Documentació del Dynamics 365 Field Service

Descobriu com treure el màxim rendiment del Dynamics 365 Field Service amb cursos de formació, documents i vídeos que ofereixen informació sobre les capacitats dels productes i guies pràctiques. Apreneu a utilitzar les característiques del Field Service i de l'aplicació mòbil del Field Service per prestar un servei in situ de primera qualitat a les ubicacions dels clients.

Comença

Benvingut al Dynamics 365 Field Service

Novetats

Novetats

Formació

Formació

Concepte

Solucionar problemes

Implementar

Provar/comprar/instal·lar

• Registre per a una prova
• Comprar una subscripció
• Instal·lar el Field Service
• Obtenir característiques de versió preliminar

Configuració

• Configurar usuaris
• Configurar treballadors de primera línia
• Configuració de recursos que es poden reservar
• Establir la configuració per defecte

Personalitzar

• Personalitzar el Field Service
• Procediments recomanats
• Personalitza formularis

Administrar

Administrar

• Configuració dels paràmetres d'assignació i d'ubicació
• Configuració de llistes de preus
• Habilitar una entitat per a la planificació
• Configurar els estats de reserves

Administrar l'aplicació mòbil

• Instal·lar l'aplicació Field Service Mobile
• Habilitar mapes de reserves
• Configurar funcionalitats fora de línia
• Habilitar les notificacions d'inserció

Administrar complements

• Informació general sobre el Connected Field Service
• Configurar les funcions de seguretat per al Connected Field Service
• Obtenir el Resource Scheduling Optimization
• Implementar i configurar Resource Scheduling Optimization

Ús

Ordres de treball

• Crear una ordre de treball
• Cicle de vida i estats de l'ordre de treball
• Arquitectura d'ordres de treball

Recursos que es poden reservar

• Especificar aptituds de recursos
• Crea un equip
• Crear un conjunt de recursos

Comptes i actius de client

• Crear comptes de client
• Treballar amb actius de client
• Crea propietats

Planificació

• Auxiliar de planificació
• Planificació ràpida
• Utilitzar el tauler de planificació

Aplicació mòbil

• Informació general sobre l'aplicació mòbil
• Utilitzar l'aplicació mòbil
• Visualització del mapa de reserves

Acords, inventari i compres

• Acords per generar automàticament ordres de treball i factures
• Subestats de l'acord
• Inventari, compres i devolucions

Integracions

• Col·laborar mitjançant el Microsoft Teams
• Integració amb el Dynamics 365 Supply Chain Management
• Integració amb el Dynamics 365 Guides
• Integrar amb finances i operacions
• Integració amb el Dynamics 365 Business Central

IoT al Field Service

• Visió general d'IoT
• Crear proveïdors d'IoT
• Crear alertes d'IoT i convertir-les en ordres de treball

Complement Resource Scheduling Optimization

• Informació general del Resource Scheduling Optimization
• Planificar l'optimització
• Executar com a simulació

Productes relacionats

Dynamics 365 Guides

Permeteu que els clients del Field Service adjuntin guies de realitat mixta a les tasques del Field Service, de manera que els treballadors primera línia puguin veure les guies al HoloLens i fer la seva feina.

Dynamics 365 Remote Assist

Permeteu que els treballadors de primera línia vegin les seves reserves del Field Service al HoloLens i truquin ràpidament a col·laboradors remots.

Dynamics 365 Customer Service

Ajudeu la vostra empresa a oferir la millor experiència de servei d'atenció al client possible per als vostres clients.

Microsoft Dataverse

Emmagatzemeu i administreu de forma segura dades utilitzades per aplicacions empresarials.

Microsoft Power Platform

Permeteu que l'empresa implementi el Field Service.

Microsoft Power Apps

Creeu aplicacions amb poc codi que modernitzin els processos i resolguin les dificultats empresarials més grans per a la vostra organització.