Problemes coneguts dels recorreguts
Aquest article documenta problemes coneguts relacionats amb la funcionalitat dels viatges en temps real.
Els desplaçaments actius creats el 5 de maig de 2022 o abans deixaran de funcionar l'1 de juliol de 2024
Els trajectes en temps real creats el dijous 5 de maig de 2022 o abans utilitzen un component intern que ja no és compatible. Els viatges creats, copiats i versionats recentment utilitzen els components més recents i suportats. Els recorreguts de màrqueting sortint no es veuen afectats i no requereixen cap acció.
Si no es prenen mesures, els desplaçaments en temps real afectats deixaran de funcionar a partir de l'1 de juliol del 2024.
Mesures per evitar interrupcions en el viatge
Al Customer Insights – Viatges, aneu a l'àrea Viatges en temps real i navegueu fins a Engagement>Journeys. Per determinar quins dels vostres trajectes cal tornar a publicar, filtreu la visualització de llista de viatges en temps real per "En directe" i "Completant" els trajectes creats "el 5/5/2022 o abans" i, a continuació, creeu una versió nova o una còpia d'aquests viatges en temps real.
Nota
Es recomana crear una versió nova del trajecte per tal de mantenir les analítiques de l'escenari del viatge juntes en un sol viatge.
Per crear una versió nova d'un recorregut (opció recomanada):
- Obriu el recorregut i seleccioneu l'acció Edita .
- Fer els canvis necessaris en el viatge. Per exemple: modificar l'hora d'inici programada a una data o hora futura.
- Això es pot fer seleccionant la primera peça del recorregut i canviant el camp Planifica l'inici.>
- Seleccioneu l'acció Publica .
Més informació sobre versions: Editar un viatge en directe a Customer Insights - Journeys
Per crear una còpia nova del trajecte (alternativa):
- Obriu el recorregut i seleccioneu l'acció Crea una còpia .
- Fer els canvis necessaris en el viatge.
- Deseu la nova còpia del viatge.
- Obre el trajecte original i atura el viatge.
- Obre el nou viatge i publica el nou viatge.