Estigues Dynamics 365 Customer Insights - Journeys al dia
Microsoft desenvolupa i millora els serveis en línia contínuament. Customer Insights - Journeys Les actualitzacions s'envien automàticament a tots els clients. Customer Insights - Journeys segueix un enfocament de desplegament per fases alineat amb el calendari de desplegament de la plataforma. També podeu actualitzar les solucions manualment per a les validacions primerenques. Les actualitzacions manuals permeten que els clients apliquin i provin actualitzacions en una instància d'espai aïllat abans d'aplicar-les a un sistema de producció.
En aquest article s'ofereix una visió general de com actualitzar Customer Insights - Journeys i les solucions relacionades.
Solucions incloses amb Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys s'implementa mitjançant diverses solucions. Una solució és un tipus de paquet de programari que afegeix funcionalitat a les aplicacions basades en models del Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 servei d'atenció al client, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys, and Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys Inclou diverses solucions exclusives de l'aplicació, a més d'algunes Customer Insights - Journeys més que estan disponibles com a aplicacions independents o en altres app bundles.
En realitzar Customer Insights - Journeys la instal·lació, totes les seves solucions queden instal·lades a l'àrea de gestió de la instal·lació. Tanmateix, quan actualitzeu Customer Insights - Journeys, haureu de supervisar i actualitzar cadascun dels tipus de solucions següents per separat:
- Solucions Customer Insights - Journeys bàsiques: aquestes són les solucions que proporcionen característiques bàsiques exclusives per a Customer Insights - Journeys (inclosos els formularis del Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen). Tot i que n'hi ha diversos, podreu mantenir-los i actualitzar-los alhora mitjançant l'àrea de gestió d'instal·lació.
- Dynamics 365 Customer Voice: aquesta solució permet a les aplicacions basades en models del Dynamics 365 allotjar enquestes i recollir respostes. També està disponible com a complement o paquet per a altres aplicacions. Heu d'actualitzar aquesta solució per separat de la resta de solucions incloses mitjançant Customer Insights - Journeys el seu propi programa d'actualització.
- Power Apps portals (només màrqueting sortint): aquesta solució permet a les aplicacions basades en models del Dynamics 365 allotjar portals interactius que mostren i recopilen dades del Dynamics 365, inclòs el portal d'esdeveniments i les pàgines de màrqueting. Igual que amb Customer Voice, heu d'actualitzar aquesta solució mitjançant el seu programa d'actualització propi.
Saber quan hi ha actualitzacions noves disponibles
Microsoft llança actualitzacions a Customer Insights - Journeys cada mes aproximadament, amb una actualització important cada sis mesos. Anunciem actualitzacions mensuals (i altres notícies) a la pàgina Novetats de la pàgina, on també resumim totes les funcions noves i les correccions d'errors incloses a cada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys versió. Les indicacions futures i les versions principals es descriuen al lloc web del Dynamics 365 i els plans Power Platform de versió.
També podeu esbrinar quan hi ha una actualització disponible comprovant l'estat de les vostres aplicacions i solucions a la Customer Insights - Journeys configuració, tal com es descriu a les seccions següents.
Esbrinar quina versió vostra Customer Insights - Journeys esteu executant
Customer Insights - Journeys Inclou diverses solucions i serveis, cadascun dels quals té el seu propi número de versió. Sovint veureu versions del Dynamics 365 a les quals es fa referència pel mes o la temporada i l'any en què han sortit, però per trobar un identificador únic per a la versió instal·lada al vostre inquilí, comproveu el número de versió de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys la solució de la manera següent:
Aneu a l'àrea de gestió de la instal·lació.
Seleccioneu Actualitza al costat de la instància en què vulgueu comprovar la versió.
Cercar i aplicar actualitzacions per a solucions bàsiques
Per cercar i aplicar les actualitzacions disponibles a totes les solucions principals del Customer Insights:
Aneu a admin.powerplatform.microsoft.com. Cerqueu la llista d'aplicacions del Dynamics 365 al mapa del lloc de l'esquerra i seleccioneu Recursos.
- Tant si teniu les llicències heretades, aplicacions independents Dynamics 365 Customer Insights o del Dynamics 365 Marketing (disponibles per als clients que van comprar abans del setembre de 2023) com la nova llicència combinada Dynamics 365 Customer Insights que conté les aplicacions d'orquestració del viatge i de la plataforma de dades de clients juntes en un SKU, les podeu trobar llistades a admin.powerplatform.microsoft.com a Recursos> de les aplicacionsdel Dynamics 365.
Per obrir l'àrea de gestió de la instal·lació, seleccioneu el menú desplegable de tres punts ("...") i, a continuació, seleccioneu Gestiona.
Seleccioneu el botó Actualitza que hi ha al costat de la instància que voleu actualitzar. L'actualització comença immediatament i us indicarà quan finalitzi.
Repetiu aquest procediment per a cada Customer Insights - Journeys organització que tingueu.
Cercar i aplicar actualitzacions per a solucions compartides Customer Insights - Journeys
Advertiment
Comproveu i apliqueu sempre actualitzacions bàsiques Customer Insights - Journeys de la solució mitjançant l'àrea de gestió d'instal·lació (tal com es descriu a la seccióanterior abans de cercar actualitzacions de solucions compartides. També veureu les solucions bàsiques Customer Insights - Journeys llistades quan seguiu les instruccions proporcionades en aquesta secció, però us arrisqueu a trencar la instal·lació si intenteu actualitzar les solucions bàsiques Customer Insights - Journeys des d'aquí, fins i tot si mostren que hi ha una actualització disponible.
Per actualitzar les solucions compartides (no bàsiques Customer Insights - Journeys), com ara el Customer Voice i Power Apps els portals:
Aneu a admin.powerplatform.microsoft.com i, a continuació, aneu a Entorns a la subfinestra de navegació esquerra.
Si teniu més d'un entorn, totes apareixeran aquí. Per seleccionar l'entorn on heu Customer Insights - Journeys instal·lat, seleccioneu el nom de l'entorn.
Ara estareu en una pàgina que mostra els detalls de l'entorn que inclouen permisos d'accés , informació d'auditoria , la versió de la base de dades , actualitzacions i recursos. També podeu convertir el vostre entorn en un espai aïllat o crear una còpia de seguretat des d'aquesta pàgina. Per visualitzar les solucions instal·lades en aquest entorn, aneu a Recursos>de les aplicacions del Dynamics 365.
Apareix una llista de les solucions instal·lades a l'entorn seleccionat. Cerqueu a la columna Estat les solucions que mostrin el valor "Actualització disponible". Les solucions que són rellevants són Customer Insights - Journeys "Power Apps portals – Portal base" i "Dynamics 365 Customer Voice."
Advertiment
Com s'ha esmentat a l'inici d'aquest procediment, no heu d'actualitzar les solucions bàsiques Customer Insights - Journeys des d'aquí. Actualitzeu sempre l'aplicació des de l'àrea de gestió d'instal·lació primer, abans de començar a cercar actualitzacions de solucions compartides. Assegureu-vos de no actualitzar cap de les solucions bàsiques Customer Insights - Journeys mentre actualitzeu les solucions compartides, fins i tot si mostren que hi ha una actualització disponible.
Seleccioneu una solució que tingui una actualització disponible i llegiu la informació que es mostra a la subfinestra lateral. Seleccioneu el botó d'actualització al tauler lateral i, a continuació, seguiu les instruccions de la pantalla per aplicar-lo.
Repetiu aquest procediment per a cada solució que calgui actualitzar.
Actualitzar els llocs web d'esdeveniments
Si heu creat un lloc web d'esdeveniments allotjat al portal, heu de sobreescriure manualment el lloc web d'exemple amb la versió més recent per mantenir la funcionalitat després d'aplicar qualsevol Customer Insights - Journeys actualització.
Si el vostre lloc web d'esdeveniments s'allotja per si mateix, heu d'instal·lar l'últim lloc webd'exemple allotjat per vosaltres mateixos per mantenir la funcionalitat després d'aplicar qualsevol Customer Insights - Journeys actualització.