Aquest article conté preguntes freqüents sobre les redireccions de suport.
Si no trobeu una resposta a la vostra pregunta, feu-nos-ho saber deixant comentaris per a aquesta pàgina perquè puguem considerar afegir la vostra pregunta a aquest article.
Per què se'm redirigeix fora del Centre de serveis quan intento crear una sol·licitud de suport al voltant d'una tecnologia al núvol?
No podeu obrir casos per a productes o serveis al núvol directament des del centre de serveis. Quan seleccioneu un producte o servei al núvol, el Centre de serveis us redirigirà al portal al núvol corresponent i el cas s'ha d'obrir des d'aquest portal. Se us demanarà que inicieu sessió al portal al núvol i tingueu els permisos adequats al portal al núvol per obrir un cas.
Els permisos de cada portal són universals o com puc obtenir els permisos adequats?
Cada portal té el seu propi conjunt de permisos. Podeu comprovar les solucions d'aquest article o demanar al vostre representant de Microsoft que us ajudi amb els permisos adequats.
Quan envio una sol·licitud per al Microsoft 365 o l'Office 365, quins permisos es necessiten?
Les sol·licituds del Microsoft 365 o l'Office 365 es registren mitjançant el Centre d'administració del Microsoft 365. Els detalls sobre quines funcions de seguretat poden crear sol·licituds de suport tècnic es poden trobar aquí. Les persones han de tenir la funció de seguretat adequada en l'inquilí específic per poder plantejar una sol·licitud de suport per a aquest inquilí.
Quan envio una sol·licitud per a l'Azure, quins permisos es necessiten?
Les sol·licituds d'Azure es registren a través del portal de l'Azure. Els detalls sobre quines funcions de seguretat poden crear sol·licituds de suport tècnic i com crear una sol·licitud es poden trobar aquí. Els usuaris han de tenir la funció de seguretat adequada a la subscripció específica per poder generar una sol·licitud de suport tècnic per a aquesta subscripció.
Quan envio una sol·licitud per al Dynamics 365 i el Power Platform, quins permisos es necessiten?
Les sol·licituds per al Dynamics 365 i el PowerPlatform es registren mitjançant el centre d'administració del Power Platform. Els detalls sobre quines funcions de seguretat poden crear sol·licituds de suport tècnic i com crear una sol·licitud de suport tècnic es poden trobar aquí. Les persones han de tenir el paper de seguretat adequat en l'entorn específic per poder plantejar una sol·licitud de suport per a aquest entorn.