Configurar el context de l'agent

Nota

Copilot Studio bot passa a anomenar-se agent Copilot (agent o agent d'IA). L'agent humà ara passa a anomenar-se representant d'atenció al client (representant o representant del servei). És possible que trobeu referències als termes antics i nous mentre actualitzem la interfície d'usuari, la documentació i el contingut de formació del producte.

El context de l'agent d'IA inclou parells de nom-valor de context per a la conversa actual i el context personalitzat passat per l'API mitjançant programació. Quan els clients inicien una conversa, el context rellevant relacionat amb el client, el problema al qual s'enfronten i les activitats recents realitzades per ells es poden posar a disposició de l'agent per proporcionar respostes contextuals de manera intel·ligent per resoldre els problemes dels clients d'una manera ràpida i eficient. Per exemple, l'agent pot utilitzar les dades de l'usuari que ha iniciat la sessió per cercar la informació del cas recent o l'historial de comandes del client i proporcionar una resposta. De la mateixa manera, la informació prèvia a la conversa, el context personalitzat o les pàgines recents navegades en un lloc web pel client es poden transmetre a l'agent configurant variables de context per als vostres agents.

Per als agents de l'Azure, vegeu Configurar el context de l'agent als agents de l'Azure. Per als agents del Copilot, vegeu Configurar el context de l'agent als agents del Copilot.

Passos següents

Configurar el context de l'agent als agents de l'Azure
Configurar el context de l'agent als agents del Copilot

Informació relacionada

Enviar context personalitzat
setContextProvider
Integrar un agent de l'Azure