Preguntes freqüents de la instal·lació i administració d'entorns

Llegiu aquest article per trobar respostes a preguntes habituals i solucions a problemes coneguts que de vegades poden ocórrer durant la instal·lació i gestió de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Per a què s'implementen les actualitzacions automàtiques Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Customer Insights - Journeys Les actualitzacions de solucions normalment estan disponibles durant la primera setmana del mes, excepte a l'abril i l'octubre, on seguim la cadència de versió de la plataforma del Dynamics 365. Les organitzacions reben actualitzacions automàtiques al llarg del mes de manera esglaonada. Les dates exactes en què es publiquen les actualitzacions automàtiques varien segons la regió global. Per garantir una interrupció del servei mínima, les actualitzacions es produeixen durant períodes de trànsit baix per a la regió geogràfica d'allotjament.

Com poden els clients determinar quan s'actualitzarà la seva Customer Insights - Journeys solució?

Enviem Customer Insights - Journeys als administradors una notificació del centre d'administració com a mínim cinc dies abans de la data més primerenca en què l'organització rebrà una actualització. La notificació no vol dir que l'actualització es produeixi en una data exacta. La finalitat de la notificació és que, si ho volen, els clients poden planificar una actualització manual a la seva lliure elecció abans que el sistema apliqui l'actualització automàtica.

Com es pot sol·licitar ajornar una actualització automàtica?

Mantenir-se Customer Insights - Journeys al dia garanteix que els clients gaudeixin de les funcions més recents i de les correccions d'errors. Entenem, però, que de vegades les necessitats de l'empresa requereixen ajornar una actualització. Per a una sol·licitud puntual d'ajornament d'una actualització, poseu-vos en contacte amb Dynamics 365 Customer Insights - Journeys la política d'actualització.

Com poden garantir els clients l'ordre d'actualització de les seves organitzacions?

El nostre sistema envia les actualitzacions automàticament. No podem garantir l'ordre d'actualitzacions entre organitzacions. Per als clients que vulguin actualitzar determinades organitzacions abans que altres, recomanem actualitzar les organitzacions manualment seguint els procediments de Manténgase Customer Insights - Journeys al dia.