Споделяне чрез

Оценете вашето събитие и последващо действие с участниците

  • Статия

След като събитието приключи, ще желаете да оцените как е преминало и да започнете последващи действия.

Съберете обратна връзка на участници в помощта на проучване

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys включва Customer Voice, който е функция за създаване на онлайн проучвания и анализ на резултатите. Препоръчваме да се възползвате от тази функция, като създадете последващо проучване за получаване на обратна връзка от участниците в събитието.

За да промотирате проучването, можете да създадете маркетингово имейл съобщение, което дава връзка към него и доставя съобщението на сегмент от участници, създаден от вас. Можете дори да предоставите стимул за подаване на проучването, например безплатно изтегляне. Можете да включите това съобщение в същото пътешествие на клиента, което използвахте за промотиране на събитието, но трябва да използвате плочки за активатор и плановик, за да гарантирате, че съобщението се изпраща само след събитието и само на участници в него.

Бележка

Функцията на проучването в момента предоставя ограничена функционалност: анонимни проучвания могат да бъдат добавени към имейли, но не могат да служат като активатори в пътешествия на клиента.

Допълнителна информация:

Предаване на отдел Продажби

Контактите, които са отделили време да присъстват на маркетинговите ви събития, най-вероятно ще са сериозни за правене на покупка, така че е добре да изпълните последващи действия веднага, за да задържите интереса им. Тъй като Customer Insights - Journeys интегрира вашите маркетингови и продажбени операции, вашите търговци също имат достъп до всички нови контакти и потенциални клиенти, генерирани от вашето събитие. Те могат да действат веднага, като се свържат с контактите и създадат нови възможности.

По време на събитието хората от организацията ви може да са били заето да разговарят с потенциални клиенти и да събират техните данни за контакт. Те могат да регистрират тези данни, докато са Customer Insights - Journeys на събитието или да ги напишат скоро след това. Контактите, които са се регистрирали с помощта на уеб сайта на събитието, автоматично стават контакти в Dynamics 365, а вашите правила за генериране на потенциални клиенти и оценка на потенциални клиенти в Customer Insights - Journeys може да са довели до готови за продажби потенциални клиенти въз основа на регистрации и други взаимодействия. Другите потенциални клиенти може да не са готови за продажба, но може да са добри кандидати за следващата ви насърчаваща кампания.

Преглед на събития и сесии с присъствие от всеки контакт

Записите за присъствие на събитие и сесия са достъпни за всички контакти. Тази информация може да е много полезна за търговците, когато идентифицират най-горещите си потенциални клиенти или когато се подготвят за разговор или среща. Просто отворете запис на контакт и отидете в раздела Посетени събития.

Преглед и анализ на резултати от събитие

До приключването на събитието ви вече ще сте генерирали голямо количество нови данни в Dynamics 365 Marketing, а системата е добре оборудвана да ви помогне да анализирате тези данни, като използвате подробен анализ. Ето няколко места, където можете да погледнете за анализ на събитие:

  • Таблото за управление на управление на събитие: Това табло дава широк преглед на дейностите ви за планиране на събития и резултатите от всички ваши събития. Можете да го видите, като изберете управление на събитие Табло от селектора на изгледи в горната част на всяка страница на таблото в Dynamics 365. Повече информация: Таблото за управление на управление на събитие
  • Записи на събития: Отворете работната област "Събития", отидете на "Събития>> събития" и отворете записа на основното събитие за вашето събитие, за да видите резултатите и анализите, които се отнасят само до това събитие. Те предлагат много повече подробности от таблото за много аспекти на събитието.