Configurar opcions avançades per a inspeccions

Juntament amb llistes simples de preguntes, les inspeccions poden incorporar escenaris més avançats com la ramificació i la lògica condicional. Altres formes avançades d'utilitzar les inspeccions inclouen copiar inspeccions, afegir traduccions, importar i exportar inspeccions i relacionar les inspeccions amb els actius per construir historials de servei.

Mireu un breu resum del vídeo:

Afegir ramificació i lògica condicional

Una inspecció pot tenir un aspecte i actuar de manera diferent segons com respongui el tècnic. Afegiu una ramificació i lògica condicional a la secció Lògica del dissenyador d'inspecció. La inspecció ha d'estar en estat d'esborrany.

1. Obriu un esborrany d'inspecció i seleccioneu Lògica.

2. Per definir una condició, seleccioneu una pregunta i resposta.

3. Definiu l'acció per a la resposta seleccionada.

   • Fer visible la pàgina: si una inspecció inclou més d'una pàgina, mostreu una pàgina específica quan es compleixi la condició.

   • Mostra la pregunta: mostra una pregunta específica quan la condició és certa.

     La visibilitat d'una pregunta s'assigna a una única regla. Si voleu diverses preguntes per determinar si es mostra la pregunta, afegiu més condicions a la regla.

   • Canvi a Obligatori: Feu la pregunta necessària quan la condició sigui certa.

   • Ves a la pregunta: ves a una pregunta específica quan la condició sigui certa.

4. Continueu afegint condicions i accions si cal i, a continuació, seleccioneu Aplica la regla & tanca.

5. Afegiu altres regles si cal.

Copiar una inspecció

Copieu una inspecció per crear ràpidament inspeccions similars.

1. Obriu la llista d'inspeccions i seleccioneu-ne una.

2. Seleccioneu Copia a la barra d'ordres.

3. Modifiqueu el nou esborrany d'inspecció segons sigui necessari.

4. Deseu i publiqueu la inspecció.

Crear una versió nova d'una inspecció

Quan publiqueu una inspecció, passa a ser només de lectura. Per canviar-lo, heu de crear una nova versió. Les versions d'una inspecció es llisten a la pestanya Versions .

La revisió d'una inspecció no canvia les tasques del servei amb caràcter retroactiu. Les tasques de servei mantenen la versió d'inspecció que estava activa quan es va crear la tasca.

1. Obriu la llista d'inspeccions i seleccioneu-ne una.

2. Seleccioneu Revisa a la barra d'ordres.

   El sistema crea una nova versió de la inspecció en estat esborrany.

3. Modifiqueu l'esborrany segons calgui.

4. Per utilitzar la nova versió i desactivar l'actual, seleccioneu Publica.

Exportar una inspecció com a fitxer PDF

Exporteu una inspecció com a fitxer PDF per enviar les preguntes en un correu electrònic. Tot i que les preguntes es poden respondre al fitxer, ja no interactuen amb el sistema del Dynamics 365 (per exemple, les cerques no funcionen) i no tornen a fluir al Field Service.

1. Obriu la llista d'inspeccions i seleccioneu-ne una.

2. Seleccioneu Exporta>a PDF per baixar el fitxer.

Exportar respostes d'inspecció com a fitxer PDF

Exporteu les respostes d'inspecció com a fitxer PDF per compartir-les per correu electrònic, per exemple. Aquesta opció no admet formats de data o número personalitzats, idiomes de dreta a esquerra, hindi ni xinès.

Obriu la tasca del servei de l'ordre de treball en una finestra nova i seleccioneu Exporta respostes per baixar-les com a fitxer PDF.

Inspeccions d'importació i exportació

Els administradors poden exportar inspeccions com a objectes JSON per importar-les a un altre entorn; per exemple, d'un entorn de proves a un entorn de producció.

1. Obriu la llista d'inspeccions i seleccioneu-ne una.

2. Seleccioneu Exporta>exportació a json per descarregar el fitxer en format JSON.

Afegir traduccions

Afegeix una variant d'una inspecció per a cada idioma que parlin els teus tècnics.

Important

Activeu els idiomes de l'entorn perquè els tècnics puguin veure les inspeccions traduïdes a l'aplicació mòbil.

1. Obriu la llista d'inspeccions, seleccioneu-ne una i, a continuació, seleccioneu la pestanya Traducció .

2. Seleccioneu un idioma de la llista i introduïu la traducció per a cada pregunta.

3. Deseu i publiqueu la inspecció.

Associar inspeccions amb actius del client

Associeu una inspecció a un actiu del client per fer saber als tècnics quin actiu inspeccionar i crear un historial deserveis. Introduïu l'actiu de client a la pestanya Tasques de servei relacionades amb A de la tasca de servei de l'ordre de treball que utilitza la inspecció.

Propina

Relacioneu un tipus d'incident d'ordre de treball amb un actiu del client i les tasques de servei de l'ordre de treball relacionades es relacionen automàticament amb l'actiu del client.

Inspeccionar diversos elements en una ubicació

Si els tècnics han d'inspeccionar diversos actius de client en una ubicació, teniu dues opcions:

• Creeu una inspecció amb una pregunta per a cada actiu i relacioneu la inspecció amb una única tasca de servei. Una sola tasca de servei amb diverses preguntes és més ràpida d'omplir.
• Creeu una tasca de servei d'ordre de treball per a cada actiu, cadascun amb una inspecció. Les tasques de servei d'ordres de treball relacionades amb els actius del client poden crear un historial de servei. La creació de tasques de servei per als actius de client ajuda a crear aquest historial de servei.