Разберете начина на работа с имейл

Възможността за ефективна комуникация с клиентите може да доведе до увеличени продажби и удовлетвореност на клиентите. Възможността за електронна поща в приложенията за ангажиране на клиенти дава възможност на потребителите да реагират и осигуряват своевременно взаимодействие с клиенти без усилия чрез бърз достъп до имейл с подобрени функции и функционалност. Можете да съставяте, отговаряте и преглеждате имейли, както и бързо да прикачвате и изпращате изображения, които добавят стойност и поддържат комуникацията с клиентите, като използвате опростена функционалност. Можете също така да гарантирате, че взаимодействията между вас и клиентите са последователни и професионални, като използвате шаблони за имейли с богат текст и изображения.

Можете да работите в имейл за навигация до или контекстуален имейл. Разликата между изживяването на имейл за навигиране до и контекстуалното изживяване е къде имейлът се показва на вашия екран. И двата опита използват един и същ формуляр Подобрен имейл, който е предварително активиран по подразбиране (OOTB).

Важно

• Контекстуалният имейл се нарича също „подобрен имейл”. Имайте предвид, че няма никаква друга специална функционалност, свързана с контекстуалния имейл, освен изскачането.

• Навигиране до имейл: винаги се показва в нов екран.
• Контекстуалнен имейл: Може да се инициира само от времевата линия, показва имейл в изскачащ екран и ви позволява:
  • Преминаване в различни страници, без да губите съдържанието на имейла.
  • Минимизирате прозореца на имейла, за да се върнете към записите, върху които сте работили.
  • Едновременно преглеждайте, композирайте и отговаряйте на пет имейла в изскачащи прозорци, когато са активирани.

Следното подчертава разликата между „навигация до” и контекстуален имейл във времевата линия въз основа на това, как системният ви администратор е конфигурирал имейла ви:

1. Изберете Създаване на запис във времева линия.

   

2. Изберете Имейл.

   

   В зависимост от функционалността, която използвате, вашият имейл ще се покаже по следния начин:

   Функционалност за навигиране до имейл	-	Функционалност за контекстен имейл
   „Навигиране до” имейла ще се покаже на нов екран.		Контекстуалният имейл ще се покаже в изскачащ прозорец на текущия ви екран.

   Важно

   • Изскачащият прозорец се отваря само когато височината и ширината на вашия размер на екрана са най-малко 400 x 650 пиксела или повече. Ако е по-ниска, имейлът „навигиране до” ще бъде по подразбиране.
   • Контекстуалният имейл е достъпен само за времева линия.

   Бележка

   • Ако използвате персонализирани формуляри в имейла, пак ще можете да ги виждате и използвате. Формулярът Подобрен имейл представя различни имейл възможности и функционалности.

За повече информация вижте Преглед, съставяне и отговор на имейл.

Вижте също

Настройване на подобрен имейл
Вмъкване на шаблон за имейл

Бележка

Можете ли да ни споделите повече за езиковите си предпочитания за документацията? Попълнете кратко проучване. (имайте предвид, че това проучване е на английски език)

Проучването ще отнеме около седем минути. Не се събират лични данни (декларация за поверителност).