Personalitzar formularis de sessió

Com a personalitzador del sistema, pot ser que us interessi personalitzar els formularis de la sessió per adaptar-los a les vostres necessitats empresarials per als agents que utilitzin l'Omnicanal per al servei d'atenció al client i altres aplicacions basades en models.

Modificar la posició dels apartats al formulari de la sessió

1. Inicieu la sessió a la instància del Dynamics 365.

2. Aneu a Configuració>Personalització>Personalitza el sistema.

3. Expandiu Components>Entitats>Sessió i, a continuació, seleccioneu Formularis.

4. Seleccioneu Formulari de sessió d'Omnicanal de la llista.

5. Arrossegueu i deixeu anar el camp a l'ordre que voleu modificar.

6. Seleccioneu Desa i Publica.

Consulteu també

Personalitzadors del sistema d'Omnicanal
Personalitzar el formulari de conversa activa