Úroveň hromadné stížnosti (BCL) v EOP
V organizacích Microsoft 365 s poštovními schránkami v Exchange Online nebo samostatných organizacích Exchange Online Protection (EOP) bez Exchange Online poštovních schránek přiřadí EOP příchozím zprávám od odesílatelů hromadné stížnosti hodnotu úrovně hromadné stížnosti (BCL). Hodnota seznamu BCL se přidá do zprávy v hlavičce X a podobá se úrovni spolehlivosti spamu (SCL), která se používá k identifikaci zpráv jako spamu. Vyšší hodnota seznamu BCL znamená, že hromadná zpráva s větší pravděpodobností vykazuje nežádoucí chování podobné spamu. Microsoft používá interní zdroje i zdroje třetích stran k identifikaci hromadné pošty a určení příslušné hodnoty seznamu BCL.
Hromadní odesílatelé se liší ve vzorech odesílání, vytváření obsahu a postupech získávání příjemců. Dobří odesílatelé hromadně posílají svým odběratelům požadované zprávy s relevantním obsahem. Tyto zprávy generují několik stížností od příjemců. Ostatní hromadní odesílatelé odesílají nevyžádané zprávy, které se podobají spamu a generují mnoho stížností od příjemců. Zprávy od hromadného odesílatele se označují jako hromadná pošta nebo šedá pošta.
Filtrování spamu označí zprávy jako hromadné e-maily na základě prahové hodnoty seznamu BCL (výchozí hodnota nebo hodnota, kterou zadáte) a provede u zprávy zadanou akci. Další informace najdete v tématu Konfigurace zásad ochrany proti spamu a Jaký je rozdíl mezi nevyžádanou poštou a hromadnou poštou?
Prahové hodnoty seznamu BCL jsou popsány v následující tabulce.
| BCL | Popis |
|---|---|
| 0 | Zpráva nepochází od hromadného odesílatele. |
| 1, 2, 3 | Zpráva pochází od hromadného odesílatele, který generuje několik stížností. |
| 4, 5, 6, 7 | Zpráva pochází od hromadného odesílatele, který generuje smíšený počet stížností. |
| 8, 9 | Zpráva pochází od hromadného odesílatele, který generuje velký počet stížností. |
Výchozí prahová hodnota seznamu BCL, která se používá v zásadách ochrany proti spamu, je popsána v následujícím seznamu:
- Výchozí zásady ochrany proti spamu a nové zásady ochrany proti spamu: 7.
- Standardní přednastavené zásady zabezpečení: 6.
- Striktní přednastavené zásady zabezpečení: 5.
U zpráv, které splňují nebo překračují nakonfigurovanou prahovou hodnotu seznamu BCL, se provedou následující výchozí akce:
- Výchozí antispamové zásady, nové zásady ochrany před spamem a standardní přednastavené zásady zabezpečení: Doručte zprávu příjemcům složek nevyžádané Email.
- Striktní přednastavené zásady zabezpečení: Umístěte zprávu do karantény.
Zobrazení Zobrazit data podle Email spamu > a grafů podle technologie detekce v sestavě stavu ochrany před hrozbami má posuvník Úroveň hromadné stížnosti. Tento posuvník je k dispozici ve 
filtru , když také vyberete hodnotu DetekceHromadná. Pomocí tohoto posuvníku zobrazíte výsledky zvýšení nebo snížení hodnoty seznamu BCL v sestavě.
Pokud v části Hromadná prahová hodnota e-mailu & vlastnosti spamu v informačním rámečku výchozích zásad ochrany proti spamu nebo u vlastních zásad ochrany proti spamu, které vyberete na stránce https://security.microsoft.com/antispamZásady ochrany proti spamu v, vyberete Upravit prahovou hodnotu spamu v části Hromadná prahová hodnota e-mailu obsahuje přehled o hromadných odesílatelích: informace o počtu zpráv, které byly na všech úrovních seznamu BCL zjištěny jako hromadné všemi zásadami ochrany proti spamu za poslední. 60 dní.
Ve výchozím nastavení se v přehledu odesílatelů hromadné pošty zobrazuje počet zpráv, které byly doručeny a identifikovány jako hromadné, při aktuální prahové hodnotě seznamu BCL zásad ochrany proti spamu.
Pokud hodnotu prahové hodnoty hromadného e-mailu snížíte, změní se přehled o odesílatelích hromadné pošty, aby se zobrazilo, o kolik méně zpráv by bylo doručeno a kolik dalších zpráv by bylo identifikováno jako hromadné. Přehled také ukazuje, kolik hromadných identifikací zpráv bude pravděpodobně falešně pozitivních (dobrý e-mail je identifikován jako špatný).
Pokud zvýšíte prahovou hodnotu hromadného e-mailu, změní se přehled hromadných odesílatelů, aby se zobrazilo, kolik dalších zpráv by bylo doručeno a kolik zpráv by bylo identifikováno jako hromadné. Přehled také ukazuje, kolik hromadné identifikace zpráv pravděpodobně bude falešně negativních (nedoručeno e-maily).
Výběrem možnosti Zobrazit přehled hromadných odesílatelů přejdete na hlavní stránku s přehledy o hromadném odesílateli . Další informace najdete v tématu Přehled hromadných odesílatelů v Exchange Online Protection.