Разберете начина на работа с имейл

Възможността за ефективна комуникация с клиентите може да доведе до увеличени продажби и удовлетвореност на клиентите. Възможността за електронна поща в приложенията за ангажиране на клиенти дава възможност на потребителите да реагират и осигуряват своевременно взаимодействие с клиенти без усилия чрез бърз достъп до имейл с подобрени функции и функционалност. Можете да съставяте, отговаряте и преглеждате имейли, както и бързо да прикачвате и изпращате изображения, които добавят стойност и поддържат комуникацията с клиентите, като използвате опростена функционалност. Можете също така да гарантирате, че взаимодействията между вас и клиентите са последователни и професионални, като използвате шаблони за имейли с богат текст и изображения.

Можете да работите както в имейла за навигация, така и в контекстуалния имейл. Разликата между изживяването на имейл за навигиране до и контекстуалното изживяване е къде имейлът се показва на вашия екран. И двете изживявания използват един и същ подобрен имейл формуляр, който е активиран по подразбиране (OOTB).

Важно

• Контекстуалният имейл се нарича още подобрен имейл. Имайте предвид, че няма никаква друга специална функционалност, свързана с контекстуалния имейл, освен изскачането.

• Навигиране до имейл: винаги се показва в нов екран.
• Контекстуалнен имейл: Може да се инициира само от времевата линия, показва имейл в изскачащ екран и ви позволява:
  • Преминаване в различни страници, без да губите съдържанието на имейла.
  • Минимизирате прозореца на имейла, за да се върнете към записите, върху които сте работили.
  • Едновременно преглеждайте, композирайте и отговаряйте на пет имейла в изскачащи прозорци, когато са активирани.

Следното подчертава разликата между „навигация до” и контекстуален имейл във времевата линия въз основа на това, как системният ви администратор е конфигурирал имейла ви:

1. Изберете Създаване на запис на времева линия.

   

2. Изберете Имейл.

   

   В зависимост от функционалността, която използвате, вашият имейл ще се покаже по следния начин:

   Функционалност за навигиране до имейл	-	Функционалност за контекстен имейл
   „Навигиране до” имейла ще се покаже на нов екран.		Контекстуалният имейл ще се покаже в изскачащ прозорец на текущия ви екран.

   Важно

   • Изскачащият прозорец се отваря само когато височината и ширината на вашия размер на екрана са най-малко 400 x 650 пиксела или повече. Ако е по-ниска, имейлът „навигиране до” ще бъде по подразбиране.
   • Контекстуалният имейл е достъпен само за времева линия.

   Бележка

   • Ако използвате персонализирани формуляри в имейла, пак ще можете да ги виждате и използвате. Формулярът за подобрен имейл показва различни възможности и функционалност за имейл.

За повече информация вижте Преглед, съставяне и отговаряне на имейли.

Вижте също

Настройване на подобрен имейл
Вмъкване на шаблон за имейл