Personalitzadors del sistema d'Omnicanal
La Plataforma omnicanal per al Customer Service ofereix un conjunt de capacitats que amplien el potencial del Dynamics 365 Customer Service Enterprise per permetre a les organitzacions connectar-se i interactuar de manera immediata amb els seus clients a través de canals de missatgeria digital. Cal una llicència addicional per accedir a la Plataforma omnicanal per al Customer Service. Per obtenir més informació, vegeu les pàgines Informació general del Dynamics 365 Customer Service i Pla de preus del Dynamics 365 Customer Service .
Informació general
Cada organització té una manera única de treballar. Algunes organitzacions tenen processos de negoci ben definits i d'altres no. Com a personalitzador del sistema, podeu personalitzar els formularis per als vostres agents i supervisors per atendre els vostres requeriments de procés de negoci i flux de treball.
En aquesta secció
Utilitzeu els recursos de les seccions següents per obtenir més informació sobre com utilitzar l'Omnicanal per al servei d'atenció al client per a personalitzadors del sistema:
Comentaris
Properament: al llarg del 2024 eliminarem gradualment GitHub Issues com a mecanisme de retroalimentació del contingut i el substituirem per un nou sistema de retroalimentació. Per obtenir més informació, consulteu: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Envieu i consulteu els comentaris de