اختبر وكيلك في الوقت الحقيقي

ملحوظة

تصف هذه المقالة الميزات المستخدمة في الوكلاء أو تدفقات الوكلاء التي تعمل بواسطة الحزام القياسي.

اختبر وكيلك في الوقت الحقيقي مباشرة في Copilot Studio باستخدام الصوت أو النص. عند استخدام اختبار الصوت، يمكنك التحدث إلى وكيلك وسماع ردوده المنطوقة. عند استخدام اختبار الرسائل النصية، يمكنك التحقق من صحة تجربة المحادثة لسيناريوهات الرسائل الرقمية.

ملحوظة

الوكلاء اللحظيون في وضع الانتظار لقنوات المراسلة الرقمية. الهدف من ميزات المعاينة ليس الاستخدام في الإنتاج وقد يكون لها دالات مقيدة. تخضع هذه الميزات لشروط الاستخدام التكميلية. توفر Microsoft هذه الميزات قبل الإصدار الرسمي حتى يتمكن العملاء من الحصول على وصول مبكر وتقديم الملاحظات.

أنماط الاختبار

وضع تغطية القناة وصف
الكلام وDTMF قناة الصوت تحدث مع الوكيل واستمع إلى ردوده للتحقق من قدرات الصوت المحددة.
نص قناة الرسائل الرقمية اختبر تجربة المراسلة من طرف إلى طرف من خلال إرسال رسائل إلى الوكيل ومراجعة الردود النصية.

بدء جلسة اختبار

ملحوظة

لوحة الاختبار تدعم فقط الوكلاء الذين يستخدمون مستوى الصوت القياسي والمميز (الصوت في الوقت الحقيقي). لوحة الاختبار لا تدعم الوكلاء الذين يستخدمون مستويات صوتية أخرى لاختبار الصوت.

  1. افتح لوحة الاختبار.

  2. تأكد من تحديد Real-time كنوع الوكيل.

  3. اختر لوحة الاختبار.

  4. في شريط أدوات لوحة الاختبار، قم بتعيين وضع الدردشة إلى Speech وDTMF. إذا كان وضع الدردشة مضبوطا حاليا على النص، أكمل الخطوات التالية:

    1. اختر قائمة وضع الدردشة المنسدلة، ثم اختر الكلام وDTMF (المعاينة).
    2. احفظ الإعدادات. قد يطلب منك متصفحك السماح بالوصول إلى الميكروفون. إذَا كَان الأمر كذلك، فحدد سمَاح.

    مهم

    لاستخدام اختبار الصوت، قم بتعيينمصادقةالأمان> الخاصة بوكيلك على عدم وجود مصادقة.

  5. اختر بدء المحادثة الصوتية.

  6. عند الاتصال، تسمع تحية العميل عبر مكبرات الصوت أو سماعات الرأس. بعد انتهاء الوكيل من التحدث، تحدث باستجابتك في الميكروفون. أثناء حديث الوكيل، يظهر تحدث للمقاطعة فوق عناصر التحكم. يمكنك البدء في الحديث في أي وقت لمقاطعة (الاقتحام). عندما يستمع العامل، تتغير التسمية إلى Listening....

  7. استخدم أزرار التحكم لإجراءات أثناء المكالمة مثل كتم أو إلغاء كتم الميكروفون، أو فتح لوحة مفاتيح DTMF، أو إخفاء النص.

  8. لإنهاء الجلسة، اختر إنهاء المحادثة.

  9. لبدء جلسة جديدة، اختر بدء المحادثة الصوتية مرة أخرى.

لتبديل الأوضاع، اختر قائمة وضع الدردشة المنسدلة في شريط أدوات لوحة الاختبار. يؤدي تبديل الأوضاع إلى إعادة تعيين محفوظات المحادثات. يمكنك تنزيل المحفوظات الحالية عن طريق اختيار التبديل ثم تنزيل اللقطة في مربع حوار التأكيد.

القيود والاختلافات عن الإنتاج

يستخدم الاختبار الصوتي في لوحة الاختبار الميكروفون أو السماعات أو سماعة الرأس لجهازك. وهذا يختلف عن الأجهزة الصوتية ومسار الشبكة المستخدمة في المكالمات الهاتفية الحقيقية:

  • أجهزة الصوت: لوحة الاختبار تستخدم ميكروفون/مكبرات الصوت الخاصة بك في جهازك. تستخدم المكالمات الهاتفية الحقيقية هواتف هاتفية ذات حساسية مختلفة وإلغاء ضوضاء مختلفة.
  • البيئة الصوتية: بيئة الاختبار لديك على الأرجح أكثر هدوءا من بيئة المتصل الحقيقي.
  • مسار الصوت: في لوحة الاختبار، ينتقل الصوت مباشرة بين المتصفح وخدمة العامل. تمر المكالمات الهاتفية الحقيقية عبر شبكة الهاتف (PSTN أو خط SIP) مما يسبب زمن استجابة وضغط.

يرجى الحذر عند الاعتماد على نتائج لوحات الاختبار ل:

  • التداخل الصوتي: تعتمد تجربة التداخل الصوتي بشكل كبير على الأجهزة الصوتية وإلغاء صدى الصوت. قد لا يعكس سلوك المقاطعة في لوحة الاختبار بدقة كيفية أدائه أثناء مكالمة هاتفية حقيقية.
  • إعدادات اكتشاف النشاط الصوتي (VAD): مُهيّأة لتناسب خصائص الصوت الهاتفي.
  • جودة الكلام: تتأثر بالضوضاء الخلفية، جودة الميكروفون، وضغط الصوت.

المحتوى ذو الصلة

  • Last updated on