Поддръжка на бизнес звена при пътувания в реално време
Определянето Customer Insights - Journeys на обхвата на бизнес единицата може да бъде активирано на ниво среда от администратор. След като тази функция бъде активирана, всички пътувания и сегменти в реално време, създадени в средата, ще бъдат автоматично обхванати до бизнес единицата на собственика на записа.
Важно
Ако активирате обхвата Customer Insights - Journeys на бизнес единицата, всички новосъздадени пътешествия и сегменти и обработвате само членовете на аудиторията от собствената бизнес единица на пътешествието/сегмента.
Членовете на аудиторията, които принадлежат към дъщерна единица на бизнес единицата, в която е създаден пътешествието или сегментът, няма да бъдат обработвани.
Обхвати на сегменти, членство и списъци с членове
Бизнес единиците засягат Customer Insights - Journeys сегментите, както следва:
- Когато обхватът е активиран за вашия екземпляр, всеки сегмент автоматично е обхванат от бизнес единицата на собственика на сегмента. Освен това:
- Сегментите с обхват бизнес единица включват само членове на аудиторията от същата бизнес единица като собственика на сегмента дори ако в противен случай критериите за избор биха идентифицирали контакти от всички бизнес единици.
Обхвати на пътуване, дизайн, обработка и настройки на съдържанието
Бизнес единиците влияят на пътуванията на клиентите, както следва:
- Когато обхватът е разрешен за вашия екземпляр, всяко пътуване автоматично се ограничава до бизнес единицата на собственика на пътуването. Освен това:
- Пътуванията с обхват на бизнес единица обработват само членове на аудиторията, които принадлежат към същата бизнес единица като собственика на пътуването.
- Ако обхватът на бизнес единицата на средата е разрешен, всички пътешествия автоматично филтрират сегментите, имейлите, текстовите съобщения и насочените известия, които могат да се използват в пътуване до тези, които са в същата бизнес единица като пътешествието.
Бележка
Бизнес единицата за определяне на обхвата на пътуване на живо не се променя дори ако собственикът на пътуването се промени или ако бизнес единицата на собственика се промени. Ако редактирате пътуване на живо и публикувате нова версия, новата версия на пътуването ще вземе текущата стойност на бизнес единицата на собственика на пътуването към момента на публикуване за целите на обхвата. Предишната версия на пътуването обаче запазва първоначалния обхват на бизнес единицата.
Дизайн на съобщение (имейл, текстово съобщение, насочено известие) и шаблон
Бизнес единиците засягат съобщенията (имейли, текстови съобщения и насочени известия) и шаблоните, както следва:
- Когато обхватът е разрешен за вашия екземпляр, всяко съобщение или шаблон автоматично се ограничава до бизнес единицата на собственика на имейла.
- Съобщението или шаблонът може да включва само елементи от същата бизнес единица като тази на собственика си.
Формуляри
Бизнес единиците засягат формите, както следва:
- Когато обхватът е разрешен за вашия екземпляр, всеки формуляр автоматично се ограничава до бизнес единицата на собственика на формуляра. Освен това:
- Формулярите с обхват на бизнес единица, когато са изпратени, създават записи в бизнес единицата на собственика на формуляра.
Разрешаване на обхвата на бизнес единиците в Customer Insights - Journeys
Бележка
Въпреки че функцията за определяне на обхвата на бизнес единицата може да бъде включена или изключена при изходящ маркетинг, тя се държи различно. Customer Insights - Journeys Обхватът на бизнес единицата е Customer Insights - Journeys необратим превключвател на функциите; след като е активиран, той не може да бъде деактивиран. За да активирате тази функция:
- Отидете в Настройки>Други настройки>Превключватели на функциите.
- Задайте превключвателя Обхват на бизнес единицата (Customer Insights - Journeys) на Вкл.
- Прочетете клиентското споразумение, показано в подканата, и изберете Съгласен съм, за да включите функцията.
- Изберете Запазване в горния десен ъгъл.