Uso de acciones remotas para administrar dispositivos mediante Microsoft Intune
En Microsoft Intune, puede ejecutar comandos de forma remota en dispositivos.
Por ejemplo:
- Si se pierde o se roba un dispositivo, puede restablecer o borrar el dispositivo.
- El departamento de soporte técnico puede restablecer una contraseña, bloquear el dispositivo o recopilar datos de diagnóstico.
- Puede sincronizar los dispositivos que no se han registrado en Intune durante un tiempo.
- Realice un examen rápido o un examen completo de un dispositivo mediante el Antivirus de Microsoft Defender.
- Y más
Use acciones de dispositivo remoto para ayudarle a administrar los dispositivos de forma remota, sin tener que tocar físicamente el dispositivo. Esta característica está disponible para dispositivos inscritos en Intune y dispositivos inscritos en otros servicios de administración de dispositivos móviles (MDM).
Esta característica se aplica a:
- Android
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
En este artículo se muestra cómo ver las acciones remotas disponibles y se enumeran algunas de las acciones remotas comunes que puede ejecutar en los dispositivos.
Requisitos previos
Para ejecutar acciones remotas, como mínimo, inicie sesión en el Centro de administración de Intune con una cuenta que tenga el rol Operador del departamento de soporte técnico . Para obtener más información sobre los distintos roles, vaya a Control de acceso basado en rol (RBAC) con Microsoft Intune.
Para recibir la acción remota, el dispositivo debe estar conectado a Internet y encendido.
Ir a los dispositivos
Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.
Seleccione Dispositivos. Esta vista muestra información detallada sobre los dispositivos individuales y lo que se puede hacer con ellos, lo que incluye:
Información general: muestra una instantánea visual de los dispositivos inscritos, cuántos dispositivos usan las distintas plataformas, etc.
Todos los dispositivos: muestra una lista de los dispositivos inscritos que administra.
Use la característica Exportar para crear una lista ".zip"" de todos los dispositivos, en incrementos de 10 000 (Internet Explorer) o 30 000 (Microsoft Edge, Chrome).
Seleccione cualquier dispositivo para ver más detalles sobre ese dispositivo, como detalles de hardware, aplicaciones instaladas, directivas, qué acciones remotas están disponibles para el dispositivo, etc.
Por plataforma: vea las listas de dispositivos por la plataforma específica.
Inscripción: abre la página de inscripción y muestra las distintas opciones de inscripción para cada plataforma.
Configuración, cumplimiento, acceso condicional: estas opciones le permiten crear nuevas directivas y ver & actualizar las directivas existentes.
Reglas de limpieza de dispositivos: quita automáticamente los dispositivos inactivos de Intune. Para obtener más información, vaya a Eliminación automática de dispositivos con reglas de limpieza.
Categorías de dispositivos: cree categorías de dispositivos para ayudar a organizar dispositivos y crear grupos de dispositivos dinámicos.
Ayuda y soporte técnico proporciona un acceso directo para obtener sugerencias de solución de problemas, solicitar soporte técnico o comprobar el estado de Intune.
Acciones remotas disponibles
Las acciones de dispositivo disponibles dependen de la plataforma del dispositivo y de la configuración del dispositivo. No todas las acciones están disponibles para todos los dispositivos.
Para obtener una lista completa de lo que se puede hacer en los dispositivos, en el Centro de administración de Intune, seleccione Dispositivos>Todos los dispositivos y seleccione un dispositivo específico. Las acciones de dispositivo disponibles se muestran en la parte superior.
En la lista siguiente se incluyen algunas acciones comunes del dispositivo:
| Acción | Descripción | Sistema operativo compatible |
|---|---|---|
| Restablecimiento de Autopilot | Restaura un dispositivo a su configuración original y quita los archivos personales, las aplicaciones y la configuración. | Windows |
| Rotación de clave de BitLocker | Cambia la clave de recuperación de BitLocker para un dispositivo y carga la nueva clave en Intune. | Windows |
| Recopilar diagnósticos | Recopila registros de diagnóstico de un dispositivo y carga los registros en Intune. | Windows 10 |
| Delete | Quita un dispositivo de la administración de Intune, se quitan los datos de la empresa y el dispositivo se retira. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Windows |
| Deshabilitar bloqueo de activación | Quita el bloqueo de activación de un dispositivo inscrito con una cuenta de administrador de inscripción de dispositivos (DEM). | - iOS/iPadOS - macOS |
| Comienzo de cero | Reinstala la versión más reciente de Windows en un dispositivo y quita las aplicaciones instaladas por el fabricante. | Windows |
| Examen completo | Inicia un examen completo del dispositivo mediante el Antivirus de Microsoft Defender. | Windows |
| Buscar dispositivo | Muestra la ubicación aproximada de un dispositivo en un mapa. | -Androide - iOS/iPadOS -Windows |
| Modo de pérdida | Bloquea un dispositivo con un mensaje personalizado y deshabilita el sonido y la vibración. | iOS/iPadOS |
| Pausar actualización de configuración | Pausa ConfigRefresh para ejecutar la corrección en un dispositivo para solucionar problemas o mantenimiento, o para realizar cambios. | (solo Windows 11) |
| Examen rápido | Inicia un examen rápido del dispositivo mediante el Antivirus de Microsoft Defender. | Windows |
| Control remoto con Team Viewer | Permite controlar de forma remota un dispositivo mediante TeamViewer. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Windows |
| Bloqueo remoto | Bloquea un dispositivo y restablece su contraseña. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS |
| Cambiar el nombre del dispositivo | Cambia el nombre del dispositivo en Intune. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Windows |
| Restablecer código de acceso | Restablece el código de acceso del dispositivo. | -Androide - iOS/iPadOS |
| Restart | Reinicia un dispositivo. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Windows |
| Retirar | Quita los datos y la configuración de la empresa de un dispositivo y deja intactos los datos personales. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Windows |
| Rotación de la contraseña de administrador local | Cambia la contraseña de administrador local de un dispositivo y almacena la contraseña en Intune. | Windows |
| Envío de una notificación personalizada | Envía un mensaje de notificación personalizado a un dispositivo que se puede ver en la aplicación Portal de empresa. | -Androide - iOS/iPadOS |
| Sincronizar dispositivo | Sincroniza un dispositivo con Intune para aplicar las directivas y configuraciones más recientes. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Windows |
| Actualizar el plan de datos móviles | Actualiza la configuración del plan de datos móviles para un dispositivo que usa un perfil eSIM. | iOS/iPadOS |
| Actualizar la inteligencia de seguridad de Windows Defender | Actualiza los archivos de inteligencia de seguridad del Antivirus de Microsoft Defender. | Windows |
| Restablecimiento del PIN de Windows 10 | Restablece el PIN de un dispositivo que usa la autenticación de Microsoft Entra. | Windows 10 Mobile |
| Barrido | Esta acción restaura un dispositivo a su configuración de fábrica y quita todos los datos y la configuración. | -Androide - iOS/iPadOS - macOS -Windows |
Nota:
Las acciones Retirar, Borrar y Eliminar tienen importancia sobre todas las demás acciones. Un dispositivo con varias acciones pendientes solo lleva a cabo una retirada, borrado o eliminación. Todas las demás acciones pendientes se omiten.
También puede:
- Consulte un inventario completo de dispositivos de todos los dispositivos (Dispositivos>todos los dispositivos).
- Ejecute acciones de dispositivo masivo en varios dispositivos al mismo tiempo (Dispositivos>Todos los dispositivos>Acciones de dispositivo masivo).