Povolte příchozí telefonní volání pro službu Azure Communication Services.

Příchozí volání do veřejné telefonní sítě se v současné době podporuje v ga pro Dynamics Omnichannel a sadu SDK pro automatizaci volání. Telefonní čísla poskytovaná Microsoftem a telefonními čísly poskytovanými přímým směrováním můžete použít.

Příchozí volání s Omnichannel pro služby zákazníkům

Podporováno v obecné dostupnosti, pokud chcete nastavit příchozí volání v Omnichannel pro služby zákazníkům s přímým směrováním nebo hlasovým voláním (PSTN) postupujte podle těchto pokynů.

Příchozí volání pomocí sady SDK služby Azure Communication Services Pro automatizaci volání

Automatizace volání umožňuje vytvářet vlastní pracovní postupy volání v rámci vašich aplikací za účelem optimalizace obchodních procesů a zvýšení spokojenosti zákazníků. Knihovna podporuje správu příchozích hovorů na telefonní čísla získaná z komunikačních služeb a příchozích hovorů prostřednictvím přímého směrování. Automatizaci volání můžete použít také k umístění odchozích hovorů z telefonních čísel vlastněných vaším prostředkem, mimo jiné funkce.

Přečtěte si další informace o automatizaci volání, která je podporovaná v obecné dostupnosti.

Příchozí volání pomocí Power Virtual Agents

Již brzy