Suprimir un canal configurat
Nota
La informació de disponibilitat de les funcions és la següent.
| Dynamics 365 centre de contactes—incrustat | Dynamics 365 centre de contactes—independent | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí |
Podeu suprimir una instància d'un canal o número de SMS configurat en escenaris com quan no és necessari, no voleu rebre els missatges, o bé la configuració està malmesa.
Suprimir un canal configurat
Pots suprimir una instància d'un canal a l'aplicació centre d'administració del Customer Service o centre de contactes centre d'administració.
Seleccioneu un canal de missatgeria com ara Facebook.
Seleccioneu Suprimeix a la barra d'eines de la pàgina.
Al quadre de diàleg de confirmació que apareix, confirmeu la supressió.
Si voleu tornar a configurar el número de canal social o SMS a l'aplicació, seguiu les instruccions específiques del canal.
Supressió d'una pàgina de Facebook
Si ja no vols rebre missatges en una Facebook pàgina que hagis configurat per al teu Facebook canal a l'aplicació, pots anar a la pàgina i suprimir-la.
Al mapa del lloc centre d'administració del Customer Service, seleccioneu Canals al servei d'atenció al client.
Aneu a Comptes>Gestiona> els comptesde missatgeria.
A la pàgina Comptes i canals , selecciona el canal que vols suprimir.
Al diàleg Configuració del compte, aneu a la Facebook pestanya Pages i seleccioneu la seqüència de treball del canal.
Des de la pàgina Fluxos de treball, suprimiu el canal necessari.
Ves a la pàgina Comptes i canals , selecciona i suprimeix el canal necessari.