Referenční informace k uživatelskému rozhraní Centra podpory

Platí pro: Configuration Manager (Current Branch)

Tento článek je referenční dokumentace, která popisuje uživatelská rozhraní následujících nástrojů centra podpory:

• Kolektor klientských dat centra podpory
• Klientské nástroje centra podpory
• Prohlížeč centra podpory
• Prohlížeč souborů protokolu v centru podpory

Poznámka

Ve verzi 2010 a starších verzích se kolektor klientských dat a klientské nástroje zkombinují do jediného nástroje označovaného jako Centrum podpory.

Součástí sady Centra podpory je také OneTrace. Další informace najdete v tématu Centrum podpory OneTrace.

Kolektor klientských dat centra podpory

Poznámka

Ve verzi 2010 a starších je tento nástroj součástí nástroje Centrum podpory . Akce Shromáždit vybraná data je na kartě Domů nástroje Centrum podpory .

Nabídka okna (Kolektor dat klienta)

V levém horním rohu okna Kolektoru klientských dat centra podpory otevřete tuto nabídku výběrem šipky v modrém poli.

• Připojení k místnímu počítači: Shromážděte data z klienta, na kterém běží kolektor klientských dat centra podpory.

• Vzdálené připojení: Navázat vzdálené připojení k jinému klientovi Configuration Manager. Po připojení shromážděte data ze vzdáleného klienta.

• O produktu: Poskytuje informace o kolektoru klientských dat Centra podpory, jako je například verze.

• Možnosti:

  • Omezení pohybu animovaných prvků uživatelského rozhraní
  • Změna výchozího umístění pro ukládání souborů datových sad
  • Změna umístění dočasných souborů
  • Resetovat upozornění. Při aktivaci se znovu zobrazí všechny varovné zprávy, které jste dříve potlačit.
  • Obnovit výchozí cestu k dočasnému souboru %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Konec: Zavřete kolektor dat klienta centra podpory.

Karta Domů

Shromažďování vybraných dat

Kolektor klientských dat centra podpory shromažďuje informace z klienta Configuration Manager. Tyto informace pak můžete zobrazit v Prohlížeči centra podpory. Ve výchozím nastavení shromažďuje následující typy:

• Soubory protokolu klienta
• Kolektor konfigurace klienta
• Operační systém

Pokud chcete shromáždit další typy informací, zaškrtněte políčko vedle názvu daného typu.

Vyberte rozevírací seznam v dolní části tlačítka Shromáždit vybraná data na pásu karet a vyberte Shromáždit všechna data. Tato akce shromáždí úplnou sadu dat o stavu klienta.

Zatímco kolektor klientských dat centra podpory shromažďuje data, zastavte ho výběrem možnosti Zrušit shromažďování .

Další informace najdete v úvodní příručce centra podpory.

Datové typy

Když zaškrtnete políčko u některé z možností, kolektor klientských dat Centra podpory tento typ dat shromáždí, když příště vyberete Shromáždit vybraná data. K dispozici jsou následující typy:

• Soubory protokolu: Soubory protokolu klienta včetně protokolů instalace.

• Zásady: Kolekce zásad klienta.

• Certifikáty: Informace o veřejném klíči pro klientské certifikáty. Centrum podpory – Kolektor klientských dat neshromažďuje privátní klíče certifikátu.

• Kolektor konfigurace klienta: Configuration Manager informace o klientovi. Tento datový typ nemůžete zakázat.

• Registr klienta: Shromažďuje informace o konfiguraci klienta z registru. Kolektor klientských dat centra podpory shromažďuje jenom informace Configuration Manager registru.

• Klientská služba WMI: Informace o konfiguraci klienta z rozhraní WMI. Kolektor klientských dat centra podpory neshromažďuje zásady klienta.

• Řešení potíží: Řešení potíží s daty v reálném čase, které pomáhá diagnostikovat běžné problémy klienta se službou Active Directory, body správy, sítěmi, přiřazeními zásad a registrací.

  Poznámka

  Tento datový typ není podporován, když vytvoříte vzdálené připojení k jinému klientovi.

• Výpisy paměti ladění: Vytvořte výpis stavu ladění klienta a souvisejících procesů. Výpisy paměti ladění můžou být velké. Tuto možnost povolte pouze při řešení potíží s výkonem klienta.

  Upozornění

  Shromažďování výpisů stavu stavu ladění způsobí, že datové sady budou velmi velké. V některých případech může být velikost i několik stovek MB.

  Výpisy paměti ladění mohou obsahovat citlivé informace, včetně hesel, kryptografických tajných kódů nebo uživatelských dat. Shromážděte výpisy stavu ladění pouze na základě doporučení pracovníků podpora Microsoftu. Pečlivě zpracovávat datové balíčky, které obsahují výpisy ladění, abyste je ochránili před neoprávněným přístupem.

  Tento datový typ není podporován, když vytvoříte vzdálené připojení k jinému klientovi.

• Operační systém: Shromažďuje informace o konfiguraci místního počítače. Tato data zahrnují informace o instalaci systému Windows, síťových adaptérech a konfiguraci systémových služeb. Tento datový typ nemůžete zakázat.

Klientské nástroje centra podpory

Tato část popisuje uživatelské rozhraní nástroje Klientské nástroje centra podpory .

Poznámka

Ve verzi 2010 a starších verzích se tento nástroj nazývá Centrum podpory.

Od verze 2103 použijte pro akci Shromáždit vybraná datakolektor dat centra podpory.

• Nabídka okna
• Karta Klient
• Karta Zásady
• Karta Obsah
• Karta Inventář
• Karta Řešení potíží
• Karta Protokoly

Nabídka okna (Klientské nástroje)

V levém horním rohu okna Klientské nástroje centra podpory otevřete tuto nabídku výběrem šipky v modrém poli.

• Připojení k místnímu počítači: Shromážděte soubory protokolu a vyřešte potíže s klientem, na kterém běží Centrum podpory.

• Vzdálené připojení: Navázat vzdálené připojení k jinému klientovi Configuration Manager. Po připojení shromážděte soubory protokolu a vyřešte potíže se vzdáleným klientem.

• O produktu: Poskytuje informace o klientských nástrojích centra podpory, jako je například verze.

• Možnosti:

  • Omezení pohybu animovaných prvků uživatelského rozhraní
  • Změna výchozího umístění pro ukládání souborů datových sad
  • Změna umístění dočasných souborů
  • Resetovat upozornění. Při aktivaci se znovu zobrazí všechny varovné zprávy, které jste dříve potlačit.
  • Obnovit výchozí cestu k dočasnému souboru %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Konec: Zavřete klientské nástroje centra podpory.

Karta Klient

Načtení nebo aktualizace (klient)

Načtěte nebo aktualizujte podrobnosti o klientovi Configuration Manager.

Informace o klientovi

Po načtení podrobností o klientovi tento nástroj zobrazí následující vlastnosti:

• ID klienta: Jedinečný identifikátor, který Configuration Manager používá k identifikaci klienta.

• ID hardwaru: Jedinečný identifikátor, který Configuration Manager používá k identifikaci hardwaru klienta.

• Schváleno: Označuje, jestli je klient schválen v Configuration Manager.

• Stav registrace: Označuje, jestli je klient zaregistrovaný v Configuration Manager.

• Přístup k internetu: Označuje, jestli je klient na internetu.

• Verze: Číslo verze nainstalovaného klienta Configuration Manager.

• Kód lokality: Kód lokality pro primární lokalitu, ke které je klient přiřazen.

• Přiřazená sada MANAGEMENT: Plně kvalifikovaný název domény (FQDN) aktuálně přiřazeného bodu správy klienta.

• Rezidentní sada MP: Plně kvalifikovaný název domény rezidentního bodu správy.

• Sada MP proxy serveru: Název hostitele nebo plně kvalifikovaný název domény bodu správy proxy serveru (pokud existuje).

• Kód lokality proxy serveru: Kód lokality pro sekundární lokalitu (pokud existuje).

• Stav proxy serveru: Stav bodu správy proxy serveru klienta Configuration Manager. Například Aktivní nebo Čeká na vyřízení.

Časové období údržby

Zobrazí seznam všech časových období údržby, která jsou aktuálně definována pro tohoto klienta. V dalším časovém období údržby se zobrazí jiný stav než v budoucích obdobích.

Řízení služby klientského agenta

Proveďte jednu z následujících akcí pro službu Configuration Manager klientského agenta (ccmexec) na připojeném klientovi:

• Restartování klienta

  Důležité

  Pokud se služba agenta klienta úspěšně nerestartuje, nebude možné klienta spravovat pomocí Configuration Manager, dokud se služba nesstartuje.

• Spustit klienta

• Zastavit klienta

  Důležité

  Klient není možné spravovat pomocí Configuration Manager, dokud se služba nesstartuje.

Karta Zásady (Klientské nástroje)

Místo staršího nástroje PolicySpy použijte akce na této kartě.

Načíst zásady

Tato možnost se liší v závislosti na zobrazení:

• Načíst skutečnou zásadu: Vyberte ve skupině Zobrazení možnost Skutečné a pak vyberte tuto možnost ve skupině Zásady. Načtěte aktuálně vybrané zásady klienta.

• Načíst požadovanou zásadu: Ve skupině Zobrazení vyberte Požadované a pak vyberte tuto možnost ve skupině Zásady. Načtěte zásady klienta požadované od klienta.

• Načíst výchozí zásadu: Ve skupině Zobrazení vyberte Výchozí a pak vyberte tuto možnost ve skupině Zásady. Načtěte výchozí zásady pro tohoto klienta.

Pokud chcete zobrazit další možnosti, vyberte rozevírací seznam v dolní části tohoto tlačítka:

• Načíst nebo aktualizovat vše: Načtěte nebo aktualizujte skutečné, požadované a výchozí zásady najednou.

Skutečné zobrazení

Otevře skutečné zobrazení zásad.

Požadované zobrazení

Otevře požadované zobrazení zásad.

Výchozí zobrazení

Otevře výchozí zobrazení zásad. Tyto zásady získají zařízení při instalaci klienta Configuration Manager.

Vyžádání a vyhodnocení zásad

Vyžádejte si zásadu klienta z bodu správy a pak vyhodnoťte zásady na klientovi.

Pokud chcete zobrazit další možnosti, vyberte rozevírací seznam v dolní části tohoto tlačítka:

• Zásady žádosti: Vyžádejte si zásadu klienta z bodu správy.

• Vyhodnocení zásad: Vyhodnoťte zásady klienta na klientovi.

• Resetovat zásadu na výchozí: Řekněte klientovi Configuration Manager, aby znovu použil výchozí zásadu. Odebere všechny zásady počítačů a uživatelů v klientovi.

Naslouchání událostem zásad

Naslouchejte událostem zásad. Tuto možnost znovu vyberte, pokud chcete zakázat naslouchání událostem zásad. Pokud chcete zobrazit události zásad, vyberte šipku v dolní části této karty.

Vymazat události

Vymažte všechny události zásad.

Karta Obsah

Umožňuje zobrazit obsah klienta, včetně obsahu uloženého v mezipaměti. Sledujte průběh aktualizací softwaru a nasazení aplikací.

Načtení nebo aktualizace (obsah)

Platí pro zobrazení obsahu a mezipaměti.

Načtěte nebo aktualizujte seznam obsahu, který je aktuálně v klientovi.

Trigger vyvolání (obsah)

Následující položky v této nabídce požadují akci klienta související s obsahem:

• Zjišťování polohy

  • Aktualizovat umístění obsahu: Aktualizuje distribuční body používané všemi aktivními stahováními obsahu.

  • Body správy aktualizace: Aktualizace interní seznam bodů správy používaný klientem.

  • Vypršení časového limitu požadavků na obsah: Pokud některé žádosti o umístění obsahu běží příliš dlouho, tato akce požadavek zastaví.

• Vyhodnocení nasazení aplikace: Spustí úlohu, která vyhodnocuje nasazené aplikace.

• Vyhodnocení nasazení aktualizací softwaru: Spustí úlohu, která vyhodnocuje nasazené aktualizace softwaru.

• Kontrola zdroje aktualizací softwaru: Spustí úlohu, která prohledá zdrojová umístění aktualizací.

• Aktualizace seznamu zdrojů Instalační služby systému Windows: Spustí úlohu, která aktualizuje zdrojové umístění pro instalace Instalační služby systému Windows (MSI).

Zobrazení nasazení

Podívejte se na aplikace, balíčky a aktualizace, které jsou načteny v klientovi. Když vyberete aplikaci, balíček nebo aktualizaci, můžete zobrazit podrobnosti o daném obsahu. U některých aplikací můžete také provést následující akce:

• Aktualizovat: Aktualizujte zobrazení podrobností.

• Ověřit nebo stáhnout: Ověřte, jestli je aplikace dostupná ke stažení.

• Instalace: Nainstalujte aplikaci.

• Odinstalace: Odinstalujte aplikaci.

Od Configuration Manager verze 2107 je zobrazení seskupené podle kategorie a stavu. Zobrazení můžete řadit a filtrovat, abyste mohli najít nasazení, která vás zajímají. Výběrem nasazení v podokně výsledků zobrazíte následující informace v podokně podrobností:

• Karta Vlastnosti

  • Název: Název vlastnosti nasazení.
  • Hodnota: Hodnota přiřazená vlastnosti nasazení.

• Karta Zásady

  • Zobrazovaný název: Zobrazovaný název položek v nasazení.
  • Verze: Verze položky v nasazení.
  • Název modelu: Název modelu pro položku v nasazení.
  • CI XML: XML pro položku konfigurace.

• Karta Generování sestav

  • Čas: Časové razítko stavové zprávy.
  • Státu Stav nahlášený klientem.
  • ID tématu: ID toho, čeho zpráva o stavu hlásí, slouží k mapování na události v souborech protokolu. V tomto kontextu to bude obvykle ID přiřazení nasazení.
  • Typ tématu: Typ stavové zprávy.
  • ID typu tématu: Podtyp stavové zprávy.
  • ID stavu: Výsledek akce, kterou monitorujete.

Poznámka

V Configuration Manager verze 2103 a starších se zobrazení nasazení nazývá Zobrazení obsahu.

Zobrazení mezipaměti

Prohlédněte si konfiguraci mezipaměti klienta a podrobnosti o obsahu mezipaměti. Když připojíte klientské nástroje centra podpory k místnímu klientovi, můžete také provést následující akce:

• Pokud chcete změnit umístění mezipaměti, vyberte Změnit vedle pole Umístění mezipaměti .

• Pokud chcete upravit velikost mezipaměti, vyberte Změnit vedle pole Velikost mezipaměti .

• Pokud chcete vymazat mezipaměť klienta, vyberte Vymazat vedle pole Mezipaměť, která se používá .

Toto zobrazení zobrazuje následující vlastnosti:

• Umístění: Umístění každé složky mezipaměti. Výběrem odkazu otevřete složku v Průzkumníku Windows.
• ID obsahu
• ID mezipaměti
• Velikost
• Naposledy odkazováno: Tato vlastnost je datum, kdy klient naposledy četl z této položky v mezipaměti nebo do této položky zapisoval.

Zobrazení monitorování

Zobrazte si aktivní průběh nasazení aktualizací softwaru a aplikací. Toto zobrazení zobrazuje stavové zprávy vyvolané ze zpráv WMI o událostech aktualizací aplikací a softwaru.

Pro každou událost se v zobrazení zobrazí následující vlastnosti:

• Čas: Čas, kdy klient vyvolal událost.
• Typ tématu: Typ stavové zprávy.
• ID tématu: ID stavové zprávy, které slouží k mapování na události v souborech protokolu.
• Typ ID tématu: Podtyp stavové zprávy.
• ID stavu: Výsledek akce, kterou monitorujete.
• Podrobnosti a data událostí: Další informace o stavových zprávách zobrazených v tomto zobrazení. Podrobnosti o stavu můžou být někdy prázdné.

Zobrazení Všechny aktualizace

Zobrazení podrobností o aktualizacích softwaru:

• Stav
• ID článku
• Bulletin
• Name (Název)
• ID aktualizace
• Čas kontroly
• Zdrojová verze
• Jedinečné ID zdroje

Karta Inventář

Načtení nebo aktualizace (Inventář)

Načtěte nebo aktualizujte seznam inventáře klientů pro aktuálně vybrané zobrazení.

Trigger vyvolání (Inventory)

Poznámka

Pro jiné úkoly než cyklus sestavy monitorování míry využívání softwaru:

• Pokud o úlohu požádáte, když už je spuštěná jiná úloha inventáře, klient za frontu za frontu novou úlohu spustí po dokončení aktuálního úkolu a dalších úkolů zařazených do fronty.
• Sledujte průběh úlohy v InventoryAgent.log.

Následující položky v této nabídce požadují akci klienta související s inventářem:

• Cyklus shromažďování dat zjišťování (prezenčních signálů): Aktivuje úlohu klienta používanou ke shromažďování informací o zjišťování zařízení.

• Cyklus shromažďování souborů: Aktivuje úlohu klienta používanou ke shromažďování místních souborů.

• Cyklus inventáře hardwaru: Aktivuje úlohu klienta používanou ke shromažďování dat inventáře hardwaru.

• Cyklus shromažďování IDMIF: Aktivuje úlohu klienta používanou ke shromažďování dat IDMIF.

• Cyklus inventáře softwaru: Aktivuje úlohu klienta používanou ke shromažďování dat inventáře softwaru.

• Cyklus sestavy monitorování míry využívání softwaru: Aktivuje úlohu klienta použitou k vytvoření sestavy monitorování míry využívání softwaru a jejímu odeslání do bodu správy. Průběh této úlohy můžete sledovat v souboru SWMTRReportGen.log.

• Odesílání neodeslaných stavových zpráv ve frontě: Aktivuje úlohu klienta pro vyprázdnění fronty stavových zpráv.

• Upřesnit

  • Cyklus inventáře hardwaru (úplná opětovná synchronizace)
  • Cyklus inventáře softwaru (úplná opětovná synchronizace)

Zobrazení

Pokud funkce není povolená, zobrazení nezobrazí žádná data.

• Stav: Zobrazí sady dat inventáře, které klient shromáždil.

• DDR: Informace o datech zjišťování klienta shromážděných z klienta.

• HINV: Informace o datech inventáře hardwaru shromážděných z klienta.

• SINV: Informace o datech inventáře softwaru shromážděných z klienta.

• Shromažďování souborů: Informace o souborech shromážděných z klienta.

• IDMIF: Informace o datech IDMIF a NOIDMIF shromážděných z klienta.

• Měření: Informace o datech monitorování míry využívání softwaru shromážděných z klienta.

Karta Řešení potíží (Klientské nástroje)

Řešení některých nejběžnějších problémů s klienty Configuration Manager:

• Problémy se službou Active Directory
• Sítě ve Windows
• Správce konfigurace
  • Body správy
  • Přiřazení zásad
  • Registrace

Poznámka

Tato karta není dostupná, když se připojíte ke vzdálenému klientovi Configuration Manager.

Spustit

Zahájí řešení potíží s klientem.

• Active Directory: Dotáže se služby Active Directory na načtení publikovaných informací o Configuration Manager lokalitě.
• MPCERTIFICATE: Získá certifikáty bodů správy.
• MPLIST: Získá seznam bodů správy.
• MPKEYINFORMATION: Získá informace o kryptografickém klíči bodu správy.
• Sítě: Řeší problémy se sítěmi.
• Přiřazení zásad: Načte přiřazení zásad.
• Registrace: Ověřuje, že je klient zaregistrovaný v lokalitě.

Zobrazení vybraného protokolu

Po výběru řádku na kartě Řešení potíží vyberte tuto akci, pokud chcete zobrazit soubor protokolu.

Zachovat předchozí výsledky

Pokud řešíte potíže s klientem a chcete ho zkusit znovu, zvolte tuto možnost, pokud chcete zachovat výsledky z prvního pokusu. V opačném případě přepíše předchozí soubory protokolu řešení potíží.

Karta Protokoly

Tato karta klientských nástrojů centra podpory je téměř shodná s nástrojem Prohlížeč protokolů . Nástroj Prohlížeč protokolů neobsahuje funkce Konfigurace protokolování klientů a skupin protokolů . Část Prohlížeč souborů protokolu centra podpory podrobně popisuje další možnosti dostupné na této kartě.

Úlohy: Konfigurace protokolování klienta

Nastavte následující možnosti:

• Úroveň protokolu klienta: Podrobnost protokolu a velikost souboru
• Maximální počet souborů: Umožňuje povolit více než jeden soubor protokolu daného typu.
• Maximální velikost souboru: Velikost libovolného souboru protokolu v bajtech před tím, než klient vytvoří nový protokol.

Poznámka

Pokud nastavíte tyto hodnoty příliš nízko, klient nemusí protokolovat žádné užitečné informace. Pokud nastavíte tyto hodnoty příliš vysoko, můžou protokoly klienta spotřebovávat velké objemy úložiště.

Další informace najdete v tématu O souborech protokolu.

Skupiny protokolů

Místo ručního výběru souborů protokolu pomocí tlačítka Otevřít protokoly použijte tento rozevírací seznam k otevření všech souborů protokolu přidružených k následujícím oblastem funkcí:

• Desired Configuration Management
• Zásob
• Distribuce softwaru
• Softwarové Aktualizace
• Správa aplikací
• Zásad
• Registrace klienta
• Nasazení operačního systému

Prohlížeč centra podpory

Tato část popisuje uživatelské rozhraní nástroje Configuration Manager Support Center Viewer. Dostupné karty se liší v závislosti na obsahu sady pro řešení potíží. Ve výchozím nastavení se zobrazí nabídka Okno a karta Domů .

• Nabídka okna
• Karta Domů
• Karta Konfigurace
• Karta Protokoly
• Karta Výpisy stavu paměti ladění
• Karta WMI
• Karta Registr
• Karta Zásady
• Karta Certifikáty
• Karta Řešení potíží

Nabídka okna (Prohlížeč)

V levém horním rohu okna Prohlížeč centra podpory vyberte šipku v modrém poli a otevřete tak tuto nabídku.

• Otevřít sadu: Přejděte do umístění sady dat vytvořené jedním z následujících nástrojů:

  • Verze 2103 a novější: Kolektor klientských dat centra podpory
  • Verze 2010 a starší: Centrum podpory

• O systému: Zobrazí informace o prohlížeči Centra podpory, například verzi.

• Možnosti:

  • Omezte pohyb animovaných prvků uživatelského rozhraní.
  • Změňte umístění dočasných souborů.
  • Resetovat upozornění. Při aktivaci se znovu zobrazí všechny varovné zprávy, které jste dříve potlačit.
  • Obnovit výchozí cestu k dočasnému souboru %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

• Ukončit: Ukončí Prohlížeč centra podpory.

Karta Domů (Prohlížeč)

Open bundle

Přejděte do umístění sady dat vytvořené jedním z následujících nástrojů:

• Verze 2103 a novější: Kolektor klientských dat centra podpory
• Verze 2010 a starší: Centrum podpory

Otevřít soubor protokolu

Vyberte jeden nebo více souborů protokolu, které chcete otevřít.

Dekódování certifikátu (Prohlížeč: Domovská stránka)

V okně Dekódování certifikátu vložte hodnotu serializovaného certifikátu pro libovolný certifikát v klientovi. Tuto hodnotu najdete v registru, v souborech protokolu nebo ve službě WMI. Výběrem možnosti Proces zobrazíte obecné informace a podrobnosti o certifikátu. Tyto informace zahrnují jeho certifikační cestu. Vyberte Exportovat a exportujte certifikát jako soubor .cer .

Karta Konfigurace

Karta Konfigurace nástroje Prohlížeč centra podpory poskytuje následující zobrazení s využitím dat načtených od zprostředkovatelů rozhraní WMI:

• Klient: V tomto zobrazení se zobrazí stejné informace jako na kartě Klient v Centru podpory.

• Operační systém: Podrobnosti o operačním systému klienta. Používá třídu Win32_OperatingSystem .

• Počítač: Podrobnosti o klientském počítači. Používá třídu Win32_OperatingSystem .

• Služby: Podrobnosti o službách spuštěných na klientském počítači. Používá třídu Win32_Service .

• Síťové adaptéry: Podrobnosti o síťových adaptérech nainstalovaných v klientském počítači. Používá třídu Win32_NetworkAdapterConfiguration .

Karta Protokoly (Prohlížeč)

Na kartě Protokoly se zobrazuje seznam souborů protokolu, které jsou součástí sady. Každý řádek na této kartě obsahuje cestu, název a velikost souboru protokolu.

Otevřít

Po výběru souboru protokolu vyberte toto tlačítko a otevřete Prohlížeč protokolů. Poskytuje podmnožinu funkcí, které se zobrazují na kartě Protokoly klientských nástrojů centra podpory.

Dekódování certifikátu (Prohlížeč: Protokoly)

V okně Dekódování certifikátu vložte hodnotu serializovaného certifikátu pro libovolný certifikát v klientovi. Tuto hodnotu najdete v registru, v souborech protokolu nebo ve službě WMI. Výběrem možnosti Proces zobrazíte obecné informace a podrobnosti o certifikátu. Tyto informace zahrnují jeho certifikační cestu. Vyberte Exportovat a exportujte certifikát jako soubor .cer .

Karta Výpisy stavu paměti ladění

Každý řádek na této kartě obsahuje podrobnosti o souborech s výpisem stavu ladění, které je možné exportovat. Na této kartě můžete exportovat soubory s výpisem stavu ladění (.dmp) pro další analýzu. Tato analýza používá ladicí nástroj, jako je WinDbg.

Upozornění

Výpisy stavu stavu ladění můžou obsahovat citlivé informace, včetně hesel, kryptografických tajných kódů nebo uživatelských dat. Shromážděte výpisy stavu ladění pouze na základě doporučení pracovníků podpora Microsoftu. Pečlivě zpracovávat datové balíčky, které obsahují výpisy ladění, abyste je ochránili před neoprávněným přístupem.

Export (Prohlížeč: Ladění výpisů paměti)

Uložte kopii vybraného souboru s výpisem stavu ladění.

Karta WMI

Tato karta zobrazuje sadu dat rozhraní WMI z klienta Configuration Manager, který sada dat obsahuje.

Najít (Prohlížeč: WMI)

Otevře okno Najít, které má následující funkce:

• Najít: Zadejte řetězec, který chcete vyhledat v datové sadě rozhraní WMI. Podporuje zástupné znaky.

• Podívejte se na: Zvolte, jestli chcete v datové sadě rozhraní WMI hledat odpovídající název třídy nebo instance, vlastnost nebo hodnotu.

• Shoda pouze s celým řetězcem: Ve výchozím nastavení vyhledává řetězce obsahující řetězec, který hledáte. Toto políčko zaškrtněte, pokud chcete najít pouze řetězce, které se přesně shodují s řetězcem, který jste zadali.

Najít další (Prohlížeč: WMI)

Otevřete další instanci vyhledávacího řetězce v datové sadě rozhraní WMI.

Dekódování certifikátu (Prohlížeč: WMI)

V okně Dekódování certifikátu vložte hodnotu serializovaného certifikátu pro libovolný certifikát v klientovi. Tuto hodnotu najdete v registru, v souborech protokolu nebo ve službě WMI. Výběrem možnosti Proces zobrazíte obecné informace a podrobnosti o certifikátu. Tyto informace zahrnují jeho certifikační cestu. Vyberte Exportovat a exportujte certifikát jako soubor .cer .

Karta Registr

Na kartě Registr můžete zobrazit data registru zahrnutá v datové sadě a exportovat tato data pro další analýzu.

Export (Prohlížeč: Registr)

Uložte kopii klíče registru a podklíčů, které vyberete, jako soubor registru (REG).

Najít (Prohlížeč: Registr)

Otevře okno Najít, které má následující funkce:

• Najít: Zadejte řetězec, který chcete vyhledat v datové sadě rozhraní WMI. Podporuje zástupné znaky.

• Podívejte se na: Zvolte, jestli chcete v datové sadě rozhraní WMI hledat odpovídající název třídy nebo instance, vlastnost nebo hodnotu.

• Shoda pouze s celým řetězcem: Ve výchozím nastavení vyhledává řetězce obsahující řetězec, který hledáte. Toto políčko zaškrtněte, pokud chcete najít pouze řetězce, které se přesně shodují s řetězcem, který jste zadali.

Najít další (Prohlížeč: Registr)

Otevřete další instanci vyhledávacího řetězce v datové sadě rozhraní WMI.

Dekódování certifikátu (Prohlížeč: Registr)

V okně Dekódování certifikátu vložte hodnotu serializovaného certifikátu pro libovolný certifikát v klientovi. Tuto hodnotu najdete v registru, v souborech protokolu nebo ve službě WMI. Výběrem možnosti Proces zobrazíte obecné informace a podrobnosti o certifikátu. Tyto informace zahrnují jeho certifikační cestu. Vyberte Exportovat a exportujte certifikát jako soubor .cer .

Karta Zásady (Prohlížeč)

Karta Zásady slouží k zobrazení dat zásad zahrnutých v datové sadě.

Najít (Prohlížeč: Zásady)

Otevře okno Najít, které má následující funkce:

• Najít: Zadejte řetězec, který chcete vyhledat v datové sadě rozhraní WMI. Podporuje zástupné znaky.

• Podívejte se na: Zvolte, jestli chcete v datové sadě rozhraní WMI hledat odpovídající název třídy nebo instance, vlastnost nebo hodnotu.

• Shoda pouze s celým řetězcem: Ve výchozím nastavení vyhledává řetězce obsahující řetězec, který hledáte. Toto políčko zaškrtněte, pokud chcete najít pouze řetězce, které se přesně shodují s řetězcem, který jste zadali.

Najít další (Prohlížeč: Zásady)

Otevřete další instanci vyhledávacího řetězce v datové sadě rozhraní WMI.

Dekódování certifikátu (Prohlížeč: Zásady)

V okně Dekódování certifikátu vložte hodnotu serializovaného certifikátu pro libovolný certifikát v klientovi. Tuto hodnotu najdete v registru, v souborech protokolu nebo ve službě WMI. Výběrem možnosti Proces zobrazíte obecné informace a podrobnosti o certifikátu. Tyto informace zahrnují jeho certifikační cestu. Vyberte Exportovat a exportujte certifikát jako soubor .cer .

Karta Certifikáty

Na kartě Certifikáty můžete zobrazit certifikáty zahrnuté v datové sadě a exportovat je.

Zobrazit certifikát

Zobrazí informace o vybraném certifikátu.

Export (Prohlížeč: Certifikáty)

Uložte kopii vybraného certifikátu.

Karta Řešení potíží (Prohlížeč)

Na kartě Řešení potíží můžete zobrazit soubory protokolu vytvořené pomocí karty Řešení potíží v klientských nástrojích centra podpory.

Zobrazit protokol

Po výběru řádku na kartě Řešení potíží vyberte tuto možnost, pokud chcete zobrazit soubor protokolu v Prohlížeči souborů protokolu.

Prohlížeč souborů protokolu v centru podpory

Tato část popisuje uživatelské rozhraní pro nástroj Prohlížeč souborů protokolů centra podpory .

• Nabídka okna
• Karta Domů

Tento nástroj je téměř shodný s kartou Protokolyv klientských nástrojích centra podpory. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že tento nástroj neobsahuje možnosti Konfigurace protokolování klientů a skupin protokolů.

Od verze 2111 zobrazuje Prohlížeč souborů protokolu v Centru podpory stavové zprávy ve snadno čitelným formátu. Položky začínající na >> jsou stavové zprávy, které se při otevření protokolu automaticky převedou do čitelného formátu. Vyhledejte nebo vyfiltrujte >> řetězec a vyhledejte stavové zprávy v protokolu.

Nabídka okna (Prohlížeč souborů protokolu)

Výběrem šipky v modrém poli v levém horním rohu okna Prohlížeče souborů protokolu centra podpory otevřete tuto nabídku.

• Otevřít protokoly: Přejděte do umístění souborů protokolu, které chcete otevřít.

• Možnosti:

  • Omezte pohyb animovaných prvků uživatelského rozhraní.
  • Zaregistrujte Prohlížeč souborů protokolu jako výchozí aplikaci pro soubory protokolu s příponami .log souborů a .lo_ .
  • Resetovat upozornění. Při aktivaci se znovu zobrazí všechny varovné zprávy, které jste dříve potlačit.

• O produktu: Zobrazí informace o Prohlížeči souborů protokolu centra podpory, například verzi.

• Zavřít: Zavře prohlížeč souborů protokolu centra podpory.

Karta Domů (Prohlížeč souborů protokolu)

Otevření protokolů

Prohlížeč souborů protokolu v Centru podpory vás vyzve k výběru jednoho nebo více souborů protokolu, které se mají otevřít.

Vyberte rozevírací seznam v dolní části tlačítka Otevřít protokoly na pásu karet a vyberte jednu z následujících možností:

• Otevřít protokoly v aktuálním zobrazení: Otevře vybrané soubory protokolu v aktuálním zobrazení.
• Otevřít protokoly v novém okně: Otevře vybrané soubory protokolu v novém okně Prohlížeče protokolů .

Zavření a vymazání protokolů

Zavře všechny otevřené soubory protokolu. Vymaže také všechny zobrazené položky souboru protokolu z okna. Prohlížeč souborů protokolu centra podpory tyto položky v budoucnu nezobrazí.

Vyberte rozevírací seznam v dolní části tlačítka Zavřít a vymazat protokoly na pásu karet a vyberte jednu z následujících možností:

• Vymazat všechny položky: Vymaže všechny zobrazené položky souboru protokolu z okna. Prohlížeč souborů protokolu centra podpory tyto položky v budoucnu nezobrazí.
• Zavřít všechny protokoly: Zavře všechny otevřené soubory protokolu.

Najít (Prohlížeč souborů protokolu)

Otevře okno Najít . Zadejte řetězec, který chcete vyhledat. Pokud se chcete vyhnout shodám krátkých řetězců v jiných řetězcích, můžete zvolit shodu celých slov. Můžete se také rozhodnout pro řetězec rozlišovat malá a velká písmena.

Najít další (Prohlížeč souborů protokolu)

Po vyhledání shody pro řetězec, který hledáte, přejdete touto možností k další shodě.

Najít předchozí (Prohlížeč souborů protokolu)

Po vyhledání dvou nebo více shod pro hledaný řetězec přejdete touto možností k předchozí shodě.

Možnosti

• Aktualizace za provozu: Sledujte změny v aktuálně otevřeném souboru protokolu. Tato funkce nefunguje, pokud je otevřeno více souborů protokolu. Tato možnost je ve výchozím nastavení povolená.

• Automatické posouvání: Pokud jste také zvolili možnost Živé aktualizace , tato možnost automaticky posune zobrazení protokolu a zobrazí nově přidané položky. Tato funkce nefunguje, pokud je otevřeno více souborů protokolu. Tato možnost je ve výchozím nastavení povolená.

• Zobrazit podrobnosti: Když vyberete zprávu souboru protokolu, zobrazí se v dolní části karty Protokoly podrobnosti zprávy o souboru protokolu. Tato možnost je ve výchozím nastavení povolená.

• Rychlý filtr: Filtrujte zprávy v souboru protokolu napříč všemi otevřenými soubory protokolu a vyhledejte konkrétní řetězec. Můžete filtrovat podle textu protokolu, názvu komponenty a ID vlákna. Pokud chcete najít podobné zprávy protokolu, klikněte pravým tlačítkem na zprávu protokolu a vyberte Rychlý filtr textu protokolu.

• Zalamování textu protokolu: Zalamování dlouhých a víceřádkových zpráv tak, aby se vešly do jednoho sloupce. Toto chování usnadňuje čtení těchto zpráv. Tato možnost je ve výchozím nastavení povolená.

• Zobrazení nezpracované položky protokolu: Zobrazí nezpracované řádky protokolu.

• Rozšířené filtry: Otevřete okno Rozšířené filtry . Další informace najdete v tématu Rozšířené filtry souborů protokolu.

• Odkazy na kódy chyb: Kódy chyb v textu protokolu jsou zvýrazněné a lze na ni kliknout. Tato možnost je ve výchozím nastavení povolená.

Vyhledávání chyb

Zadejte kód chyby, který tento kód chyby vyhledá v aktuálně otevřených souborech protokolu. Použijte následující formáty kódů chyb:

• 32bitové celé číslo (podepsané): Například -2147024891
• 32bitové celé číslo (bez znaménka): Například 2147942405
• 32bitové šestnáctkové: Například 0x80070005

Dekódování certifikátu (Prohlížeč souborů protokolu)

V okně Dekódování certifikátu vložte hodnotu serializovaného certifikátu pro libovolný certifikát v klientovi. Tuto hodnotu najdete v registru, v souborech protokolu nebo ve službě WMI. Výběrem možnosti Proces zobrazíte obecné informace a podrobnosti o certifikátu. Tyto informace zahrnují jeho certifikační cestu. Vyberte Exportovat a exportujte certifikát jako soubor .cer .

Rozšířené filtry souborů protokolu

Rozšířené filtry souborů protokolu umožňují zahrnout, vyloučit nebo zvýraznit konkrétní řetězce. Tyto řetězce se můžou nacházet v souboru protokolu nebo ve skupině souborů protokolu při prohlížení položek souboru protokolu. Při vytváření filtru používejte vyhledávání pomocí zástupných znaků. Pokud máte užitečnou kombinaci filtrů, uložte je jako sadu filtrů.

Rozšířené filtry souborů protokolu nahrazují rychlé filtry. Používejte obojí společně, ale rychlé filtry se vztahují jenom na zobrazená data protokolu. Rozšířené filtry určují, jaká data se na začátku zobrazí, a teprve potom se použijí jakékoli rychlé filtry.

V okně Rozšířené filtry můžete vytvořit složité sady filtrů. Tyto sady filtrů vyhledávají řetězce napříč mnoha komponentami souboru protokolu. Mezi tyto komponenty patří zprávy, vlákna, úrovně protokolování a komponenty. Sada filtrů obsahuje více příkazů filtru, které slouží k zahrnutí, vyloučení nebo zvýraznění zpráv v souboru protokolu. Filtr definuje sloupec souboru protokolu, ve který se má hledat, operátor a hodnota. Hodnota může obsahovat regulární výrazy, například zástupný znak *.

Přidání filtru

1. V nástroji Prohlížeč souborů protokolu nebo na kartě Protokoly klientských nástrojů centra podpory vyberte Rozšířené filtry.

2. V okně Rozšířené filtry vyberte Přidat. Pak vyberte jednu z následujících možností, abyste mohli pracovat s položkami protokolu, které odpovídají vašemu filtru:

   • Zahrnout
   • Vyloučit
   • Zvýraznit

3. V okně Konfigurace rozšířeného filtru zvolte sloupec a operátor:

   • Sloupec: Zvolte, kde se mají hledat řetězce, které odpovídají vašemu filtru:

     • Text protokolu: Hledání v textu souboru protokolu

     • Závažnost protokolu: Vyhledejte protokoly s konkrétní úrovní závažnosti. Nastavte tyto úrovně závažnosti v poli Hodnota .

     • Komponenta: Vyhledejte konkrétní komponentu podle názvu.

     • ID vlákna: Hledání zpráv protokolu s konkrétním ID vlákna

     • Zdrojový soubor: Vyhledejte zprávy protokolu, které se vyskytují v konkrétním souboru protokolu.

   • Operátor: Zvolte operátor filtru.

4. Do pole Hodnota zadejte hodnotu, podle které chcete filtrovat. Pokud vaše hodnota obsahuje regulární výrazy, vyberte Povolit porovnávání regulárních výrazů.

Správa sad filtrů

• Pokud chcete upravit filtr, vyberte ho a pak vyberte Upravit.

• Pokud chcete filtr odstranit, vyberte ho a pak vyberte Odstranit.

• Pokud chcete vymazat všechny filtry, vyberte Vymazat.

• Pokud chcete uložit aktuální sadu filtrů, vyberte Uložit filtry. Potom sadu filtrů uložte jako .filterset soubor.

• Pokud chcete načíst uloženou sadu filtrů, vyberte Načíst filtry. Pak přejděte na dříve uložený .filterset soubor.