Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží se službou

  • Článek

Platí pro:

Chcete používat Defender pro Endpoint? Zaregistrujte se a získejte bezplatnou zkušební verzi,

Tato část řeší problémy, ke kterým může dojít při používání služby Microsoft Defender for Endpoint.

Chyba serveru – Přístup byl odepřen kvůli neplatným přihlašovacím údajům.

Pokud při pokusu o přístup ke službě narazíte na chybu serveru, musíte změnit nastavení souborů cookie v prohlížeči. Nakonfigurujte prohlížeč tak, aby povolovat soubory cookie.

Chybějící prvky nebo data na portálu

Pokud na Microsoft Defender XDR chybí některé prvky nebo data, je možné, že nastavení proxy serveru je blokuje.

Ujistěte se, že *.security.microsoft.com je uvedený seznam povolených proxy serveru.

Poznámka

Při přidávání následujících koncových bodů musíte použít protokol HTTPS.

Microsoft Defender for Endpoint služba zobrazuje protokoly událostí nebo chyb v Prohlížeč událostí

Seznam ID událostí hlášených službou Microsoft Defender for Endpoint najdete v tématu Kontrola událostí a chyb pomocí Prohlížeč událostí. Článek obsahuje také postup řešení potíží s chybami událostí.

Microsoft Defender for Endpoint službu se po restartování nepodaří spustit a zobrazí se chyba 577

Pokud se onboarding zařízení úspěšně dokončí, ale Microsoft Defender for Endpoint se po restartování nespustí a zobrazí se chyba 577, zkontrolujte, jestli zásady Windows Defender nezakřivují.

Další informace najdete v tématu Zajištění, aby Microsoft Defender Antivirová ochrana nebyla zakázána zásadami.

Známé problémy s regionálními formáty

Formáty data a času

Existují některé známé problémy s formáty času a data.

Podporují se následující formáty kalendářních dat:

  • MM/dd/yyyyy
  • dd/MM/yyyyy

Následující formáty data a času se v současné době nepodporují:

  • Formát data rrrr/MM/dd
  • Formát data dd/MM/rr
  • Formát data s rr. Bude zobrazovat jenom yyyy.
  • Formát času HH:mm:ss není podporován (formát 12 hodin do hodiny/odpoledne není podporován). Podporuje se pouze 24hodinový formát.

Použití čárky k označení tisíce

Podpora použití čárky jako oddělovače čísel není podporovaná. Oblasti, ve kterých je číslo oddělené čárkou označující tisíc, uvidí jako oddělovač jenom tečku. Například 15,5 K se zobrazí jako 15,5 K.

Chcete vyzkoušet Defender pro Endpoint? Zaregistrujte se a získejte bezplatnou zkušební verzi,

Microsoft Defender for Endpoint tenant se automaticky vytvořil v Evropě

Když k monitorování serverů použijete Microsoft Defender for Cloud, vytvoří se automaticky Microsoft Defender for Endpoint tenant. Data Microsoft Defender for Endpoint jsou ve výchozím nastavení uložená v Evropě.

Tip

Chcete se dozvědět více? Engage s komunitou Microsoft Security v naší technické komunitě: Microsoft Defender for Endpoint Tech Community.