Преглед и запознаване с резюмето на срещата
Продавачите и техните мениджъри се нуждаят от лесен начин да прегледат разговорите, които са провели с клиентите си, и бързо да намерят подходящи точки за разговор, ключови думи и прозрения.
Страницата с обобщение на срещата предоставя изглед на високо ниво за това как е протекъл разговорът с клиент и включва елементи за последващи действия и подходящи ключови думи, времева линия, препис на разговора и др.
Изисквания за лиценз
Средата, обхваната в тази статия, се показва само на клиенти на Dynamics 365 Sales, които имат достъп до включените възможности, налични с техния съществуващ Sales Copilot лиценз. Организациите, които са закупили Copilot за продажби, ще видят напълно интегрираната среда за работа в рамките на събранието на Teams. За повече информация вижте Преглед на прозрения, свързани с продажбите, в Microsoft Teams обобщение на събранието.
Преглед на резюме на среща
Когато резюмето на срещата е готово, ще получите съобщение от Copilot за продажби в личния си чат. Съобщението включва подробности за събранието, като заглавие, дата, час и участници, както и връзка към резюмето. Можете да използвате връзката в съобщението, за да видите резюмето или да отидете в раздела Copilot за продажби в срещата.
Отидете на Copilot за продажби в списъка си за чат и изберете Отваряне на резюмето.
Отидете в чата на срещата във вашия списък за чат или отворете събитието в календара си в Teams и изберете раздела Copilot за продажби .
Ако има множество записи на една среща (случва се, когато спрете и рестартирате записа) или записи на повтаряща се среща, можете да видите резюмето на срещата на отделна среща, като изберете датата от падащия списък в резюмето на срещата.
Разбиране на резюмето на среща
Страницата за обобщение на срещата включва следните раздели:
Обобщение, споменавания и подробности
Препис на обаждане и превод
График за възпроизвеждане на обаждания и сегментиране
Обобщение
Разделът Обобщение показва акцентите на обажданията и елементите за последващи действия, които Copilot за продажби е идентифицирал по време на разговора.
Бележка
Акцентите на обажданията и последващите действия няма да се генерират, ако продължителността на записа на събранието надвишава 70 минути. В регионите на Северна Америка и Европа поддържаната продължителност на записа на срещата е 100 минути.
За да споделите акцентите на обаждането и елементите за последващи действия, изберете Копиране в клипборда и след това поставете данните в имейл, чат на Teams или друг носител, който харесвате. Резюмето е представено в следния формат:
Заглавие на събранието: Показва заглавието на събранието
Участници: Изброява хората, участвали в срещата
Дата и час на събранието: Показва датата и часа на събранието
Акценти: Показва изречения в списък с водещи символи, които обобщават всяка част от разговора
Последващи действия: Показва елементи за действие в списък с водещи символи
Можете да създавате CRM задачи от елементите за последващи действия. Повече информация: Създаване на CRM задачи от резюме на срещата
Споменавания
Разделът "Споменавания " показва ключови думи, заинтересовани страни, продукти и конкуренти, които са били споменати по време на разговора. Когато изберете дума в следващите раздели, преписът показва в кой момент е спомената.
Хора: Показва имената на хората, споменати по време на разговора; например Сара се обажда от Contoso.
Продукти: Показва имената на продуктите, споменати по време на разговора; например "Знам само как да използвам LED телевизор Fabrikam".
Ключови думи: Показва ключови думи, които могат да се използват като най-добри практики по време на разговора. Ако темите са идентифицирани в преписа, те се показват първо и след това се показват останалите ключови думи. Повече информация: Преглед Viva Topics в резюмето на срещата
Други марки и организации: Показва имената на марките и организациите (различни от вашите), които клиентът е споменал по време на разговора.
Въпроси, зададени от продавачите: Показва въпроси, зададени от продавачите по време на разговора. Например, какво мислите за демонстрацията?
Въпроси, зададени от други: Показва въпроси, зададени от другите участници по време на разговора.
Времена: Показва периодите от време, споменати по време на разговора.
Преглед Viva Topics в резюмето на събранието (преглед)
[Тази секция съдържа предварителна версия на документацията и подлежи на промяна.]
Важно
Copilot за продажби интеграция с Viva Topics разузнаване чрез разговор ще бъде отхвърлена на 22 февруари 2025 г. поради оттегляне на Viva Topics. Ако вече имате интеграция с Viva Topics, можете да продължите да използвате тази функция до датата на оттегляне. Новите интеграции между Copilot за продажби и Viva Topics ще бъдат блокирани от 10 май 2024 г.
Предпоставки:
- Интеграцията Viva Topics трябва да бъде разрешена от вашия администратор.
- Трябва да имате лиценз за Viva Topics.
Viva Topics ви помага да получите достъп до информация, когато имате нужда от нея, за да можете да бъдете по-продуктивни и да работите по-интелигентно. Той използва AI за автоматично търсене и идентифициране на теми във вашата организация. Той събира информация за тях, като кратко описание, хора, работещи по темата, и сайтове, файлове и страници, които са свързани с нея. За повече информация Viva Topics посетете Разбиране Viva Topics.
Темите се сканират от стенограмата на срещата и се показват заедно с други ключови думи. Ако е намерена ключова дума с категория като марка, хора или часове, тя се показва в тази категория. Ключовите думи, които също са теми, се обозначават със символа #. Темите и тяхното съдържание не се съхраняват в Dataverse.
За да видите подробности за дадена тема, задръжте курсора на мишката върху ключовата дума, за да отворите картата й. По подразбиране той се отваря в изгледа по подразбиране. За да отворите разширения изглед, изберете Още под описанието на темата.
Подробни данни
Разделът Подробни данни показва имената на хората, участвали в събранието.
Препис на обаждане и превод
Секцията Препис показва писмен запис на разговора, който можете да прочетете и преведете, заедно с времева линия на разговора.
Ако преписът е на език, различен от английски, и е поддържан език, изберете Превод , за да прочетете преписа на английски.
График за възпроизвеждане на обаждания и сегментиране
Използвайте функцията за възпроизвеждане на повикване, за да слушате записаното обаждане. Можете да прослушате целия разговор или да плъзнете лентата за напредъка, за да преминете към определени точки във времевата линия. Преписът на разговора автоматично се превърта до избраната от вас точка. Можете също така да поставите на пауза, да превъртите назад и да се придвижите напред по време на разговора и да регулирате силата на звука на възпроизвеждане.
Времевата линия показва настроенията, открити в разговора: положителни, неутрални или отрицателни. Можете да плъзнете лентата за напредъка до определена точка на времевата линия. Преписът на разговора автоматично се превърта до избраната от вас точка.
Когато изберете дума в раздела Споменавания , диамантена икона на времевата линия за възпроизвеждане показва точката, в която думата е спомената. Ако задържите курсора на мишката върху дума в раздела Споменавания , иконите със сиви диаманти на времевата линия показват всички точки, в които думата е спомената.
За да отидете бързо на коментар в преписа, изберете неговата икона на времевата линия.
Времевата линия също така показва сегментите на разговора, като въведение, решение, ценова оферта и затваряне на повикването. Изберете сегмент, за да видите прозрения, които са подходящи за него. Преписът се превърта до началото на сегмента и сегментът се маркира във времевата скала. Ако избраният сегмент съдържа елементи за действие или ключови думи, те се показват в съответните им раздели.
Бележка
Възможността за възпроизвеждане е достъпна само за организатора на срещата и записващото устройство за разговори.
Създаване на задачи за CRM от резюмето на срещата
Можете да конвертирате предложените елементи за действие в резюме на събрание в задача и да я запишете в CRM директно от Teams.
Отворете резюме на среща и отидете в раздела Обобщение .
Намерете последвалия елемент, за който трябва да създадете задача, и след това изберете Създаване на задача.
Добавете или актуализирайте следната информация:
Елемент Описание Необходимо Предмет Име на задачата Да Собственик Кой ще изпълни задачата; Ако не сте вие, можете да назначите някой друг Да Свързан с Запис, който предоставя информация за задачата; Изберете от акаунти и възможности, които са свързани с получателите на имейла No Краен срок Датата, до която собственикът трябва да изпълни задачата No Описание Текстов фрагмент от последвалия елемент; можете да го промените, ако е необходимо.
Забележка: В това поле автоматично се попълва връзка към събранието.No 
Изберете Създаване.
След като създадете задача, Създайте промени в задачата на Отваряне на задачата. Изберете Отваряне на задачата , за да отворите задачата във вашия CRM.
