Comparteix a través de

Habilitar entitats personalitzades per a acords de nivell de servei

  • Article

Podeu habilitar entitats personalitzades per als acords de nivell de servei de manera que els usuaris puguin utilitzar les seves pròpies entitats personalitzades en funció dels seus requisits. Podeu habilitar entitats personalitzades a través del portal o a través de la Power Apps vostra Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organització.

Requisits previs

Assegureu-vos que teniu la funció de seguretat d'administrador del sistema o personalitzador del sistema, o permisos equivalents.

Habilita des de Power Apps

  1. Inicieu sessió a make.powerapps.com i seleccioneu el vostre entorn.
  2. Seleccioneu Solució per defecte de les solucions>.
  3. A Objectes, seleccioneu Taula.
  4. Cerqueu el nom de la pàgina de l'entitat personalitzada a la llista i obriu-lo.
  5. A la pàgina d'entitat personalitzada, secció Propietats de la taula, seleccioneu Propietats.
    1. Al diàleg Edita la taula , expandiu Opcions avançades.
    2. Aneu a la secció Converteix aquesta taula en una opció quan i activeu la casella Configuració d'acords de nivell de servei.
    3. Seleccioneu Desa.
  6. A l'entitat personalitzada, seleccioneu Columnes d'esquema> i, a continuació, seleccioneu Columna nova. Al quadre de diàleg Columna nova,
    1. Introduïu un nom de visualització.
    2. Per a Tipus de dades, seleccioneu Cerca.
    3. Per a Taula relacionada, seleccioneu Instància de KPI de l'SLA.
    4. Seleccioneu Desa.
  7. A la pàgina d'entitat personalitzada, seleccioneu Taula> de publicació avançada.
  8. Torneu a Solucions i seleccioneu Publica totes les personalitzacions .

Habilita des de la teva Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organització

  1. Inicieu la sessió a la vostra instància del Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

  2. Aneu a Configuració>Configuració>avançada Personalitzacions Personalitzeu>el sistema per obrir la solució per defecte.

  3. Seleccioneu Entitats.

  4. Cerqueu l'entitat personalitzada de la llista i obriu-la.

  5. A la pestanya General , secció Comunicació i col·laboració , activeu la casella Habilita per a SLA (es crearan camps).

  6. Seleccioneu Desa i tanca. L'SLA està habilitat per a l'entitat personalitzada.

  7. Per crear camps d'instància de KPI d'SLA per a l'entitat personalitzada, des d'Entitats , cerqueu el widget d'entitatpersonalitzada.

  8. Des del giny, seleccioneu Camps i, a continuació, seleccioneu Crea.

  9. Al diàleg Nou per al giny,pestanya General,secció Tipus , feu els passos següents:

    1. Per a Tipus de dades, seleccioneu Cerca.
    2. Per a Tipus de registre de destinació, seleccioneu Instància de KPI de l'SLA.

    El nom de la relació apareix automàticament en el format: (Tipus de registre de destinació)_ (Nom de l'entitat)_ (Nom del camp). Per exemple, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

  10. Seleccioneu Desa i tanca i, a continuació, seleccioneu Publica totes les personalitzacions.

Habilitar entitats per a acords de nivell de servei