Раздел „Имейл” в системните настройки
Използвайте настройките на тази страница, за да коригирате обработването на имейл в базирани на модел приложения в Dynamics 365, например Dynamics 365 Sales и Customer Service.
Бележка
Много от тези настройки могат да бъдат намерени в Административен център на Power Platform, като отидете на среди> [изберете среда] >Настройки>Имейл>Настройки за имейл.
Отваряне на диалоговия прозорец за системните настройки
Уверете се, че имате права за достъп на системен администратор или системен персонализатор или еквивалентни разрешения.
Проверете вашето право за достъп
Следвайте стъпките в Преглед на потребителския ви профил.
Нямате правилните разрешения? Свържете се със своя системен администратор.
В уеб приложението отидете на Настройки (
) >Разширени настройки.Изберете Настройки>Конфигуриране на имейл.
Изберете Настройки за конфигуриране на имейл.
| Настройки | Описание |
|---|---|
| Конфигуриране на обработката на имейли | |
| Обработване на имейли с помощта на | Изберете дали искате да обработвате имейли чрез синхронизирането от страна на сървъра, или чрез маршрутизатор за имейл. Синхронизиране от страна на сървъра е предпочитан метод. Повече информация: Интегриране на вашата система за електронна поща |
| Конфигуриране на метода за синхронизиране по подразбиране | За всяка пощенска кутия, която се създава автоматично в приложения за ангажиране на клиенти, когато се създава потребител или опашка, ще се прилагат настройките за имейл по подразбиране, определени в този раздел, когато се създава потребител или опашка. |
| Профил на сървър | За синхронизиране от страна на сървъра изберете профила на имейл сървър, който искате да използвате. Профилът на имейл сървър притежава данните за конфигурацията, които позволяват приложенията за ангажиране на клиенти да се свържат с Microsoft Exchange. Ако свързвате Приложения ангажиране на клиенти с Exchange Online, профилът на имейл сървър се създава автоматично за вас. |
| Входящи имейли | Изберете дали искате да използвате Dynamics 365 for Outlook, маршрутизатора за имейл, синхронизирането от страна на сървъра или препращаща пощенска кутия за обработване на входящи имейли. Повече информация: Създаване на препратени пощенски кутии или редактиране на пощенски кутии |
| Изходящи имейли | Изберете дали искате да използвате Dynamics 365 for Outlook, маршрутизатора за имейл или синхронизирането от страна на сървъра за обработване на изходящи имейли. |
| Ангажименти, контакти и задачи | Изберете дали искате да използвате Dynamics 365 for Outlook или синхронизиране от страна на сървъра, за да синхронизирате срещи, контакти и задачи между Outlook и Приложения за ангажиране на клиенти. Забележка: Не можете да синхронизирате ангажименти, контакти и задачи, ако синхронизирате с POP3 имейл сървър. |
| Обработка на имейли за неодобрени потребители и опашки | Поставете отметка в тези квадратчета, ако искате да разрешите имейл обработка само за потребители и опашки, чиито имейл адреси са одобрени. Повече информация: Одобрение на имейл
|
| Конфигуриране на проследяване на ниво папка и корелация на имейл | |
| Използване на проследяване на ниво папки за папки в Exchange (синхронизирането от страна на сървъра трябва да е разрешено) | Потребителите могат да създадат Exchange папки за проследяване, а след това да преместват съобщения в тези папки, за да ги следят автоматично на почти всяко устройство. Повече информация: Проследяване на имейл в Outlook чрез преместване в проследена папка на Exchange Проследяването на ниво папки осигурява 100процента точност при проследяване. За използване на проследяване на ниво папки:
|
| Използване на корелация за проследяване на разговори в имейли | Поставете отметка в това квадратче, ако искате да свържете имейл дейности с други свързани записи, като използвате информацията в горните колонтитули на имейлите. Този метод използва свойствата на имейл за корелация и е по-точен от интелигентно търсене на съвпадение, но по-неточен от проследяване на ниво папки или маркери за проследяване. Повече информация: Филтриране и корелация на имейл съобщения Забележка: Корелацията на имейли с помощта на заглавки на имейли работи най-добре, когато имейлът се обработва чрез синхронизиране от страна на сървъра. Ако използвате маршрутизатора за имейл за обработка на имейл, можете да използвате маркери за проследяване или интелигентно съпоставяне за корелация на имейл дейности със свързани записи. |
| Използване на маркери за проследяване | Изберете това поле за отметка, за да използвате маркерите за проследяване и да конфигурирате как Приложения за ангажиране на клиенти ги показва на реда "Тема" от имейл съобщенията. Маркерите за проследяване предоставят 100% точност при проследяване. Ако не искате да виждате маркери в реда с темата обаче, помислете за проследяване на ниво папки, което също осигурява 100% точност при проследяване. Можете да конфигурирате префикси и други раздели на маркери за проследяване. Дълги префикси или много промени в префикса могат обаче да причинят изгубване на данни в хронологията. Повече информация: Филтриране и корелация на имейл съобщения |
| Използване на интелигентно съпоставяне | Отметнете това квадратче, за да използвате интелигентно съвпадение за корелация на имейли въз основа на сходство между имейл съобщенията. Интелигентното търсене на съвпадение не е толкова точно, колкото маркерите за проследяване или проследяването на ниво папки. Повече информация: Филтриране и корелация на имейл съобщения |
| Задаване на опции за проследяване на имейли между потребители | |
| Проследяване на имейли, изпращани между двама потребители като две дейности | Изберете тази опция, за да създадете два вида дейности на имейлите между потребителите на – една за изпращащия и една за получаващия. |
| Задаване на опции за имейл формуляр | |
| Използване на рамки за защита за ограничаване на съдържанието на имейл съобщенията | Ако това е зададено на Да, може да видите следното съобщение за грешка, когато четете имейл: „Това съдържание не може да бъде показано в рамка“. Въпреки че промяната на настройката на Не обикновено елиминира тази грешка, подобна промяна може да направи изпращането на чувствително съдържание по имейл по-малко сигурно. |
| Разрешаване на изпращането на имейли с неопределени получатели | Зададете на да, ако искате да изпратите имейл съобщения с неразрешени получатели. |
| Задаване на полетата „До“, „Як“, „Ск“ като неразпознати стойности, ако са открити няколко съвпадения във входящите имейли. | Използвайте тази настройка, за да изберете към кой запис се разрешава даден имейл адрес, когато има няколко възможни съвпадения в полетата До, Як или Ск на даден имейл. Когато изберете Да, ако полетата До, Як или Ск на даден имейл имат имейл адрес, който може да бъде разрешен до няколко контакта (или други записи), имейл адресът ще бъде разрешен в неразрешен режим, вместо да бъде разрешен до всички възможни записи. Неразрешените имейл адреси могат след това да бъдат разрешени индивидуално, когато попаднете на тях. Стойността по подразбиране е Не. |
| Приложете същия имейл адрес за всички неразрешени съответствия, когато го разрешите ръчно за едно. | Когато е зададен на Да, един и същи имейл адрес се прилага за всички подобни неразрешени имейл адреси, когато е разрешен в една имейл дейност. Когато е зададено на Не, имейл адресът се прилага само за конкретната имейл дейност и не разрешава подобни адреси, представени в други имейл дейности. Стойността по подразбиране е Да. Тази настройка се появява, когато полетата Задаване на „Дo“, „Як“, „Ск“ като неразрешени стойности, ако са открити множество съответствия във входящите имейли е зададено на Да. |
| Задаване на ограничение за размера на файла за прикачени файлове | |
| Максимална големина на файла (в килобайти) | Увеличете или намалете максималния размер на файла за прикачени файлове. Размерът по подразбиране е 5 МБ (5120 КБ). Максималният препоръчителен размер е 32 MB (32 768 KB). Не се препоръчва използването на по-голям размер на файла. |
| Подобрен имейл за Timeline | |
| Изпълнявайте много задачи наведнъж, създавайте и записвайте чернови с помощта на изскачащи прозорци за имейл, когато създавате имейл от времева линия. | Поставете отметка в това квадратче, за да позволите на потребителите да използват подобрения имейл. Разрешаването или забраняването на подобрен имейл ще се прилага за всички приложения в организацията, които използват времева линия. |
| Конфигуриране на сигнали | Изберете квадратчетата за отметка за типа на предупреждения, които трябва да бъдат изпратени до потребителите:
Съвет: Изберете Предупреждение , ако отстранявате неизправности или тествате или искате да получавате по-подробни съобщения на стената за предупреждение. |
| Уведомяване на собственика на пощенската кутия | По подразбиране системният администратор е уведомен за всяка грешка, която се дължи на профил на сървър за електронна поща. Поставете отметка в това квадратче, ако искате да уведомите собственика на пощенската кутия. |
| Разрешаване на действието за изпращане на директен имейл в Унифициран интерфейс | |
| Активирайте изпращане на директно действие по имейл в Унифициран интерфейс за обекти, активирани за изпращане на имейл. | Задайте това на Да, ако искате да изпратите имейл съобщение до множество получатели, като използвате шаблони за електронна поща. |
Вижте също
Проследяване на имейл в Outlook, като го преместите в проследена папка на Exchange
Често задавани въпроси относно синхронизирането на записи между приложенията за ангажиране на клиенти и Outlook
Настройване на имейл чрез синхронизиране от страна на сървъра