Mostra els problemes coneguts

La confiança i la transparència del client són importants per a nosaltres. Ara podeu veure els problemes existents del producte o els problemes coneguts per als quals s'ha identificat una correcció o està en curs. També es proporciona una solució alternativa i el temps previst per solucionar el problema, quan estigui disponible.

Visualitzar problemes coneguts al Power Platform centre d'administració

1. Inicieu la sessió al Centre d'administració del Power Platform.

2. Seleccioneu Suport tècnic a la subfinestra de navegació.

3. Seleccioneu la pestanya Problemes coneguts .

   

4. Restringiu la cerca d'un problema conegut mitjançant els filtres i la cerca disponibles.

   • Categoria de producte: tria un o diversos productes. De manera predeterminada, se seleccionen tots els productes amb un problema conegut.

   • Estat: seleccioneu l'estat dels problemes coneguts que voleu veure.

     • Tots: Tots els problemes coneguts s'enumeren.
     • Actiu: es mostren els problemes coneguts que s'estan treballant actualment.
     • Resolt: es mostren els problemes coneguts que s'han solucionat, però no necessàriament desplegats.

   • Cerca: introduïu paraules clau per trobar el problema conegut que cerqueu.

5. Seleccioneu el títol d'un problema conegut per veure'n els detalls, inclosa una descripció del problema i una solució alternativa, si està disponible.

Propina

Marqueu l'adreça URL de la pàgina del problema conegut perquè pugueu tornar fàcilment a veure les actualitzacions.

Veure problemes coneguts en crear una sol·licitud de suport

1. Quan creeu una sol·licitud de suport a través del Power Platform centre d'administració, si un problema conegut és aplicable a la consulta de cerca, es mostra a la pestanya Visualització prèvia de Copilot.

2. Seleccioneu el títol del problema conegut per veure'n els detalls i també veure la solució alternativa del problema.

3. Si la informació ha resolt la consulta, seleccioneu Sí per tancar la sol·licitud de suport. Per veure més solucions, seleccioneu No.

Preguntes més freqüents

Per què veig problemes coneguts només per als Power Automate Power Apps productes?

La possibilitat de veure problemes coneguts està actualment en vista prèvia i només està disponible per a funcions limitades dins i Power Automate Power Apps productes.

He de crear una sol·licitud de suport si el meu problema apareix a la llista de problemes coneguts?

No, hi ha una solució en curs i es compartirà una actualització a la pàgina de detalls del problema conegut tan aviat com estigui disponible. L'estat també s'actualitzarà per reflectir el progrés.

Què significa l'estat d'un problema conegut (actiu/resolt)?

L'estat significa el progrés de l'emissió. Els problemes que s'estan treballant es troben en estat actiu , mentre que els problemes que s'han solucionat, però no necessàriament s'han desplegat, estan en estat resolt .

Mentre Microsoft treballa en una solució, hi ha alguna solució provisional?

Quan estigui disponible, es compartirà una solució alternativa al camp Solució alternativa de la pàgina de detalls del problema conegut. (Seleccioneu un problema conegut per veure més detalls i una possible solució.)

Proporcioneu una hora estimada d'arribada (ETA) a la correcció del problema?

Quan estigui disponible, es compartirà més informació sobre el calendari de llançament al camp Solució alternativa de la pàgina de detalls del problema conegut.

Com puc saber si hi ha alguna actualització sobre el problema?

Us recomanem que marqueu l'adreça URL a la pàgina d'informació del problema i torneu a visitar-la per veure la informació actualitzada.