Формати на Markdown за агенти
Бележка
Информацията за наличността на функциите е следната.
| Dynamics 365 център за контакти – вграден | Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Да | Да |
Можете да използвате Markdown, за да форматирате съобщения, когато взаимодействате с клиенти в чат и социални канали.
Бележка
Можете да използвате Markdown в чат и социални канали само ако вашият администратор е разрешил настройките на Markdown под Работа на агента в приложението Център за администриране на Customer Service или център за контакти център за администриране. Повече информация: Разрешаване на форматирани съобщения
Формати на Markdown за чат съобщения
Следващата таблица изброява форматите на Markdown, които можете да използвате за вашите съобщения в чата в приложението.
| Стил на текст | Въвеждате... | Текстът се показва като... |
|---|---|---|
| bold | **получер текст или *получер текст*** | удебелен текст |
| курсив | _italic text_ | курсив текст |
| зачеркнат | ~зачеркнат текст~ |
|
| блоков цитат | > Текст на цитат | текст |
| заглавка (нива 2 – 4) | ### Текст на заглавието3 |
Текст на заглавие 3 |
| хипервръзка | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| хипервръзка с текст | [Хипервръзка с текст](https://www.microsoft.com) | Уебсайт на Microsoft |
| монопространство | ``` Моноширинен текст ``` |
monospace text |
| номериран списък | <номер> Артикул първи |
|
| неподреден списък | * Артикул първи или - Точка първа |
* Артикул първи * Точка втора |
| нов ред | Абзац 1 <br> Абзац 2 </br> | Абзац 1 Абзац 2 |
Бележка
В момента не поддържаме клавишната комбинация <Shift + Enter> за добавяне на няколко нови реда.
Бележка
Ако копирате и поставите форматирано съдържание от външен източник, то може да не се запази в чата. Входният текст, който агентът изпраща, трябва да бъде в Markdown, за да може изходът да бъде рендиран според изискванията.
Форматираните съобщения се поддържат в канали, като Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram и персонализирани канали, които използват Direct Line.
Следващи стъпки
Поддръжка на форматирани съобщения
Вижте също
Донесете свой собствен персонализиран канал за съобщения с помощта на Direct Line
Формати за намаляване на марката в персонализирани канали, които използват Direct Line