Integración de un agente habilitado para voz con Dynamics 365 Contact Center

Para crear y probar las características de voz y la integración entre Copilot Studio y Dynamics 365 Contact Center aplicaciones:

1. Configure la aplicación Dynamics 365 Contact Center. Para obtener más información, consulte Integrate a Copilot Studio bot.

2. Crea un agente en tu nuevo ambiente. Considera utilizar la Plantilla de Voz.

3. Agregue, configure y edite las configuraciones relacionadas con la voz para agente. Para obtener más información sobre cada función y configuración, consulte Configurar capacidades de voz.

4. Conecte el agente a Dynamics 365 Contact Center. Para obtener más información, consulte Configurar la transferencia a Dynamics 365 Contact Center.

5. Publica tu agente. Para obtener más información, consulte Conceptos clave: Publicar e implementar su agente.

6. Configure la funcionalidad de voz en Dynamics 365 Contact Center.