Crear i administrar unitats organitzatives
Introducció
Creeu unitats organitzatives per organitzar i mantenir els negocis d'una empresa per geografia, funció o altres àrees. Podeu crear diverses unitats organitzatives a la Planificació de serveis per categoritzar el vostre negoci per diverses àrees.
Crear una unitat organitzativa nova
Assegureu-vos que tingueu la funció de seguretat requerida o els permisos equivalents.
Més informació: Administrar les funcions de seguretat en la planificació de serveis
Podeu crear una unitat organitzativa nova al centre d'administració del Customer Service o a l'aplicació del Centre del servei d'atenció al client.
Aneu a una de les aplicacions i dueu a terme els passos següents.
Al mapa del lloc, seleccioneu Planificació del servei a Operacions. Apareix la pàgina de Planificació del servei.
A la secció Unitats organitzatives, seleccioneu Administra.
Es mostra la vista Activar unitats organitzatives. Podeu canviar entre diferents visualitzacions del sistema mitjançant la llista desplegable.
Per crear una unitat organitzativa nova, seleccioneu Nou a la barra d'ordres.
A la secció General, escriviu un Nom per a la unitat organitzativa.
A la secció Planificació, proporcioneu una Latitud i una Longitud per a la unitat organitzativa.
Seleccioneu Desa per desar la unitat organitzativa nova. El nou registre es desa i s'activa per defecte.
Les unitats organitzatives actives es poden editar, assignar, compartir o veure des de la visualització del sistema Unitats organitzatives actives.
