Sincronització del servidor

La sincronització del servidor és l'opció preferida per a organitzacions amb usuaris que executen les aplicacions d'interacció amb el client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation) en un navegador web o un dispositiu mòbils, com ara una tauleta o un smartphone. La sincronització del servidor proporciona sincronització de servidor directa de les aplicacions a correu electrònic. Quan utilitzeu l'Exchange, això inclou la sincronització bidireccional del correu electrònic, contactes, tasques i cites. Les dades sincronitzades per a cada usuari poden ser controlades utilitzant filtres de sincronització que estan disponibles des de la pestanya Sincronització al quadre de diàleg d'opcions de l'usuari.

Si utilitzeu un servidor de correu de POP3, les dades que se sincronitzaran només inclouen el correu electrònic.

Utilitzar la sincronització del servidor fa disponibles les dades de missatgeria a un navegador web, tauleta o smartphone que executi les aplicacions del Customer Engagement. Més informació: Sincronització del servidor del correu electrònic, les cites, els contactes i les tasques

Nota

Un usuari només es pot assignar a una bústia de l'Exchange o POP3. De la mateixa manera, una bústia de l'Exchange o POP3 només es poden assignar a un sol usuari. Quan les aplicacions d'interacció amb el client detecten que una bústia POP3 o de l'Exchange ja s'ha assignat a un usuari, es mostra un quadre de diàleg per presentar una elecció a l'usuari per si vol assignar l'usuari a la bústia de l'Exchange. Quan l'usuari selecciona Sí, es canvia l'assignació de l'anterior usuari de la bústia de l'Exchange i posteriorment la sincronització que es produiria entre l'usuari i la bústia de l'Exchange.

Nota

Només es poden configurar les bústies de correu per a la sincronització. No s'admet l'ús de contactes o llistes de distribució perquè el procés de sincronització és asíncron i aquest tipus de recursos no emmagatzemen els correus electrònics.

Freqüència de la sincronització del servidor

La sincronització del servidor s'executa seguint una planificació per a cada bústia de correu i té retards de sincronització diferents segons la càrrega de treball processada. Les càrregues de treball disponibles són la sincronització de correus electrònics entrants, correus electrònics sortints i cites, contactes i tasques.

Quan una bústia de correu s'ha provat i habilitat correctament, la sincronització del servidor començarà a processar-se contínuament per a les càrregues de treball configurades. Quan s'inicia el processament de la càrrega de treball, la sincronització del servidor interactua amb la bústia del proveïdor de serveis de correu electrònic extern i també amb les vostres dades a l'entorn. Aquestes interaccions poden trigar temps en funció de la capacitat de resposta del proveïdor de serveis de correu electrònic, el nombre d'elements que s'estan sincronitzant, la limitació de la connexió, la quantitat de dades intercanviades i el nombre de fitxers adjunts. A més, aquestes interaccions poden trigar més temps segons les personalitzacions actives implementades al Dynamics 365.

Com que la propera hora de sincronització planificada per a una càrrega de treball determinada es calcula al final del cicle de processament, això vol dir que un cicle de sincronització proporcionat per a una càrrega de treball podria afectar el procés global d'una bústia de correu. Per tant, no hi ha cap SLA definit per a la durada d'un cicle de sincronització perquè està directament influenciat pels factors externs esmentats anteriorment.

Freqüència de sincronització d'entrada

Un cop completat un cicle de sincronització entrant, una bústia ajornarà el processament dels correus electrònics entrants durant cinc minuts. Això vol dir que la bústia tornarà a estar a punt per al processament al cap de cinc minuts.

Important

Tenir personalitzacions síncrones (complements i fluxos de treball) que s'executen durant molt de temps al flux de lliurament del correu electrònic pot donar lloc a una disminució del rendiment. El desplaçament d'aquestes personalitzacions a l'execució asíncrona pot millorar el rendiment.

Freqüència de sincronització de sortida

La sincronització del servidor explora l'entorn per als missatges de correu electrònic sortints que estan en un estat d'"Enviament pendent" i s'han enviat mitjançant la sol·licitud de l'SDK d'enviament. Actualitza l'estat dels missatges de correu electrònic de sortida com a "Enviament pendent" de la bústia activa a una freqüència de cinc minuts i envia aquests missatges de correu electrònic al proveïdor de serveis de correu electrònic configurat.

Important

Generar una quantitat massiva de missatges de correu electrònic sortints al Dynamics 365 que superi la capacitat del servei de correu electrònic pot provocar un retard dels missatges de correu electrònic nous de la mateixa bústia.

Abans de crear missatges de correu electrònic de sortida massius, reviseu els límits del servei de correu electrònic:

• Per a Gmail: Límits d'enviament de Gmail a l'espai de treball de Google
• Per a l'Exchange Online: Límits d'enviament

Freqüència de sincronització de cites, contactes i tasques

Un cop completat un cicle de sincronització per a les cites, els contactes i les tasques, una bústia posposarà el processament entre 5 i 12 minuts després de la sincronització. Això vol dir que la bústia tornarà a estar a punt per processar-se al cap de 5-12 minuts, segons com ha estat d'activa la bústia en els darrers cicles de sincronització.

Si la bústia està habilitada per a cites, contactes i tasques i també per als correus electrònics entrants, el temps serà de 5 a 15 minuts.

Característiques disponibles amb la sincronització del servidor

Algunes característiques ofertes per la sincronització del servidor inclouen les següents:

• Carpeta Elements enviats: si la versió del servidor és 9.1.0000.16819 o posterior, els missatges de correu electrònic enviats des de les aplicacions del Dynamics 365 utilitzant una bústia de correu de l'Exchange habilitada per a la sincronització del servidor estarà visible a la carpeta Elements enviats de la bústia del remitent de l'Exchange. Per determinar la vostra versió, inicieu la sessió i, a l'extrem superior dret de la pantalla, seleccioneu Configuració>Quant a.

  Nota: aquesta funcionalitat es pot inhabilitar canviant l'OrgDbOrgSetting SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder a fals.

• Seguiment de carpetes de correu: només heu d'arrossegar el correu a una carpeta per realitzar-ne el seguiment. El seguiment de carpetes funciona en qualsevol dispositiu mòbil compatible amb el Microsoft Exchange, la qual cosa significa que podeu fer el seguiment del correu electrònic des de gairebé qualsevol dispositiu.

• No requereix l'Outlook: no heu de tenir el complement del Dynamics 365 for Outlook obert per sincronitzar els registres. Encara podeu utilitzar el Dynamics 365 for Outlook per fer el seguiment dels registres manualment encara que sincronitzeu el servidor. Això també ajuda a augmentar el rendiment del complement de l'Outlook.

• Suport per al Dynamics 365 App for Outlook: podeu fer el seguiment del correu electrònic d'entrada amb el nou Dynamics 365 App for Outlook. El Dynamics 365 App for Outlook funciona amb l'Outlook al web, de manera que tot el que necessiteu és un navegador per fer un seguiment del correu electrònic d'entrada.

Característiques disponibles amb la sincronització del servidor a les aplicacions d'interacció amb el client i el Customer Engagement (on-premises)

Algunes característiques ofertes per la sincronització del servidor inclouen les següents:

• Ús eficient del recurs: la sincronització del servidor proporciona l'administració integrada de la bústia de correu. Podeu desactivar les bústies de correu inactives que tenen errors permanents. Eviteu el drenatge de recursos aplicant un límit superior a la capacitat assignada i a les sol·licituds del temps d'espera.

• Limitació de la connexió: la sincronització del servidor proporciona una manera de controlar el nombre de connexions en paral·lel obertes contra un servidor de correu electrònic per evitar sobrecarregar el servidor de correu.

• Migració de dades: la sincronització del servidor suporta la migració de dades de configuració des de l'encaminador de correu electrònic a la sincronització del servidor mitjançant l'assistent de migració.

• Aïllament del servei: la sincronització del servidor té configuracions de gestió de cues i configuració separades per a operacions asíncrones, activitats de sortida i bústies de correu. Es basa en l'arquitectura de servei asíncron i pot compartir el mateix procés. En tots els casos, s'adminstren els recursos del servidor, mentre es manté l'aïllament del servei asíncron.

• Informes d'error per a usuaris i administradors: la sincronització del servidor dóna suport a connectar-se i informar d'errors específics a un correu electrònic o una o més bústies. Més informació: Registre d'errors per a la sincronització del servidor

Nota

A les aplicacions del Customer Engagement, podeu sincronitzar correus electrònics utilitzant l'Dynamics 365 for Outlook o la sincronització de servidor. Si la sincronització del servidor està activada, la sincronització no requereix que s'executi el Dynamics 365 for Outlook. Tanmateix, encara necessitareu el Dynamics 365 for Outlook per promoure un element de l'Outlook.

Consulteu també

Configurar la sincronització del servidor del correu electrònic, les cites, els contactes i les tasques
P+F sobre la sincronització de dades amb l'Outlook o l'Exchange