Verificar la migració de registres
Nota
La informació de disponibilitat de les funcions és la següent.
| Dynamics 365 centre de contactes—incrustat | Dynamics 365 centre de contactes—independent | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Sí | Sí |
Després de migrar correctament les dades de configuració relacionades amb l'encaminament unificat des de l'organització d'origen a la de destinació, feu el següent a l'organització de destinació:
Assegureu-vos que la configuració d'encaminament unificada i els conjunts de regles es representin correctament com a l'organització d'origen.
Si les aptituds i els valors de classificació s'utilitzen als conjunts de regles d'encaminament unificades, heu d'enllaçar, associar o crear manualment els usuaris, els recursos que es poden reservar i les característiques dels recursos que es poden reservar.
Si els perfils de capacitat s'utilitzen en conjunts de regles i seqüències de treball per a l'encaminament unificat, heu d'enllaçar, associar o crear manualment els usuaris, els recursos que es poden reservar i els registres de perfil de capacitat dels recursos que es poden reservar.
Passos següents
Detecció d'errors de migració de registres
Consulteu també
Crear un esquema per exportar dades de configuració
Informació general de la migració de dades per als registres
Utilitzar FetchXML la consulta per filtrar registres
Migrar dades de configuració per als registres
Detecció d'errors de migració de registres
Migrar dades de configuració per al xat en directe
Migrar dades de configuració per al canal de veu