ: "أداة استخدام الكمبيوتر ليست جزءًا من تسلسل التنفيذ المخطط له." | اختبر باستخدام دردشة اختبار الوكيل بدلا من ذلك، وراجع الأوصاف (التعليمات) المقدمة للوكيل للتأكد من أن لديه سياق كاف لتحفيز استخدام الكمبيوتر. |
| فشل تنفيذ استخدام الحاسوب مع خطأ: "لم يكن بالإمكان ضمان السماح باتخاذ الإجراء. إذا كنت تتفاعل مع المتصفح، فقد يكون ذلك لأن إضافة المتصفح غير مثبتة." (رمز الخطأ: CuaActionBlocked)، رغم أن إضافة المتصفح مثبتة بالفعل. | - تأكد من تفعيل إضافة متصفح Power Automate لوضع التصفح الخفي إذا كنت تستخدم متصفح متخفي. - حاول إيقاف تطبيق HTTPSوالتحكم في الوصول، ثم شغل استخدام الكمبيوتر مرة أخرى لترى ما إذا كانت المشكلة قد حلت. |
رموز الخطأ
يسرد الجدول التالي رموز الخطأ التي قد تواجهها عند تشغيل أداة استخدام الكمبيوتر، بالإضافة إلى وصف قصير وحل مقترح.
| رمز الخطأ | الوصف | القرار |
|---|---|---|
| الحساب مقفل | الحساب المستخدم لاتصال الجهاز مؤمن. | افتح الحساب وسجل الخروج، ثم أعد الاتصال. |
| فشل تفويض الاتصال | تعذر التصريح بالاتصال الذي تستخدمه الأداة. | تحرير الاتصال وإعادة المصادقة. |
| الاتصال غير مُنشأ | تعذر إنشاء اتصال بالجهاز. | تحقق من تشغيل الجهاز وخلوه من الأعطال ومن كونه متصلًا عن طريق التأكد من حالة الاتصال على صفحة الجهاز في Power Automate. |
| مهلة انتهاء الاتصال | انتهت مهلة الاتصال بالآلة. | تحقق من تشغيل الجهاز وخلوه من الأعطال ومن كونه متصلًا عن طريق التأكد من حالة الاتصال على صفحة الجهاز في Power Automate. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | تعذر توجيه طلب مراجعة بشرية لأنه لم يتم تكوين مالك الاتصال كمراجع. | إضافة مالك الاتصال إلى مراجعي الإشراف البشري، أو توجيه الاتصال من خلال مراجع معين. تعرف على المزيد في الإشراف البشري على استخدام الكمبيوتر. |
| توضيح بدون مراجعين CUA | لم يتم تكوين مراجعين للإشراف البشري. | أضف مراجعا واحدا على الأقل في قسم الإشراف البشري للأداة. تعرف على المزيد في الإشراف البشري على استخدام الكمبيوتر. |
| CUACredentialNoMatch | لم تتطابق بيانات الاعتماد المشار إليها مع بيانات اعتماد متوفرة. | تأكد من وجود بيانات اعتماد موجودة في أداة استخدام الكمبيوتر تطابق التطبيق/الموقع الإلكتروني. إذا لم يكن الأمر كما هو، فبادر بإنشاء واحد. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| CUAHitlRequestTimeout | انتهت مهلة طلب مراجعة بمشاركة الإنسان دون استجابة. | الاستجابة لطلبات المراجعة البشرية قبل المهلة المكونة. تعرف على المزيد في الاستجابة لطلبات المراجعة البشرية. |
| CUAModelExecutionFailure | فشل تنفيذ نموذج الذكاء الاصطناعي. | راجع الجلسة والتعليمات المقدمة لضمان توفير السياق والمعلومات المطلوبة. ثم حاول إعادة الجلسة. إذا استمر الخطأ، فاتصل بالدعم. |
| CUANotSupported | استخدام الكمبيوتر غير مدعوم في السياق الحالي. | تحقق من دعم العامل والبيئة والقناة لاستخدام الكمبيوتر. تعرف على المزيد في إعداد مكان استخدام الكمبيوتر. |
| CUASendHitlRequestFailed | تعذر على الخدمة إرسال طلب مراجعة بشرية بالإشراك البشري. | تحقق من أن المراجعين المكونين هم مستخدمون صالحون لديهم حق الوصول إلى البريد الإلكتروني. تعرف على المزيد في الاستجابة لطلبات المراجعة البشرية. |
| قناة غير مدعومة CUA | استخدام الكمبيوتر غير مدعوم في القناة الحالية. | استخدم الكمبيوتر من قناة مدعومة. تعرف على المزيد في القيود. |
| تطبيق سطح المكتب Cua غير مدرج في القائمة المسموح بها | تطبيق سطح المكتب غير موجود في قائمة التصاريح. | أضف تطبيق سطح المكتب إلى قائمة التصاريح في إعدادات الأداة. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| إدراج بيانات الاعتماد غير مسموح بها في المواقع غير المؤمنة | يتم حظر إدراج بيانات اعتماد على موقع ويب غير HTTPS. | استخدم إصدار HTTPS لموقع الويب أو قم بتعطيل فرض HTTPS. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| الموقع الإلكتروني Cua غير موجود في القائمة المسموح بها | موقع الويب ليس على قائمة السماح. | أضف موقع الويب إلى قائمة السماح في إعدادات الأداة. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| موقع Cua غير آمن | لا يتم تقديم موقع الويب عبر HTTPS. | استخدم إصدار HTTPS لموقع الويب أو قم بتعطيل فرض HTTPS. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| EndpointDoNotExist | نقطة النهاية الهدف غير موجودة. | تحقق من عنوان URL أو معرف المورد الذي تم تكوينه. |
| الميزة معطلة | تم تعطيل استخدام الحاسوب للبيئة أو المستأجر. | تمكين استخدام الكمبيوتر من مركز الإدارة. تعرف على المزيد في إدارة استخدام الكمبيوتر. |
| ترشيح المحتوى المدخل | تمت تصفية الإيعاز بواسطة أمان المحتوى وفقاً لبروتوكولات الذكاء الاصطناعي المسؤول. | راجع التعليمات أو الإدخالات للامتثال لسياسات أمان المحتوى. |
| لم يتم العثور على مجموعة الأجهزة | لم يتم العثور على مجموعة الأجهزة. | تحقق من وجود مجموعة الجهاز وأن المستخدم لديه حق الوصول إليها على صفحة الجهاز Power Automate. |
| النموذج غير مدعوم | نموذج الذكاء الاصطناعي المحدد غير مدعوم. | حدد نموذجا مدعوما. تعرف على المزيد في إضافة استخدام الكمبيوتر إلى وكيلك. |
| MSEntraLogonFailure | فشل تسجيل الدخول Microsoft Entra. | تحقق من صحة بيانات اعتماد الحساب. |
| ماكينة MSEntra تطلب كلمة المرور باستمرار | يطالب الجهاز بشكل متكرر بكلمة مرور الحساب. | تحقق من أي نهج جهاز تتطلب إعادة إدخال كلمة المرور. |
| MSEntraRemoteDesktopApp الموافقة مطلوبة | موافقة المسؤول مطلوبة لتطبيق سطح مكتب بعيد في Microsoft Entra. | يجب أن يقوم مسؤول بإعطاء الموافقة لتطبيق سطح المكتب البعيد - سطح مكتب بعيد في Microsoft Entra. تعرف على المزيد في الخطوات لتمكين مصادقة Microsoft Entra ل RDP. |
| NoCandidateMachine | لا يوجد جهاز مرشح يطابق معايير التنفيذ. | تحقق من تشغيل الجهاز وخلوه من الأعطال ومن كونه متصلًا عن طريق التأكد من حالة الاتصال على صفحة الجهاز في Power Automate. |
| NoListenerConnected | لا يوجد مستمع جهاز متصل. | تحقق من تشغيل الجهاز وخلوه من الأعطال ومن كونه متصلًا عن طريق التأكد من حالة الاتصال على صفحة الجهاز في Power Automate. |
| تم حذف كلمة المرور | كلمة مرور الحساب انتهت صلاحيتها. | إعادة تعيين كلمة مرور الحساب وتحديث بيانات اعتماد الاتصال. |
| الإذن بإعداد الوصول عن بعد (RDP) لم يُمنح | يفتقر الحساب إلى الإذن لتأسيس جلسة عمل سطح مكتب بعيد. | امنح عضوية الحساب إلى مجموعة سطح مكتب بعيد Users على الجهاز الهدف. |
| فشل مصادقة سطح المكتب البعيد بسبب تطلب المصادقة متعددة العوامل | تتطلب المصادقة عن بُعد (سطح مكتب بعيد) مصادقة متعددة العوامل (MFA أو المصادقة متعددة العوامل). | امنح استثناء MFA أو استخدم المصادقة المستندة إلى الشهادة. راجع إدخال المصادقة متعددة العوامل (MFA) في جدول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. |
| SessionHasLoggedOff | تم إنهاء جلسة Windows. | أعد الاتصال بالجهاز باستخدام سطح مكتب بعيد وسجل الخروج من أي جلسات عمل معلقة. |
| جلسة الانهاء بالحد الأقصى للزمن الخامل | تم إنهاء الجلسة بعد الوصول إلى الحد الأقصى لفترة التوقف. | اضبط نهج وقت الخمول على الجهاز إذا كانت هناك حاجة إلى جلسات عمل أطول. |
| SessionNotFound | لم يتم العثور على الجلسة المطلوبة. | أعد محاولة تنفيذ الإجراء. |
| المهلة | انتهت مهلة العملية. | أعد محاولة إعادة الجلسة. |
| عمليات_التحقق_زائدة_في_الفترة | حدث عدد كبير جدا من عمليات تسجيل الخروج من الجهاز في الفترة المسموح بها. | انتظر بضع دقائق وأعد المحاولة. تعرف على المزيد في قيود المستعرض المستضاف. |
| المستخدم تجاوز الحد المسموح للأجهزة المراد استعارتها. | لدى المستخدم بالفعل العديد من عمليات حجز الأجهزة النشطة. | انتظر حتى تكتمل جلسات العمل الحالية، أو حرر جلسات العمل النشطة، ثم أعد المحاولة. تعرف على المزيد في قيود المستعرض المستضاف. |
| WindowsIdentityIncorrect | الهوية Windows المستخدمة لتسجيل الدخول غير صحيحة. | تحقق من الحساب في الشبكة. |