Prueba a tu agente en tiempo real

Note

Este artículo describe características utilizadas en agentes o flujos de agentes alimentados por el arnés estándar.

Prueba a tu agente en tiempo real directamente en Copilot Studio usando voz o texto. Cuando usas pruebas de voz, puedes hablar con tu agente y escuchar sus respuestas habladas. Cuando usas pruebas de texto, puedes validar la experiencia de conversación para escenarios de mensajería digital.

Note

Los agentes en tiempo real están disponibles en versión preliminar para los canales de mensajería digital. Las características en versión preliminar no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están sujetas a términos de uso complementarios. Microsoft ofrece estas funciones antes de un lanzamiento oficial para que los clientes puedan acceder anticipadamente y dar sus opiniones.

Modos de prueba

Mode Cobertura del canal Descripción
Voz & DTMF Canal de voz Habla con el agente y escucha sus respuestas para validar capacidades específicas de la voz.
Text Canal de mensajería digital Prueba la experiencia de mensajería de extremo a extremo enviando mensajes al agente y revisando las respuestas de texto.

Iniciar una sesión de prueba

Canal de voz

Note

El panel de pruebas solo admite agentes que usan la categoría de voz Estándar y Premium (voz en tiempo real). El panel de pruebas no admite agentes que usen otros niveles de voz para las pruebas de voz.

  1. Abra el panel de pruebas.

  2. Asegúrate de que Real-time esté seleccionado como tu tipo de agente.

  3. Selecciona el panel de pruebas.

  4. En la barra de herramientas del panel de pruebas, establezca Modo de chat en Voz y DTMF. Si el modo Chat está configurado actualmente en Texto, completa los siguientes pasos:

    1. Selecciona el menú desplegable del modo Chat y luego selecciona Voz y DTMF (Vista previa).
    2. Guarde la configuración. Tu navegador podría pedirte que permitas el acceso al micrófono. Si es así, seleccione Permitir.

    Importante

    Para usar pruebas de voz, configura laAutenticaciónde Seguridad> de tu agente en Sin autenticación.

  5. Selecciona Iniciar conversación por voz.

  6. Cuando estás conectado, escuchas el saludo del agente a través de tus altavoces o auriculares. Una vez que el agente termine de hablar, hable la respuesta en el micrófono. Mientras el agente habla, Hablar para interrumpir aparece sobre los controles. Puede empezar a hablar en cualquier momento e interrumpir (interrumpir). Cuando el agente escucha, la etiqueta cambia a Escuchando....

  7. Utiliza los botones de control para acciones durante la llamada como silenciar o desactivar el micrófono, abrir el teclado DTMF o ocultar la transcripción.

  8. Para terminar la sesión, selecciona Terminar conversación.

  9. Para iniciar una nueva sesión, selecciona Iniciar conversación por voz de nuevo.

Canal de mensajería digital (vista previa)

Utiliza pruebas de texto para validar la experiencia del canal de mensajería digital. Lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Abra el panel de pruebas.
  2. En la barra de herramientas del panel de pruebas, asegúrate de que el modo Chat esté configurado en Texto.
  3. Escribe tu mensaje en el cuadro de entrada y pulsa Enter.
  4. El agente responde por mensaje. Valida el flujo de conversación, el enrutamiento de temas y la calidad de las respuestas.

Tip

La prueba de texto es la forma más rápida de validar la lógica de conversación, los disparadores de temas y las invocaciones de herramientas sin necesidad de configurar un micrófono. Úsalo para iterar rápidamente el comportamiento de tu agente antes de probar con voz o desplegarlo en producción.

Cambio entre modos de prueba

Para cambiar de modo, selecciona el menú desplegable de Chat en la barra de herramientas del panel de pruebas. Cambiar de modo restablece el historial de la conversación. Para descargar el historial actual, elija Cambiar y descargar instantánea en el cuadro de diálogo de confirmación.

Limitaciones y diferencias respecto a la producción

Canal de voz

Las pruebas de voz en el panel de prueba usan el micrófono, los altavoces o los auriculares del dispositivo. Esto es diferente del hardware de audio y la ruta de red usados en llamadas telefónicas reales:

  • Hardware de audio: El panel de pruebas utiliza el micrófono/altavoces de tu dispositivo. Las llamadas reales utilizan teléfonos con diferentes sensibilidades y cancelación de ruido.
  • Entorno acústico: Tu entorno de prueba probablemente sea más silencioso que el de un llamador real.
  • Ruta de acceso de audio: En el panel de prueba, el audio fluye directamente entre el navegador y el servicio del agente. Las llamadas telefónicas reales pasan por la red telefónica (troncal PSTN o SIP) introduciendo latencia y compresión.

Ten precaución al basarte en los resultados del panel de prueba para:

  • Barge-in: la experiencia de barge-in depende en gran medida del hardware de audio y la cancelación del eco. Es posible que el comportamiento de interrupción en el panel de prueba no refleje con precisión cómo funciona durante una llamada telefónica real.
  • Configuración de detección de actividad de voz (VAD): Ajustada para características de audio de telefonía.
  • Calidad del habla: Afectada por el ruido de fondo, la calidad del micrófono y la compresión de audio.

Canal de mensajería digital (vista previa)

  • Las pruebas basadas en texto no simulan experiencias específicas de canal, como tarjetas enriquecidas, respuestas rápidas, que podrían renderizarse de forma diferente en el canal.
  • Antes de desplegar a producción, prueba el agente en el canal de mensajería objetivo (por ejemplo, un widget de chat en vivo) para validar la experiencia completa del cliente.

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