Pla per a la implementació i administració
La implementació tindrà menys problemes amb una planificació prèvia. La taula següent enumera alguns dels elements a tenir en compte abans d'iniciar el procés d'implementació.
| Element | Descripció | Consideracions |
|---|---|---|
| Descobriment de l'entorn | Una descripció detallada de l'entorn de la vostra organització pel que fa al nombre d'usuaris, grups o equips i el nombre i tipus d'unitats o divisions de negoci. Identifiqueu les dades actuals que voleu portar a les aplicacions d'interacció amb el client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation) i els requisits generals d'emmagatzematge de dades. Inclou una anàlisi de requeriments de negoci que descriu les expectatives o requisits de l'organització per a un acord de nivell de servei (SLA). Un SLA és un acord entre dues o més parts que descriu els lliuraments, el suport i comunicació que cada part proporcionarà a l'altra. Especifiqueu les polítiques relacionades amb la seguretat i privacitat. | Hi ha suficient superposició de clients i productes a les unitats de negoci per poder treballar amb les mateixes dades? Quin tipus de política de seguretat ja ha implementat l'organització? Hi ha algun requisit especials en aquest àrea? Hi ha un pla de creixement empresarial que podria afectar el nombre d'usuaris? Planifiqueu suficient temps per fer aquest anàlisi; la informació obtinguda a partir d'aquest exercici pot afectar la manera d'implementar el servei. |
| Inici de sessió únic | Un procés d'autenticació que permet a un usuari accedir a diversos sistemes o serveis a través d'un conjunt de credencials d'inici de sessió únic. Per exemple, la implementació de l'inici de sessió únic per a un entorn de xarxa d'una organització significa que, després que un usuari iniciï la sessió a la xarxa, no haurà de tornar a introduir les credencials quan torni a accedir a les aplicacions d'interacció amb el client. Nota: Per als subscriptors de l'Microsoft 365, l'entorn ha d'estar al mateix inquilí que la vostra subscripció a l'Microsoft 365. Un compte d'usuari a l'Active Directory només es pot sincronitzar amb un inquilí. | Hi ha requisits addicionals per implementar l'inici de sessió únic, per tant, considereu la importància per a la vostra organització. Més informació: Administrar la sincronització d'usuaris |
| Integració amb les aplicacions de l'Microsoft 365 | Podeu millorar significativament l'experiència en línia de la vostra empresa integrant les aplicacions de l'Microsoft 365 amb la vostra subscripció. Això requereix una compra per separat d'una subscripció a l'Microsoft 365 Tindreu la millor integració, si la vostra subscripció a l'Microsoft 365 i l'entorn són al mateix inquilí. Per a la integració completa de la característica del Microsoft 365 amb el Dynamics 365 i el Customer Engagement (on-premises), necessitareu el Microsoft 365 Enterprise E3 o posterior. Les trucades i les videoconferències XTC de l'Skype for Business necessiten l'Microsoft 365 Enterprise E5. Altres plans de l'Microsoft 365 no estan admesos. Per obtenir més informació sobre les llicències i els preus, consulteu Preus del Dynamics 365 - Guia de llicències del Dynamics 365 |
Més informació: Què és l'Office 365? |
| Funcions administratives a l'entorn del Microsoft Online Services | Una sèrie de funcions administratives estan disponibles per assignar als usuaris si administreu la subscripció en l'entorn del Microsoft Online Services. Les funcions administratives defineixen responsabilitats administratives relacionades amb les activitats d'administració de la subscripció, per exemple, administració de la facturació, administració de contrasenyes i administració d'usuaris. | Considereu les funcions administratives disponibles i les necessitats de l'entorn per identificar les funcions que voleu fer servir i els usuaris que triareu per a cada funció. La funció d'administrador global és la funció de nivell més alt i té tots els permisos per administrar qualsevol part del procés de subscripció. Us recomanem que assigneu aquesta funció a més d'una persona per tal que algú estigui sempre disponible per administrar tots els aspectes de la subscripció. Nota: Les funcions administratives cobreixen totes les funcions d'administració de la subscripció al servei. Aquestes no són les mateixes que les funcions de seguretat que li assigna als usuaris, que són obligatòries i regulen l'accés als recursos del servei. Vegeu "Funcions de seguretat" a aquesta taula. |
| Funcions de seguretat | Les aplicacions d'interacció amb el client fan servir la seguretat basada en funcions. La funció de seguretat assignada a un usuari determina les tasques que l usuari pot realitzar i les dades que l'usuari pot veure. | Cada usuari ha de tenir assignada com a mínim una funció de seguretat per accedir a les aplicacions d'interacció amb el client. Nota: Les funcions de seguretat no són el mateix que les funcions administratives en l'entorn del Microsoft Online Services, que cobreix l'administració de la subscripció i les activitats relacionades en el portal d'administració del Microsoft 365. Vegeu Funcions administratives a l'entorn del Microsoft Online Services en aquesta taula. |
| Importa dades | Les aplicacions d'interacció amb el client ofereixen un assistent per ajudar amb la importació de dades des d'altres aplicacions i serveis. | Si importeu dades d'altres sistemes, considereu la manera de processar-les per minimitzar els errors. Més informació: Importar dades (tots els tipus de registre) |
| Actualitzacions de productes | Algunes versions inclouran actualitzacions opcionals del producte que podeu decidir habilitar. | Les actualitzacions del producte poden afectar les personalitzacions existents en l'entorn. Reviseu la documentació associada amb cada actualització de producte abans de habilitar-lo en un entorn de producció. A més, algunes actualitzacions de producte, com ara els formularis de vendes i processos de servei, no es poden eliminar ni poden tornar fàcilment a la funcionalitat anterior. Per tant, cal que ho considereu acuradament abans d'habilitar una actualització del producte. Consell: Si no esteu segur de voler habilitar una actualització del producte en un entorn utilitzat a producció, registreu-vos per rebre una subscripció de prova i avaluar la funcionalitat nova. Per a més informació: Sobre els entorns de proves |