Comparteix a través de

Excloure interaccions amb el bot

  • Article

Els equips confien en l'anàlisi de canals per avaluar el rendiment de la campanya i impulsar millores futures. Tenir dades analítiques fiables és fonamental per aconseguir-ho. La protecció contra bots captura Customer Insights - Journeys i filtra els clics dels bots en correus electrònics, missatges de text, notificacions push i canals personalitzats. Això proporciona una visió més fiable de les dades analítiques i evita resultats inesperats, com ara mètriques inflades, viatges incorrectes i dobles acceptacions fraudulentes.

Habilitar la protecció contra bots

Per habilitar la protecció contra bots, aneu a Commutadors>de funció de configuració i activeu el commutador Protecció contra bots.

Important

Impacte de la protecció contra bots

Un cop habilitada la protecció contra bots, els clics sospitosos de bot es filtren en el futur i no es veuen afectades les dades històriques. Un cop habilitada la protecció contra bots, és possible que observeu una disminució de la taxa de clics al vostre correu electrònic o a altres anàlisis de canals.

Com que la protecció contra bots filtra els clics d'enllaços no humans, alguns activadors de recorregut i condicions de ramificació que utilitzen "correu electrònic clicat" es poden veure afectats. La protecció contra bots no afecta les taxes d'obertura de correu electrònic o notificacions push.

Com es detecten els bots

Quan la protecció contra bots està activada, cada vegada que se selecciona un enllaç, passa per una pàgina intermèdia. Customer Insights - Journeys executa algunes comprovacions a la pàgina intermèdia per determinar si el clic va ser fet per un bot o un humà.

Preguntes freqüents

Pregunta Resposta
Per què veig diverses interaccions obertes de correu electrònic per al mateix contacte amb exactament la mateixa marca de temps? La protecció contra bots no s'aplica a les obertures de correu electrònic. Això podria ser degut a l'activitat relacionada amb el bot, donant lloc a múltiples interaccions obertes.
Recentment he notat una taxa d'obertura de correu electrònic inflada. Què està passant? Com que la protecció contra bots no s'aplica a les obertures de correu electrònic, el trànsit no humà pot augmentar la taxa d'obertura. Més enllà de la taxa d'obertura: repensar les mètriques de màrqueting per correu electrònic.
Per què no es registren obertures de correu electrònic o es registren limitades? Molts clients de correu electrònic moderns bloquegen la càrrega d'imatges per defecte per protegir la privadesa de l'usuari. Com que el seguiment d'obertura de correu electrònic depèn de la càrrega d'imatges, això pot limitar la capacitat de l'aplicació per capturar amb precisió les interaccions obertes de correu electrònic. Més informació: Més enllà de la taxa d'obertura: repensar les mètriques de màrqueting per correu electrònic.
Per què no s'obre cap correu electrònic ni es registren clics? Assegureu-vos que els perfils de compliment estiguin configurats correctament i que es permeti el seguiment dels contactes, clients potencials o Customer Insights - Data perfils que han rebut el correu electrònic. Més informació: Informació general sobre la gestió del consentiment.