Sincronització des dels serveis de comunicació de l'Azure

Nota

La informació de disponibilitat de les funcions és la següent.

Dynamics 365 centre de contactes—incrustat	Dynamics 365 centre de contactes—independent	Dynamics 365 Customer Service
Sí	Sí	Sí

Podeu importar números de telèfon que heu comprat o adquirit anteriorment mitjançant els recursos de l'Azure Communication Services al Dynamics 365.

Al mapa del lloc de centre d'administració del Customer Service o centre de contactes centre d'administració, seleccioneu Canals al servei d'atenció al client. Apareix la pàgina Canals.
2. Seleccioneu Gestiona per a números de telèfon.
Al menú, seleccioneu Avançat.
Seleccioneu Sincronitza per a Sincronització des de l'Azure. Es mostra un quadre de diàleg que us sol·licita que confirmeu l'acció de sincronització.
Seleccioneu Sincronitza.

Després de dur a terme la sincronització, tots els números de telèfon que s'han adquirit anteriorment s'enumeren a la pàgina Números de telèfon amb els números que s'han adquirit a la Plataforma omnicanal per al Customer Service.

Comentaris