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Administración de un cliente de Operador Connect o Teams Phone Mobile con el Portal de administración de números de Azure Communications Gateway (versión preliminar)

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El Portal de administración de números de Azure Communications Gateway (versión preliminar) le permite administrar los clientes empresariales y sus números a través de Azure Portal. Los cambios realizados en este portal se aprovisionan automáticamente en los entornos Operator Connect y Teams Phone Mobile. También puede usar la API de aprovisionamiento de Azure Communications Gateway (versión preliminar). Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento de Azure Communications Gateway.

Importante

Los programas operador Connect y Teams Phone Mobile requieren que complete la integración completa de la API en el BSS antes de que el servicio se inicie en el Centro de administración de Teams. Esta integración puede ser directamente a la API de Operator Connect o a través de la API de aprovisionamiento de Azure Communications Gateway (versión preliminar).

Puede:

  • Administrar el contrato con un cliente empresarial.
  • Administrar números para la empresa, incluido (para Operator Connect) opcionalmente configurando un encabezado personalizado.
  • Visualizar direcciones civiles para una empresa.

Requisitos previos

Confirme que tiene acceso de lector al recurso de Azure Communications Gateway y a los permisos adecuados para la aplicación empresarial AzureCommunicationsGateway:

  • Para ver la configuración: ProvisioningAPI.ReadUser.
  • Para agregar o realizar cambios en la configuración: ProvisioningAPI.ReadUser y ProvisioningAPI.WriteUser.
  • Para quitar la configuración: ProvisioningAPI.ReadUser y ProvisioningAPI.DeleteUser.
  • Para ver, agregar, realizar cambios o quitar la configuración: ProvisioningAPI.AdminUser.

Si no tiene estos permisos, pida al administrador que los configure siguiendo Configurar roles de usuario para Azure Communications Gateway.

Importante

Asegúrese de que tiene permisos en la aplicación empresarial AzureCommunicationsGateway (no en la aplicación empresarial Project Synergy). La aplicación empresarial AzureCommunicationsGateway se creó automáticamente como parte de la implementación de Puerta de enlace de comunicaciones de Azure.

Si va a cargar nuevos números para un cliente empresarial:

  • Debe completar los procedimientos internos para asignar números.
  • Debe conocer los números que necesita cargar (como números E.164). Cada número debe:
    • Solo contienen dígitos (0-9) y tienen + al principio.
    • Incluir el código de país.
    • Tener un máximo de 16 caracteres.
  • Debe conocer la siguiente información para cada número.
Información de cada número Notas
Uso previsto Personas (usuarios que llaman), aplicaciones o conferencias telefónicas.
Funcionalidades Qué tipos de llamada se permiten (por ejemplo, llamadas entrantes o llamadas salientes).
Dirección civil Una ubicación física para las llamadas de emergencia. La empresa debe haber configurado esta dirección en el Centro de administración de Teams. Solo es obligatorio para las personas (usuarios que llaman) y solo si no permite que la empresa actualice la dirección.
Location Una descripción de la ubicación para las llamadas de emergencia. La empresa debe haber configurado esta ubicación en el Centro de administración de Teams. Solo es obligatorio para las personas (usuarios que llaman) y solo si no permite que la empresa actualice la dirección.
Si la empresa puede actualizar la dirección civil o la ubicación Si no permite que la empresa actualice la dirección civil o ubicación, debe especificar una dirección civil o ubicación. Puede especificar una dirección o ubicación y también permitir que la empresa la actualice.
Código de país Código de país del número.

Cada número se asigna automáticamente al perfil de llamadas de Operator Connect o Teléfono Teams móvil asociado a la instancia de Puerta de enlace de comunicaciones de Azure que se está aprovisionando.

Si va a cambiar el estado de una empresa, puede especificar opcionalmente un id. para cualquier vale u otra solicitud que desee asociar a este número. Este id. puede tener hasta 64 caracteres.

Vaya al recurso de Communications Gateway

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. En la barra de búsqueda de la parte superior de la página, busque el recurso de Communications Gateway.
  3. Seleccione el recurso de Communications Gateway.

Administrar el contrato con un cliente empresarial

Cuando un cliente empresarial usa el Centro de administración de Teams para solicitar el servicio, las API de Operator Connect crean un consentimiento. El consentimiento representa la relación entre usted y la empresa. El Portal de administración de números (versión preliminar) muestra un consentimiento como solicitud de información y le permite actualizar el estado.

  1. En la página de información general de su recurso de Communications Gateway, busque la sección Administración de recursos (versión preliminar) en la barra lateral.
  2. Seleccione Solicitudes de información.
  3. Busque la empresa que desea administrar. Puede usar las opciones Agregar filtro para buscar la empresa.
  4. Si necesita cambiar el estado de la relación, seleccione el Id. de inquilino de empresa y, a continuación, seleccione Actualizar estado de la relación. Use la lista desplegable para seleccionar el nuevo estado. Por ejemplo, si acepta proporcionar servicio a un cliente, establezca el estado en Contrato firmado. Si establece el estado en Consentimiento denegado o Contrato rescindido, debe proporcionar un motivo.

Si va a proporcionar servicio a una empresa por primera vez, también debe crear una cuenta para la empresa.

  1. En el panel Solicitudes de información, seleccione la empresa y, a continuación, seleccione Crear cuenta.
  2. Rellene el Nombre de cuenta de la empresa.
  3. Active las casillas de los servicios que desea habilitar para la empresa.
  4. Para usar Azure Communications Gateway para aprovisionar Operator Connect o Teams Phone Mobile para este cliente (a veces denominado aprovisionamiento de flujo a través), active la casilla Sincronizar con el servicio back-end.
  5. Rellene cualquier información adicional solicitada en el encabezado Configuración de Communications Services.
  6. Seleccione Crear.

Administrar números para la empresa

Cargar números para una empresa permite a los administradores de TI de la empresa asignar esos números a sus usuarios.

  1. En la barra lateral, busque la sección Administración de números (versión preliminar) y seleccione Cuentas.
  2. Active la casilla situada junto al nombre de la cuenta de empresa.
  3. Seleccione Ver números.
  4. Para cargar nuevos números para una empresa:
    1. Seleccione Crear números.
    2. Seleccione Entrada manual.
    3. Seleccione el servicio.
    4. Opcionalmente, escriba un valor para encabezado SIP personalizado.
    5. Agregue los números en Números de teléfono.
    6. Seleccione Crear.
  5. Para cambiar o quitar números existentes:
    1. Active la casilla situada junto al número que desea cambiar o quitar.
    2. Seleccione Administrar número o Eliminar números según corresponda.

Visualizar direcciones civiles para una empresa

Puede ver las direcciones civiles de una empresa. La empresa configura los detalles de cada dirección civil, por lo que no puede configurar estos detalles.

  1. En la barra lateral, busque la sección Administración de números (versión preliminar) y seleccione Cuentas. Seleccione el Nombre de cuenta de la empresa.
  2. Seleccione Direcciones civiles.
  3. Puede ver la dirección, el nombre de la empresa, la descripción y si la dirección se validó cuando la empresa configuró la dirección.
  4. Opcionalmente, seleccione una dirección individual para ver información adicional proporcionada por la empresa, por ejemplo, el número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN).

Pasos siguientes

Obtenga más información sobre las métricas que puede usar para supervisar las llamadas.