Funcionalitats eliminades o obsoletes a Dynamics 365 Sales

Les funcionalitats que han estat eliminades o obsoletes a Dynamics 365 Sales es llisten en aquest article. Per a més informació sobre altres desaprovacions que afecten totes les Dynamics 365 aplicacions de compromís amb el client, vegeu Canvis importants (deprecations) que arribaran a Power Apps, Power Automate i aplicacions de compromís amb el client.

Important

El terme "Obsolet" indica que la característica o la capacitat s'eliminarà en una futura versió principal. La característica o la capacitat continua funcionant i és totalment compatible fins que se suprimeixi oficialment. La notificació d'obsolescència pot ser vàlida durant alguns anys. Una cop eliminada, la característica o capacitat ja no funcionarà. Us notificarem ara perquè tingueu temps suficient per planificar i actualitzar el codi abans que se suprimeixi la característica o la capacitat.

Eines MCP de SharePoint

A partir de l'agost de 2026, les eines msdyn_GetDocumentSearchResults MCP de SharePoint estan msdyn_SalesAnswerFromDocuments obsoletes. Actualitza qualsevol personalització que utilitzi aquestes eines. Per a més informació sobre el servidor i les eines de Sales MCP, vegeu la visió general del servidor del Dynamics 365 Sales Model Context Protocol (MCP).

Agent de tancament de vendes

A partir del 30 de setembre de 2026, no pots crear noves instàncies d'Agent de Tancament de Vendes. Per continuar utilitzant les capacitats de l'agent, crea una instància d'agent de desenvolupament de vendes .

Les instàncies existents de Sales Close Agent seran eliminades el 30 d'octubre de 2026. Per continuar utilitzant les capacitats d'agent després d'aquesta data, crea una instància d'agent de desenvolupament de vendes.

Marcador de Centre de Vendes

A partir del juliol de 2026, el Sales Hub Dialer (previsualització) queda obsolet i eliminat de tots els entorns. El Sales Hub Dialer era un softphone integrat disponible en previsualització que permetia als venedors fer i rebre trucades directament des de l'aplicació Sales Hub utilitzant números de telèfon dedicats. Després de l'eliminació, els venedors ja no poden utilitzar aquesta funció per fer o rebre trucades.

Com a alternativa, utilitza el marcador de Microsoft Teams, que permet als venedors fer i rebre trucades directament des de Dynamics 365 Sales mitjançant Microsoft Teams. Per a instruccions del venedor sobre com fer i rebre trucades, vegeu Fer i rebre trucades a Teams a Dynamics 365.

Assistent d'instal·lació d'IA basat en xat per a l'agent de venda

L'assistent de configuració, una funció de configuració basada en xat assistida per IA disponible en previsualització per a Sales Close Agent, no estarà disponible després de juny de 2026. Després d'això, la funció s'eliminarà de tots els entorns i ja no apareix al producte. Les organitzacions que hagin utilitzat o avaluat aquesta previsualització ja no veuran l'opció de configuració assistida per IA. Tanmateix, la funcionalitat bàsica de Sales Close Agent no es veu afectada, i el procés manual estàndard de configuració continua totalment suportat.
No cal cap acció, però els administradors que hagin utilitzat la previsualització haurien de passar al procés de configuració manual i informar qualsevol usuari que provi la funció.

Enllaça els registres de Dynamics 365 als canals de Microsoft Teams

A partir de maig de 2026, la capacitat d'enllaçar registres de Dynamics 365 amb canals de Microsoft Teams queda obsoleta. Després de la depreciació, es recomana utilitzar Dynamics 365 directament al navegador.

Afegeix un missatge de xat al registre de Dynamics 365 a Microsoft Teams

A partir de gener de 2026, la capacitat d'afegir missatges de xat de Microsoft Teams als registres de Dynamics 365 queda obsoleta. Després de la depreciació, ja no pots utilitzar l'opció Afegeix a Dynamics 365 als missatges de xat de Microsoft Teams per desar-los als Dynamics 365 registres.

Informes d'ús de vendes

A partir de l'1 de desembre de 2025, els informes d'ús de vendes quedaran obsolets. Això vol dir que no podeu accedir a l'informe per veure les mètriques operatives històriques i els indicadors clau de rendiment (KPI) dels contactes, comptes, clients potencials i oportunitats.

Com a alternativa, pots descarregar l'informe de Power BI exemple per a informes d'ús de vendes i utilitzar-lo per obtenir informació sobre les activitats de vendes i les mètriques de rendiment. L'informe de mostra només es proporciona per facilitar la transició. Podeu personalitzar-lo i mantenir-lo segons les vostres necessitats. Microsoft no proporciona suport per a l'informe d'exemple.

Resum del document a Copilot

A partir d'octubre de 2025, la funció de resum de documents a Copilot queda obsoleta. Això significa que ja no pots generar resums de documents i propostes de vendes amb Copilot. La sol·licitud de resum de documents s'eliminarà i les sol·licituds de llenguatge natural per al resum de documents tampoc funcionaran. Com a alternativa, pots utilitzar les capacitats de resum integrades a Microsoft Word o altres eines d'edició de text.

Correus electrònics que necessiten seguiment a Copilot a Dynamics 365 Sales

A partir de setembre de 2025, el missatge de Mostra correus electrònics que necessiten seguiment a Copilot a Dynamics 365 Sales queda obsolet per regió. Després de la depreciació, ja no pots veure els correus electrònics que necessiten seguiment a Copilot a Dynamics 365 utilitzant aquest prompt.
Tanmateix, podeu utilitzar el resum en flux i les capacitats de processament del llenguatge natural per aconseguir resultats similars.

Copilot a Dynamics 365 Sales en pantalla completa

A partir de setembre de 2025, la vista a pantalla completa de Copilot a Dynamics 365 Sales queda obsoleta per regions. Després de la depreciació, ja no pots seleccionar, veure ni utilitzar l'opció Copilot al mapa del lloc de l'aplicació.
Alternativament, pots utilitzar el panell lateral de Copilot per a funcions suportades, permetent que els resums dels banners apareguin dins del context en lloc de dins d'un llenç immersiu. Aquest enfocament minimitza el canvi de context i s'alinea amb l'estratègia d'involucrar els venedors directament dins de quadrícules i formularis.

Integració d'Exchange per a intel·ligència de relacions

A partir de l'abril de 2025, la integració nativa de l'Exchange per a la intel·ligència de relacions està obsoleta. Si vols Dynamics 365 Sales utilitzar correus electrònics i reunions d'Exchange per generar informació, activa la sincronització del servidor per a Exchange. En cas contrari, els insights només es generen utilitzant correus electrònics i dades emmagatzemades a Dynamics 365.

Les aplicacions de plantilles de Power BI per a Dynamics 365 Sales estan obsoletes

A partir de maig de 2025, les aplicacions d'Anàlisi de Vendes per a Dynamics 365 Sales i Process Analytics per a Dynamics 365 Sales estan obsoletes i ja no estaran disponibles per a descàrrega.

Copilot per al correu electrònic al panell lateral

A partir de gener de 2025 (versió de l'aplicació/solució 9.2.24124.0010), la composició i l'enviament de correus electrònics utilitzant el panell lateral de Copilot no són compatibles i s'estan eliminant de manera gradual. Això afecta els usuaris que han habilitat la visualització prèvia del copilot de correu electrònic. Tanmateix, pots utilitzar la funció Copilot email assist per compondre i enviar correus electrònics a través de l'editor de text enriquit.

Capacitats de generació de contactes a LinkedIn

A partir de desembre de 2024, les capacitats de generació de contactes de LinkedIn queden obsoletes. Tanmateix, podeu desenvolupar la vostra pròpia integració personalitzada. Aprèn més a la publicació del blog LinkedIn Lead Sync Integration.

Plantilles de targetes d'assistent

A partir de l'1 d'agost de 2024, les plantilles per crear targetes d'assistent noves no estaran disponibles. Les targetes existents que es creen amb les plantilles continuen funcionant tal qual. Pots continuar utilitzant el flux de Microsoft Power Automate per crear les teves targetes personalitzades. Més informació.

Instantànies en la previsió de vendes

A partir del 30 de juny de 2024, la capacitat d'instantània de la previsió de vendes està obsoleta. Les instantànies i els gràfics relacionats, com ara el flux d'ofertes, el gràfic de tendències i l'historial de quadrícules de previsions, ja no estan disponibles. Com a alternativa, podeu utilitzar l'API de previsió per configurar la sincronització diària de dades per obtenir dades de previsió.

Configura la disponibilitat dels venedors utilitzant el calendari d'Outlook

A partir de l'1 d'abril de 2024, la funció que permet configurar la disponibilitat dels venedors a través del calendari d'Outlook en assignacions de feina queda obsoleta. Aquesta obsolescència ajuda a millorar la seguretat de les dades de la vostra organització. Alternativament, pots utilitzar el calendari CRM de Dynamics 365 per configurar la disponibilitat del venedor. Més informació

Targetes basades en intercanvi

A partir de l'1 d'octubre de 2023, les següents targetes basades en Exchange queden obsoletes i ja no estan disponibles a Dynamics 365 Sales:

• Enviar targeta de sol·licitud de contingut
• Tasca que venc avui Targeta d'intercanvi
• Targeta d'intercanvi de properes reunions
• Targeta d'intercanvi de reunions recents
• Targeta de detecció de plom
• Targeta d'intercanvi Meeting Today
• Targeta de correu electrònic perduda
• Targeta de detecció d'incidències
• Targeta de sol·licitud de reunió
• Targeta Sí o No

Pots crear les teves pròpies cartes amb Power Automate. Més informació.

Optimització de classificació de les targetes d'informació

A partir de l'1 d'octubre de 2023, la funció d'optimització de classificació de les targetes d'estadístiques està obsoleta. Les regles de classificació que hàgiu configurat ja no estan disponibles i no s'aplicaran a les targetes d'informació. Per optimitzar i prioritzar les targetes, desactiveu les targetes que no s'utilitzin.

Complement d'Insights de Vendes

El paquet addicional independent Sales Insights va ser obsolet el 2023 i ja no és compatible. Pots accedir a les capacitats Sales Insights a través de la solució principal Sales Insights a Dynamics 365 Sales en lloc de paquets separats d'Anchor Sales Insights i Sales Insights Add-on que els clients instal·len sota demanda. Aquesta consolidació simplifica el desplegament i millora la instal·lació.

Llibres de jugades

A partir del juliol de 2023, Microsoft va eliminar la funció de llibres de jugades. Ja no pots accedir, crear ni posar en marxa llibres de jugades. Si has afegit entrades de playbook a la teva aplicació personalitzada, elimina-les manualment. Les seqüències substitueixen els llibres de jugades. Aprèn més sobre les seqüències.