Řídicí panel Přehledy prostředí Microsoftu 365

Řídicí panel Přehledy prostředí (Preview) zobrazuje data napříč informacemi o využití a mínění, abyste měli podrobnější přehled o zkušenostech vaší organizace s Microsoftem 365. Přehledy zkušeností jsou optimalizované pro organizace s 2000 a více licencemi. Pracujeme na tom, abychom v budoucnu mohli prostředí přenést i do menších organizací. Tyto informace a data na řídicím panelu vám pomůžou lépe porozumět a zlepšit možnosti uživatelů s Microsoftem 365. Řídicí panel zobrazuje data napříč využitím a míněním uživatelů a pomáhá vám získat úplný přehled o celkovém prostředí uživatelů. Můžete přejít k podrobnostem o konkrétních informacích, jako je využití funkcí v určitých aplikacích, přesná zpětná vazba, komentáře nps (Net Promoter Score) a hlavní články nápovědy, které si prohlížejí uživatelé ve vaší organizaci. Tyto informace vám můžou pomoct identifikovat příležitosti ke zlepšování uživatelských produktů Microsoft 365 a prostředí aplikací ve vaší organizaci.

Podívejte se na: Přehled řídicího panelu Přehledy

Přejděte na řídicí panel Přehledy prostředí.

Z Centrum pro správu Microsoftu 365 se k němu můžete kdykoli dostat tak, že na domovské stránce správce vyberete Přehledy prostředí (Preview).

Pokud jste členem role čtenáře sestav, po přihlášení do Centra pro správu automaticky přejdete na stránku řídicího panelu Přehledy prostředí (Preview). Zpět do zobrazení řídicího panelu centra pro správu se můžete přepnout tak, že vyberete možnost rozevíracího seznamu vedle možnosti Zkušenosti s přehledy (Preview).

Další informace najdete v tématech Role správců a Přiřazení rolí správců.

Přehled

Na stránce Přehled se zobrazují data a informace o názorech a zobrazeních článků nápovědy ve vaší organizaci.

Navrhované školení

Navrhované školení vám poskytne hlubší přehled o článcích nápovědy a školení k Microsoftu 365, které si vaši přihlášení uživatelé přečtou na panelech nápovědy support.microsoft.com a v aplikacích s těmito 3 přehledy:

• Nejčastěji zobrazené články pro vaši organizaci ukazují články nápovědy a školení, které získaly nejvíce zobrazení od lidí ve vaší organizaci.

• Populární témata v různých organizacích vám ukáží témata nápovědy a školení, která se v seznamu nejshlédlejších organizací posunují nejvíce nahoru.

• Běžně zobrazené společně vám poskytne přehled o dalších článcích nápovědy, které čtou uživatelé ve všech organizacích Microsoftu 365, spolu s nejčastěji zobrazenými a nejoblíbenějšími články. Tyto informace můžete použít k sestavení a sdílení školicích balíčků pro uživatele.

  

Pomocí těchto dat se můžete rozhodnout, které články nápovědy a školicí materiály se o těchto produktech a aplikacích podělí s uživateli, nebo zajistit, aby váš helpdesk o těchto oblastech věděl, aby mohl odpovídat na jakékoli dotazy uživatelů. Pokud vaše organizace nemá dostatek zobrazení nápovědy a školicích článků, uvidíte data z jiných organizací Microsoftu 365.

Data aplikací a služeb

Oddíl s daty o aplikacích a službách ukazuje jednotné zobrazení využití a mínění ve vaší organizaci, abyste měli na první pohled přehled o tom, co uživatelé s Microsoftem 365 mají. Vyberte aplikaci nebo službu a získejte další podrobnosti, například komentáře odeslané prostřednictvím zpětné vazby a průzkumů NPS nebo nejdůležitější články nápovědy Microsoft 365, které si uživatelé zobrazili. Aplikace nebo služby v seznamu můžete také označit jako oblíbené, abyste je mohli snadněji zobrazit.

Informace o grafu aplikací a služeb

Informace o grafu poskytují přehled o aplikacích a službách, ve které chcete sledovat data. Vyberte aplikaci nebo službu, abyste se podrobněji podívali na využití, zpětnou vazbu k produktu, skóre net promoter a data obsahu nápovědy.

Aktivní uživatelé vám sdělí celkový počet jedinečných uživatelů, kteří v aplikaci během vybraného časového období provedli alespoň jednu úmyslnou akci, jako je otevření souboru. Pomocí těchto dat se ujistěte, že dosáhnete svých cílů přijetí. Další informace

Využití produktů je procento lidí, kteří aktivně používají produkty, které mají povolené. Tato data slouží k rozhodování o tom, kde optimalizovat přiřazení produktů.

Zpětná vazba k produktu Je celkový počet odpovědí na zpětnou vazbu z aplikace nebo služby, které iniciovali a odeslali vaši uživatelé. Tato data slouží k měření úspěšnosti a spokojenosti uživatelů s aplikacemi. Další informace

Objem odpovědí na průzkum NPS je celkový počet odpovědí na průzkum NPS (Net Promoter Score). Ve výchozím nastavení microsoft odešle průzkum 5 % vašich uživatelů a zeptá se: "Doporučili byste tento produkt?" Pomocí těchto dat můžete změřit spokojenost uživatelů a zjistit, co lidé o aplikaci říkají. Další informace

Zobrazení článků nápovědy je celkový počet zobrazení článků nápovědy Microsoftu a školicích videí o aplikaci. Tato data slouží k vyhledání témat, která vás zajímají, a sdílení navrhovaných školení s uživateli. Další informace

Poznámka

V datech grafu můžete filtrovat trendy za posledních 30, 90 nebo 180 dnů.

Data o produktech a službách

Výběrem produktu nebo služby zobrazíte podrobnější informace o využití produktů, zpětné vazbě uživatelů, skóre NET Promoter Score (NPS) a článcích nápovědy, které si vaši uživatelé čtou.

Příklad použití v Teams

U některých aplikací a služeb si můžete prohlédnout další informace o používání konkrétních funkcí, abyste lépe pochopili, co vaši uživatelé používají nejčastěji.

Příklad zpětné vazby uživatelů Teams

V části Zpětná vazba uživatelů uvidíte skutečné komentáře, které uživatelé odeslali, abyste mohli posoudit, jestli existuje nějaký vzor, který je potřeba řešit.

Příklad skóre nps (Net Promoter Score) v Teams

Podrobnosti NPS umožňují zobrazit propagátory, pasivní a kritiky, abyste získali puls na mínění ve vaší organizaci. Podobně jako u zpětné vazby k produktu můžete také zobrazit konkrétní komentáře, které uživatelé odeslali. V některých případech, kdy je k dispozici dostatek objemu, se také můžou zobrazit hlavní témata, která kategorizuje některé komentáře do rozdělených kategorií, aby se usnadnila analýza dat.

Příklad článku nápovědy k Teams

Poprvé se teď můžete podívat, jaké články vaši uživatelé používají na Support.Microsoft.com com nebo prostřednictvím prostředí nápovědy k Microsoftu 365 v aplikaci. Můžete se podívat na hlavní články o konkrétní aplikaci nebo službě ve vaší organizaci, kolik lidí aplikaci zobrazuje, a zobrazit si náhled článku. Může to být skvělý způsob, jak zjistit, co se uživatelé snaží dělat a kde se můžou potýkat. Vzhledem k tomu, že ne všichni uživatelé hledají pomoc, je to dobrý indikátor obsahu, který může být přínosný pro širší skupinu uživatelů v organizaci. Další informace

Další zdroje informací

Zobrazení skóre přijetí vaší organizace

Adoption Score podporuje cestu k digitální transformaci s přehledy o tom, jak vaše organizace používá Microsoft 365, a technologických prostředí, která ho podporují. Skóre vaší organizace odráží měření zkušeností lidí a technologií a je možné ho porovnat se srovnávacími testy od organizací, které se podobají vaší. Další informace o skóre přijetí najdete v tématu Skóre přijetí.

Školení pro odborníky na osvojení

V tomto úvodním kurzu se dozvíte o šesti důležitých prvcích, které vám pomůžou osvojení cloudových služeb Microsoftu a zajistit hodnotu vaší společnosti. Tento kurz se vztahuje na libovolnou velikost společnosti a používá Microsoft 365 a Microsoft Teams jako ukázkovou službu pro vytváření scénářů z reálného světa. Další informace o školeních pro odborníky na přechod najdete v tématu Použití architektury přechodu na služby Microsoftu k řízení přijetí ve vašem podniku.

Připojte se ke komunitě osvojení

Vítejtevou komunitou! Připojte se a diskutujte o nejnovějších tématech a osvědčených postupech při přechodu na cloud. Seznamte se a učte se od kolegů a zaměstnanců Microsoftu a udržujte si aktuální informace o nadcházejících školeních, akcích a našich měsíčních hovorech z komunity. Další informace najdete v tématu Řízení přijetí.

Použití nástrojů pro přijetí Microsoftu 365

Využijte naše prostředky k přechodu od inspirace k realizaci s naším cloudem pro produktivitu. Začněte, experimentujte s našimi službami a nasaďte zaměstnance ve velkém měřítku a přitom si budete jistí, že vylepšujete prostředí pro zaměstnance. Další informace najdete v článku Zvýšení hodnoty pomocí nástrojů pro přijetí Microsoftu 365.