Comparteix a través de

Habilitar entitats personalitzades per als acords de nivell de servei

  • Article

Podeu habilitar entitats personalitzades per als acords de nivell de servei perquè els usuaris puguin utilitzar les seves pròpies entitats personalitzades en funció dels seus requisits. Podeu habilitar entitats personalitzades a través del portal o a través de la Power Apps vostra Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organització.

Requisits previs

Assegureu-vos que teniu la funció de seguretat d'administrador del sistema o personalitzador del sistema, o permisos equivalents.

Habilitar des de Power Apps

  1. Inicieu sessió a make.powerapps.com i seleccioneu el vostre entorn.
  2. Seleccioneu Solució per defecte de solucions>.
  3. A Objectes, seleccioneu Taula.
  4. Cerqueu el nom de la pàgina d'entitat personalitzada a la llista i obriu-la.
  5. A la pàgina d'entitat personalitzada, secció Propietats de la taula, seleccioneu Propietats.
    1. Al diàleg Edita la taula , expandiu Opcions avançades.
    2. Aneu a la secció Converteix aquesta taula en una opció quan i marqueu la casella de selecció Configuració dels acords de nivell de servei.
    3. Seleccioneu Desa.
  6. A l'entitat personalitzada, seleccioneu Columnes> d'esquema i, a continuació, seleccioneuColumna nova. Al diàleg Columna nova,
    1. Introduïu un nom de visualització.
    2. A Tipus de dades, seleccioneu Cerca.
    3. Per a la taula relacionada, seleccioneu Instància de KPI de SLA.
    4. Seleccioneu Desa.
  7. A la pàgina de l'entitat personalitzada, seleccioneu Taula> de publicació avançada.
  8. Torneu a Solucions i seleccioneu Publica totes les personalitzacions .

Habilita des de la teva Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organització

  1. Inicieu la sessió a la vostra instància del Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

  2. Aneu a Configuració>Configuració>avançada Personalitzacions Personalitzeu>el sistema per obrir la solució per defecte.

  3. Seleccioneu Entitats.

  4. Cerqueu l'entitat personalitzada de la llista i obriu-la.

  5. A la pestanya General , Comunicació i col·laboració , marqueu la casella de selecció Habilita per a SLA (Es crearan camps).

  6. Seleccioneu Desa i tanca. L'SLA està habilitat per a l'entitat personalitzada.

  7. Per crear camps d'instància KPI de SLA per a l'entitat personalitzada, des d'Entitats, cerqueu l'entitat personalitzada giny .

  8. De giny, seleccioneu Camps i, a continuació, seleccioneu Crea.

  9. A la secció Nou per a giny diàleg, pestanya General , escriviu , seguiu aquests passos:

    1. A Tipus de dades, seleccioneu Cerca.
    2. Per a l'tipus de registre objectiu, seleccioneu Instància de KPI de l'SLA.

    El nom de la relació apareix automàticament en el format: (Destinació tipus de registre)_ (Nom de l'entitat)_ (Nom del camp). Per exemple, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

  10. Seleccioneu Desa i tanca i, a continuació, seleccioneu Publica totes les personalitzacions.

Vegeu també

Habilitar entitats per a acords de nivell de servei