Especificar característiques per als recursos

Les característiques són habilitats o atributs que posseeixen els recursos. Per exemple, es poden utilitzar per indicar que es necessita una llicència o una certificació per a determinats tipus de feina.

Afegiu detalls a les ordres de treball per descriure les habilitats necessàries per completar la feina. Utilitzeu aquests detalls per fer coincidir les habilitats dels treballadors disponibles per assegurar-vos que es triï la persona adequada per a la tasca.

Afegir característiques

1. A la planificació de recursos, canvieu a l'àrea Configuració .

2. A Recurs, seleccioneu Habilitats.

3. Seleccioneu Nou per afegir una característica.

4. Proporcioneu un nom i una descripció opcional.

5. Trieu un tipus característic.

   • Habilitat: La característica és un coneixement o experiència específica que es qualifica amb un nivell de competència.
   • Certificació: la característica és una credencial, un estat o un nivell d'assoliment designats per un recurs.

6. Seleccioneu Desa i tanca.

Crear un model de competència

Podeu definir valors de classificació en un model de competència que s'utilitza per indicar el nivell d'habilitat d'un recurs.

1. A la planificació de recursos, canvieu a l'àrea Configuració .

2. A Recurs, seleccioneu Models de competència.

3. Seleccioneu Nou per crear un model nou o seleccioneu un model existent.

4. Proporcioneu un nom per al model de classificació.

5. Definiu un valor de classificació mínim i màxim i deseu el model de classificació.

6. A la secció Valors de classificació, seleccioneu Valor de classificació nou.

7. Proporcioneu un nom i un valor.

8. Seleccioneu Desa i tanca. Afegiu més valors de classificació per al vostre model de classificació.

Assignar característiques als recursos

1. Al Field Service, canvieu a l'àrea Recursos .

2. A Recurs, seleccioneu Recursos.

3. Obriu un nom de recurs que es pugui reservar i seleccioneu la pestanya Field Service .

4. A la secció Característiques , seleccioneu Nova característica de recurs que es pot reservar.

5. Cerqueu i seleccioneu les característiques necessàries. Si escau, afegiu un valor de classificació per al recurs.

6. Seleccioneu Desa i tanca.

Característiques millorades (versió preliminar)

[Aquest article forma part de la documentació preliminar i està subjecte a canvis.]

Important

• Aquesta és una característica de visualització prèvia.
• Les característiques en versió preliminar no s'han dissenyat per a un entorn de producció i poden tenir una funcionalitat restringida. Aquestes característiques estan disponibles abans d’un llançament oficial de producte per tal que els clients el puguin utilitzar abans i enviar-nos els seus comentaris.

Afegiu més detalls a les característiques d'un recurs. Més detalls són especialment útils si voleu documentar quan es va emetre una certificació o quan caduca.

Abans que els usuaris puguin especificar característiques millorades, un administrador del Field Service ha d'habilitar la funció després d'actualitzar-la a la versió d'accés anticipat.

1. Al Field Service, canvieu a l'àrea Configuració .

2. A General, seleccioneu Configuració del Field Service.

3. A la pestanya Característiques , definiu Característiques millorades com a Activat.

4. Seleccioneu Desa i tanca.

Amb les característiques millorades habilitades, podeu afegir més informació als registres de característiques de recursos que es poden reservar.

Es mostra una secció d'informació de suport al registre. Podeu proporcionar un identificador , una data d'emissió, una data de caducitat i una descripció d'una característica relacionada amb un recurs específic.

Assignar característiques a les ordres de treball

1. Obriu una ordre de treball.

2. Seleccioneu Característiques relacionades>.

3. A la visualització Visualització associada de característica de requisit, seleccioneu Característica de requisit nova.

4. Trieu la característica, un valor de classificació opcional i el requisit de recurs relacionat .

5. Seleccioneu Desa i tanca.