Общ преглед на сегментирането

Customer Insights - Journeys използва сегменти директно от изходящ маркетинг и Customer Insights - Data. Можете да видите наличните за вас сегменти, като отидете на Customer Insights - Journeys Сегменти на аудиторията>.

Сегменти от изходящ маркетинг

Бележка

Използвайте само изходящи маркетингови сегменти, които съдържат по-малко от 750 000 членове. По-големите сегменти водят до бавен процес на експортиране и могат да доведат до изтичане на времето за изчакване. Поради ресурсоемкия характер на износа на големи сегменти, сегментите с повече от 750 000 членове не могат да бъдат гарантирани, че ще бъдат свежи.

За да създадете пътешествие, базирано на сегмент от изходящ маркетинг:

1. Отидете на Сегменти на аудиторията>.
2. Изберете който и да е сегмент, след което изберете + Ново пътуване в горната лента.

Ще се отвори нов екран, който ви позволява да използвате избрания от вас сегмент, за да започнете пътуването си , базирано на сегменти.

Можете също да започнете ново пътешествие от страницата с подробности за сегмента.

За да създадете пътешествие от страницата с подробни данни:

1. Отидете на Сегменти на аудиторията>.
2. Изберете името на всеки сегмент.
3. От страницата с подробни данни изберете + Ново пътуване в горната лента.

Създайте нов сегмент в рамките на пътешествие на клиента

Можете да създадете нов сегмент директно в редактора на пътешествие на клиента, като изберете която и да е плочка Атрибут , след което отидете на Сегмент>Потърсете сегмент> + Нов сегмент в десния екран.

Това ще ви отведе директно до съставителя на сегменти, където можете да създадете и запазите сегмента си.

Редактиране на сегмента ви

За да редактирате сегмента си, изберете името на сегмента от списъка със сегменти. Това ще ви отведе до изгледа с подробни данни. Изберете Отваряне на сегмент в горната лента. Това ще отвори избрания сегмент в неговия конструктор на източници. В конструктора изберете Редактиране , за да редактирате сегмента си.

Можете да определите източника на сегмент, като погледнете колоната Източник в списъка Сегменти.

Сегменти, създадени в Customer Insights - Data

Ако сте свързали екземпляра си Dynamics 365 Customer Insights - Data , сегменти от Dynamics 365 Customer Insights - Journeysсъщо ще бъдат достъпни за вас в Customer Insights - Data . Customer Insights - Journeys

Научете повече: Използване Customer Insights - Data на профили и сегменти в Customer Insights - Journeys

Както е показано на изображението по-долу, можете да видите дали даден сегмент е Customer Insights - Journeys сегмент или Customer Insights - Data сегмент, когато правите избор на сегмент във вашия пътешествие на клиента.

Научете повече за настройването и управлението на Customer Insights - Data връзка към Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Сегмент за изключване

За да изключите сегмент в пътешествие на клиента си, отидете в десния екран в редактора на пътувания и изберете Критерии за влизане. След това отидете на Изключване на този сегмент и изберете всеки сегмент, който искате да изключите.

Бележка

Сегментите, показани за изключване, се основават на типа обект на входна аудитория. Ако например сегментът за входяща аудитория се базира на обекта " Контакт ", ще се показват само сегменти, базирани на контакт.

Подсл. пътешествие на клиента ви въз основа на сегмент

За да добавите сегмент към условие, изберете атрибут във вашия пътешествие на клиента и след това добавете условие в екрана от дясната страна на страницата.

Сегменти за потискане

Можете да използвате сегмент като критерий за изход за пътешествие на клиента си.

За да използвате сегмент за потискане, изберете Критерии за изход в десния екран в редактора на пътешествие на клиента. След това изберете сегмент под Изход по сегмент.