Преглед и запознаване с резюмето на срещата

Продавачите и техните мениджъри се нуждаят от лесен начин да прегледат разговорите, които са провели с клиентите си, и бързо да намерят подходящи точки за разговор, ключови думи и прозрения.

Страницата с резюме на събранието предоставя изглед на високо ниво за това как е протекъл разговорът с клиент и включва елементи за последващи действия и подходящи ключови думи, времева линия, препис на повикването и др.

Изисквания за лиценз

Възможностите, споменати в тази статия, са достъпни само за потребители със стандартния Copilot for Sales лиценз. Ако имате премиум лиценз, вижте Copilot for Sales Преглед на прозрения, свързани с продажбите, в обобщение на Microsoft Teams събранието.

Преглед на резюме на среща

Когато резюмето на събранието е готово, ще получите съобщение от бота Copilot for Sales в личния си чат. Съобщението включва подробни данни за събранието, като например заглавие, дата, час и участници, както и връзка към резюмето. Можете да използвате връзката в съобщението, за да видите резюмето или да отидете в Copilot for Sales раздела в събранието.

• Отидете на бота в списъка си за чат и изберете Copilot for Sales Отваряне на резюме.

  

• Отидете в чата на събранието в списъка си за чат или отворете събитието в календара си в Teams и изберете раздела Copilot for Sales .

Ако има множество записи на една среща (случва се, когато спрете и рестартирате записа) или записи на повтаряща се среща, можете да видите резюмето на срещата на отделна среща, като изберете датата от падащия списък в резюмето на срещата.

Разбиране на резюмето на среща

Страницата за обобщение на срещата включва следните раздели:

• Резюме, споменавания и подробности

• Препис на обаждане и превод

• График за възпроизвеждане на обаждания и сегментиране

Обобщение

Разделът Recap показва осветяванията на повикванията и елементите за последващи действия, които Copilot for Sales са идентифицирани по време на повикването.

Бележка

Осветяванията на разговора няма да се генерират, ако продължителността на записа на събранието надвишава 70 минути. В регионите на Северна Америка и Европа поддържаната продължителност на записа на срещата е 100 минути.

За да споделите акцентите за повикването и елементите за последващи действия, изберете Копирай в системния буфер и след това поставете данните в имейл, чат на Teams или друг носител, който ви харесва. Резюмето се появява в следния формат:

• Заглавие на събранието: Показва заглавието на събранието

• Участници: Изброява хората, участвали в събранието

• Дата и час на събранието: Показва датата и часа на събранието

• Акценти: Показва изречения в списък с водещи символи, които обобщават всеки раздел от разговора

• Последващи действия: Показва елементи на действие в списък с водещи символи

Можете да създавате CRM задачи от елементите на последващите действия. Повече информация: Създаване на CRM задачи от резюме на събрание

Споменавания

Разделът "Споменавания " показва ключови думи, заинтересовани страни, продукти и конкуренти, които са били споменати по време на разговора. Когато изберете дума в следващите раздели, преписът показва в кой момент е спомената.

• Хора: Показва имената на хората, споменати по време на разговора; например, Сара се обажда от Contoso.

• Продукти: Показва имената на продуктите, споменати по време на разговора; например, "Знам само как да използвам LED телевизор Fabrikam".

• Ключови думи: Показва ключови думи, които могат да се използват като най-добри практики по време на разговора. Ако темите са идентифицирани в транскрипцията, те се показват първо и след това се показват останалите ключови думи. Повече информация: Преглед Viva Topics в резюме на събрание

• Други марки и организации: Показва имена на марки и организации (различни от вашите), които клиентът е споменал по време на разговора.

• Въпроси, зададени от продавачите: Показва въпросите, зададени от продавачите по време на разговора. Например, какво мислите за демото?

• Въпроси, зададени от други: Показва въпросите, зададени от другите участници по време на разговора.

• Часове: Показва времевите периоди, споменати по време на разговора.

Преглед Viva Topics в резюме на събрание (предварителен преглед)

[Тази секция съдържа предварителна версия на документацията и подлежи на промяна.]

Важно

Copilot for Sales Интеграцията с Viva Topics разузнаването в разговор ще бъде отхвърлена на 22 февруари 2025 г. поради отхвърлянето на Viva Topics. Ако вече имате интеграция с Viva Topics, можете да продължите да използвате тази функция до датата на отхвърляне. Новите интеграции между Copilot for Sales и Viva Topics ще бъдат блокирани от 10 май 2024 г.

Предварителни условия:

• Интеграцията Viva Topics трябва да бъде разрешена от вашия администратор.
• Трябва да имате лиценз за Viva Topics.

Viva Topics ви помага да получите достъп до информация, когато имате нужда от нея, така че да можете да бъдете по-продуктивни и да работите по-интелигентно. Той използва AI за автоматично търсене и идентифициране на теми във вашата организация. Той събира информация за тях, като например кратко описание, хора, работещи по темата, и сайтове, файлове и страници, които са свързани с нея. За повече информация относно Viva Topics това отидете на Разбиране Viva Topics.

Темите се сканират от стенограмата на събранието и се показват заедно с други ключови думи. Ако е намерена ключова дума с категория като марка, хора или часове, тя се показва под тази категория. Ключовите думи, които също са теми, се обозначават със символа #. Темите и тяхното съдържание не се съхраняват в Dataverse.

За да видите подробни данни за дадена тема, посочете ключовата дума, за да отворите нейната карта. По подразбиране той се отваря в изгледа си по подразбиране. За да отворите разширения изглед, изберете Още под описание на темата.

Подробни данни

Разделът Подробни данни показва имената на хората, които са участвали в събранието.

Препис на обаждане и превод

Разделът Transcript показва писмен запис на повикването, който можете да прочетете и преведете, заедно с времева линия на повикването.

Ако транскрипцията е на език, различен от английски, и е поддържан език, изберете Превод , за да прочетете стенограмата на английски език.

График за възпроизвеждане на обаждания и сегментиране

Използвайте функцията за възпроизвеждане на повикване, за да прослушате записаното повикване. Можете да слушате цялото повикване или да плъзнете лентата за напредъка, за да прескочите до конкретни точки от времевата скала. Преписът на повикването автоматично се превърта до точката, която сте избрали. Можете също да поставите на пауза, да пренавивате назад и да се придвижвате напред в разговора, както и да регулирате силата на звука при възпроизвеждане.

Времевата скала показва чувствата, открити в разговора: положителни, неутрални или отрицателни. Можете да плъзнете лентата за напредъка до определена точка от времевата скала. Преписът на повикването автоматично се превърта до точката, която сте избрали.

Когато изберете дума в раздела Споменавания , икона с диамант във времевата скала за възпроизвеждане показва точката, в която думата е спомената. Ако посочите дума в раздела Споменавания , иконите със сиви диаманти във времевата скала показват всички точки, в които е спомената думата.

За да отидете бързо на коментар в преписа, изберете неговата икона на времевата линия.

Времевата скала показва и сегментите на разговора, като въведение, решение, ценова оферта и затваряне на повикване. Изберете сегмент, за да видите прозрения, които са подходящи за него. Преписът се превърта до началото на сегмента, а сегментът се осветява във времевата скала. Ако избраният сегмент съдържа елементи за действие или ключови думи, те се показват в съответните им раздели.

Бележка

Възможността за възпроизвеждане е достъпна само за организатора на срещата и записващото устройство за разговори.

Създаване на задачи за CRM от резюмето на срещата

Можете да конвертирате предложените елементи на действие в резюме на събрание в задача и да го запишете в CRM директно от Teams.

1. Отворете резюме на събрание и отидете в раздела Резюме .

2. Намерете последващия елемент, за който трябва да създадете задача, и след това изберете Създаване на задача.

   

3. Добавете или актуализирайте следната информация:

   Елемент	Описание	Необходимо
   Предмет	Име на задачата	Да
   Собственик	Кой ще изпълни задачата; Ако не сте вие, можете да назначите някой друг	Да
   Свързано с/със	Запис, който предоставя информация за задачата; Изберете от акаунти и възможности, които са свързани с получателите на имейла	No
   Краен срок	Датата, до която собственикът трябва да изпълни задачата	No
   Описание	Текст фрагмент на последващия елемент; можете да го промените, ако е необходимо. Забележка: В това поле автоматично се попълва връзка към събранието.	No

   

4. Изберете Създаване.

   След като създадете задача, Създаване на промени в задачата на Отваряне на задача. Изберете Отваряне на задача , за да отворите задачата във вашия CRM.