Solución de problemas de inicio o inicio de sesión para Power Apps

Este artículo le ayuda a resolver algunos problemas o errores comunes que pueden producirse al iniciar o iniciar sesión en Power Apps.

Problemas o errores comunes

A continuación se muestran algunos problemas o errores comunes que pueden aparecer al iniciar o iniciar sesión en Power Apps.

• Se le pedirá que inicie sesión cada vez que se inserte una aplicación en otro cliente, como SharePoint y Microsoft Teams. La experiencia de apertura de Power Apps se inicia y se detiene hasta que inicia sesión.

• Mensaje de error relacionado con la configuración de cookies.

  Hmmm... Algo salió mal.
  thirdPartyCookiesBlocked
  Habilite cookies de terceros y datos del sitio en la configuración del navegador. Si usa el modo incógnito de Chrome, puede desactivar la opción "Bloquear cookies de terceros" en la página de aterrizaje de Incognito.
  Vuelve a intentarlo

• Mensaje "Iniciar sesión necesario" al iniciar sesión en Power Apps, especialmente en el modo InPrivate o incógnito.

  Inicio de sesión necesario
  Seleccione Iniciar sesión para continuar.
  Id. de sesión: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

  AADSTS50058: se envió una solicitud de inicio de sesión silencioso, pero no se ha iniciado sesión ningún usuario. Las cookies utilizadas para representar la sesión del usuario no se enviaron en la solicitud a Microsoft Entra ID. Esto puede ocurrir si el usuario usa Internet Explorer o Edge, y la aplicación web que envía la solicitud de inicio de sesión silencioso se encuentra en una zona de seguridad de IE diferente a la del punto de conexión de Microsoft Entra (login.microsoftonline.com).
  Id. de seguimiento: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  Identificador de correlación: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  Marca de tiempo: xxxx-xx-xx xx:xx:xxZ

• "Hmmm... No conseguimos encontrar tu ubicación exacta.

  

• Mensaje "Finalización anómala de WebAuthoring".

  Terminación anómala de WebAuthoring.

  Fecha y hora del cliente: <Hora>del cliente Thh:mm:ss.sssZ
  Versión: 2.0.602
  Id. de sesión: xxxx-xxxxx-xxxxxxx--xxxxxxxx
  description: {"error":{"detail":{"exception":{}},"colno":0,"filename":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>...",
  "lineno":0,"message":"Script error","initErrorEvent":"[function]","bubbles":false,"cancelBubble":false,"cancelable":false,"currentTarget":"[window]", "defaultPrevented":true,
  "eventPhase":2,"isTrusted":true,"srcElement":"[window]","target":"[window]","timeStamp":1490711965955,"type":"error","initEvent":"[function]","preventDefault":" [function]",
  "stopImmediatePropagation":"[function]","stopPropagation":"[function]","AT_TARGET":2,"BUBBLING_PHASE":3,"CAPTURING_PHASE":1},"errorLine":0,"errorCharacter":0,
  "errorUrl":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>... error","setPromise":"[function]","exception":{}}
  stack: null
  errorNumber: 0
  errorMessage: error de script

• UserInterventionNeeded_CookiesBlocked

• UserInterventionNeeded_StorageBlocked

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadTimeout

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadDenied

• UserInterventionNeeded_StorageLost

• AadError

Solución

Pruebe los pasos siguientes para resolver el problema:

1. Habilite cookies de terceros y datos locales en su explorador o aplicación.

2. Borre la memoria caché y las cookies del explorador e inténtelo de nuevo. En ocasiones, los datos almacenados en caché pueden impedir que inicie sesión.

3. Pruebe a iniciar sesión con otro explorador. Para obtener una lista de los exploradores admitidos, consulte requisitos del sistema.

4. Compruebe la conexión de red para asegurarse de que es estable.

5. Si recibe errores de Microsoft Entra, normalmente están relacionados con la autenticación y autorización del usuario. La página de error puede contener información adicional que puede ayudar a diagnosticar y corregir el problema. Para resolver Microsoft Entra errores, es posible que necesite ayuda del departamento de TI.

6. Compruebe la configuración "Partición de almacenamiento de terceros" en el explorador para asegurarse de que está deshabilitada.

   Nota:

   Tenga en cuenta este paso de resolución solo cuando experimente problemas de inicio de sesión o cierre de sesión en una de las condiciones siguientes:

   • Use un dispositivo que tenga varios inicios de sesión de identidad de Microsoft Entra para acceder a diferentes aplicaciones.
   • Puede acceder a varias aplicaciones mediante Microsoft Entra en más de una pestaña. Al cerrar la sesión de una pestaña, observa que no ha iniciado sesión en la segunda pestaña.
   • Puede acceder a Power Apps que se insertan a través de un iframe en un sitio web de terceros.
   • Puede acceder a una aplicación de lienzo incrustada en un formulario de aplicación basado en modelos.

Compruebe la configuración "Partición de almacenamiento de terceros" en Microsoft Edge o Google Chrome.

• En Microsoft Edge, puede comprobar la configuración si va a edge://flags/#third-party-storage-partitioning usar la barra de direcciones.
• En Google Chrome, puede comprobar la configuración si va a chrome://flags/#third-party-storage-partitioning usar la barra de direcciones.

Habilitación del almacenamiento de cookies de terceros y datos locales en el explorador o la aplicación

Power Apps almacena algunos datos localmente, como la identidad del usuario y las preferencias, mediante las funcionalidades del explorador. Los problemas se producen si el explorador bloquea el almacenamiento de dichos datos locales o las cookies de terceros establecidas por Power Apps.

La mayoría de los exploradores permiten que la configuración refleje los cambios inmediatamente. Es posible que también tenga que cerrar todas las ventanas del explorador y volver a abrirlas en su lugar.

Para habilitar esta configuración para Power Apps y Dynamics 365 aplicaciones móviles para iOS, debe trabajar con la configuración de iOS vinculada a la aplicación en lugar de con la configuración del explorador para iOS.

Estas instrucciones se muestran en las pestañas siguientes.

Microsoft Edge

• Opción 1: Habilitar el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para todos los sitios

  1. Seleccione Configuración>Cookies y permisos de sitio.
  2. Expanda Cookies y datos almacenados.
  3. Asegúrese de que la opción Bloquear cookies de terceros está deshabilitada.
  4. Si está presente, quite los siguientes sitios de la configuración de cookies específica del sitio en Bloquear y Borrar al salir:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo para nubes soberanas) Direcciones URL de la versión del Gobierno de EE. UU.

• Opción 2: Crear excepciones para permitir el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para Power Apps y servicios asociados

  Nota:

  Los pasos siguientes requieren que la versión del explorador Edge sea 87 o posterior.

  1. Seleccione Configuración>Cookies y permisos de sitio.
  2. Expanda Cookies y datos almacenados.
  3. Seleccione Agregar en Permitir y agregar:
     • [*.]powerapps.com
  4. Seleccione Borrar datos de exploración al cerrar.
  5. Asegúrese de que las cookies y otros datos del sitio están deshabilitados. Si desea mantenerla habilitada, seleccione Agregar en su lugar y, a continuación, agregue:
     • [*.]powerapps.com

Google Chrome

• Opción 1: Habilitar el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para todos los sitios

  1. Seleccione Configuración>Privacidad y seguridad.
  2. Expanda Cookies y otros datos del sitio.
  3. Asegúrese de que no esté seleccionada la opción Bloquear cookies de terceros o Bloquear todas las cookies .
  4. Si está presente, quite los siguientes sitios de la configuración de cookies específica del sitio en Sitios que siempre pueden usar cookies y Borrar siempre las cookies cuando se cierran las ventanas:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo para nubes soberanas) Direcciones URL de la versión del Gobierno de EE. UU.

• Opción 2: Crear excepciones para permitir el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para Power Apps y servicios asociados

  1. Seleccione Configuración>Privacidad y seguridad.
  2. Expanda Cookies y otros datos del sitio.
  3. Vaya a Sitios que siempre pueden usar cookies, seleccione Agregar y agregue:
     • [*.]powerapps.com
  4. Asegúrese de seleccionar la opción Incluir cookies de terceros en este sitio al agregar el sitio.

Safari (iOS)

1. En la aplicación Safari, seleccione Privacidadde las preferencias>deSafari>.
2. Asegúrese de que bloquear todas las cookies no está seleccionado.
3. Asegúrese de que No se ha seleccionado Impedir el seguimiento entre sitios.

Configuración de iOS

• Instrucciones para Dynamics 365 para teléfonos o Dynamics 365 para aplicaciones para tabletas en iOS

  1. En iOS, seleccione Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo hasta Dynamics 365.
  3. Active Permitir seguimiento entre sitios web.

• Instrucciones para la aplicación Power Apps en iOS

  1. En iOS, seleccione Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo hasta Power Apps.
  3. Active Permitir seguimiento entre sitios web.

• Instrucciones para Microsoft Edge en iOS

  1. En iOS, seleccione Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo hasta Edge.
  3. Active Permitir seguimiento entre sitios web.

Mozilla Firefox

Para permitir que las aplicaciones usen cookies cuando están incrustadas en otro cliente, como SharePoint, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración y seleccione Privacidad & seguridad.
2. Busque Protección de seguimiento mejorada y seleccione Administrar excepciones.
3. Agregue la dirección URL del sitio web donde se insertan las aplicaciones. Por ejemplo, si las aplicaciones están incrustadas en SharePoint, debe agregar la dirección URL de SharePoint a la lista de excepciones. Esto permitirá que las aplicaciones insertadas usen cookies.

Borrar la caché del explorador

La memoria caché del explorador se almacena en el disco duro del dispositivo. Cuando visita un sitio web, su navegador descarga cierta información que le permite cargar más rápido cuando vuelve a visitar el mismo sitio web en el futuro. Algunas características de Power Apps usan la memoria caché del explorador para proporcionar una experiencia de usuario más rápida. En algunos casos, es posible que desee borrar la memoria caché del explorador. Estas son las instrucciones para diferentes exploradores:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari en Mac

Pasos siguientes

Si el problema no aparece en este artículo, puede buscar más recursos de soporte técnico o ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda y soporte técnico.